Μελέτη διαπιστώνει ότι τα Windows Phone έχουν την υψηλότερη μέση ικανοποίηση πελατών, μπροστά από το iPhone και το Android

Η ConsumerThink ανέλυσε 82,620 κριτικές πελατών για 318 έξυπνα τηλέφωνα που δημοσιεύτηκαν στο διαδίκτυο φέτος έως τις 15 Δεκεμβρίου 2011 και διαπίστωσε ότι στη σύγκριση το Windows Phone 7 τα πήγε πολύ καλά.

Σημειώνουν ότι ο ενθουσιασμός των πελατών για τα έξυπνα τηλέφωνα Android και η διαθεσιμότητα μεγάλου αριθμού μοντέλων από πολλές μάρκες προκάλεσε πολύ ανισόρροπη διανομή κριτικών (75%). 

Ωστόσο, ο ενθουσιασμός του Android OS δεν μεταφράστηκε σε προβάδισμα ικανοποίησης πελατών, καθώς οι προσδοκίες των πελατών τηλεφώνων Windows ξεπέρασαν την εμπειρία τους με μεγαλύτερο περιθώριο.

Υποθέτουν ότι ένας από τους πιθανούς λόγους είναι ο σχετικά ασθενέστερη υποστήριξη του Android από την κοινότητα των προγραμματιστών που μεταφράζεται σε διαθεσιμότητα εφαρμογών.

Σημειώνουν ότι φαίνεται ότι η απόφαση της Nokia να μετεγκαταστήσει τα τηλέφωνά της στο Windows OS είναι σοφή, λαμβάνοντας υπόψη τις βαθμολογίες ικανοποίησης από το Symbian.

Η μελέτη υποστηρίζει αυτό που έχουμε δει σε πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα παρόχων, π.χ HTC Titan σημείωσε 100% ποσοστά ικανοποίησης. Το πιο σύντομο είναι ότι όσοι αγοράζουν Windows Phone τα αγαπούν, κάτι που θα πρέπει πραγματικά να εξετάσουν οι υποψήφιοι αγοραστές.

Διαβάστε πολύ περισσότερες λεπτομέρειες στο ConsumerThink εδώ.