Δεν είναι όλη η ηλιοφάνεια και τα τριαντάφυλλα στο Dell Venue Pro land

Ο Nabil Abou-Harb έχει γράψει για την εμπειρία του με το Dell VenuePro, και είναι ασφαλές να πούμε ότι δεν είναι ένα χαρούμενο κουνελάκι.

Γράφει:

Πώς η Dell κατέστρεψε ένα υπέροχο τηλέφωνο

Ήμουν ένας από τους έξαλλους θαυμαστές του Windows Phone 7 που οδήγησαν μέχρι το Mission Veijo από το Λος Άντζελες για να είμαι ένας από τους 13 τυχερούς πελάτες που πήραν ένα Dell Venue Pro στις 8 Νοεμβρίου. Έχοντας τηλεφωνήσει μια μέρα πριν, ήξερα ότι το Microsoft Store είχε μόνο 13 σε απόθεμα και όλα τα καταστήματα της Microsoft έλαβαν παρόμοιο απόθεμα. Χωρίς να σκέφτομαι τίποτα για τους περιορισμένους αριθμούς (το τηλέφωνο δεν έπρεπε καν να κυκλοφορήσει πριν από μια εβδομάδα αργότερα στο Dell.com και τα Microsoft Stores), ξύπνησα πολύ νωρίς και οδήγησα στην ύπουλη κίνηση του LA για να μου αρπάξει ένα.

Κατέληξα να είμαι το δεύτερο άτομο στο κατάστημα που αγόρασε ένα Windows Phone και το δεύτερο άτομο που πήρε το Dell Venue Pro. Όλοι όσοι ήταν εκεί πολύ νωρίς ήθελαν ένα. Δηλαδή, πώς δεν μπορούσες; Είναι ένα κατακόρυφο ρυθμιστικό με πληκτρολόγιο υλικού. Διαθέτει κυρτό γυαλί γορίλα που προστατεύει μια όμορφη οθόνη AMOLED. Το τηλέφωνο αισθάνεται απολύτως σταθερό από κάθε άποψη σχήμα και μορφή. Ήταν σχεδόν σαν να κοιτούσαμε το τέλειο επαγγελματικό τηλέφωνο… από το μέλλον. Και όλοι θέλαμε ένα.

Διαβάστε περισσότερα μετά το διάλειμμα.

Η πρώτη μου ένδειξη ότι τα πράγματα δεν θα πήγαιναν καλά, προήλθε από τον εκπρόσωπο της T-Mobile που ήταν παρών, επιβλέποντας την κυκλοφορία του Windows Phone 7 στο Microsoft Store στο Mission Veijo. Θυμάμαι ξεκάθαρα αυτό που μου είπε ο εκπρόσωπος, «Ναι, το Venue Pro είναι ένα γλυκό τηλέφωνο. Μετά το τελευταίο τηλέφωνο της Dell, μπορείτε ωστόσο να καταλάβετε γιατί περιμένουμε πριν αποφασίσουμε να προσφέρουμε το τηλέφωνο στα καταστήματά μας.» Τι? Η T-Mobile δεν είναι σίγουρη για την ικανότητα της Dell να φέρει ένα τηλέφωνο στην αγορά; Όπως θα μάθετε μέσα από την εμπειρία μου, η T-Mobile είχε απόλυτο δίκιο.

Μόλις σήκωσα το τηλέφωνο, ήταν απολύτως αχώριστο από τα χέρια μου. Δεν μπορούσα να βάλω κάτω το τηλέφωνο (σε αντίθεση με το πώς η Microsoft προωθεί τα τηλέφωνα με τις "Πραγματικές διαφημίσεις"). Ήταν τόσο γρήγορο. Τόσο ζήλο. Τόσο όμορφο. Και το υλικό ήταν εκπληκτικό. Ένιωθε απίστευτο. Δεν ήταν φθηνό όπως το Samsung Focus. Δεν ήταν τσιράκι και είχε μια χάλια οθόνη όπως το HD7. Το πληκτρολόγιο υλικού δεν έμοιαζε με παιχνίδι όπως στο LG Quantum. Ήταν τέλειο. Για να γιορτάσω το υπέροχο τηλέφωνο, αποφάσισα να συνδέσω τη βοηθητική σύνδεσή μου στο νέο μου τηλέφωνο για να ακούσω τις προεπισκοπήσεις 30 δευτερολέπτων στο Zune…

Ο ήχος που άρχιζε να βγαίνει από τα ηχεία του αυτοκινήτου μου ακουγόταν σαν πλήρης κώλο. Ήταν σαν να ακούς μουσική ενώ βασανίζεσαι από το νερό στα αυτιά. Τα φωνητικά μόλις που ακούγονταν, το μπάσο ήταν ανύπαρκτο και ακουγόταν πολύ άσχημα. Προφανώς, ανησυχούσα για αυτό και ήθελα να δω εάν απλώς ακουγόταν άσχημα στη σύνδεσή μου 3G – έτσι συνδέω τα παρεχόμενα ακουστικά/μικρόφωνο που περιλαμβάνονταν στο τηλέφωνο. Τίποτα. Με τα ακουστικά συνδεδεμένα μέχρι εκεί που πήγαιναν, δεν μπορούσαν να κάνουν σύνδεση με το τηλέφωνο. Ο ήχος έβγαινε από τα κακά ηχεία του τηλεφώνου.

Η περιστροφή με τη σύνδεση βελτίωσε ελάχιστα τον ήχο. Αυτό που συμβαίνει είναι η θύρα των ακουστικών, επειδή είναι ελαφρώς κυρτή για αισθητική εμφάνιση, δεν επιτρέπει σε κανένα ζευγάρι ακουστικών να κάνει καλή σύνδεση με το τηλέφωνο.

Ενώ είμαι λίγο μπερδεμένος, γυρίζω σπίτι και ήθελα να ξεκινήσω τη λήψη ορισμένων εφαρμογών.

Ενεργοποίησα τις ρυθμίσεις στο νέο μου Venue Pro και προσπάθησα να συνδεθώ στο ασφαλές wifi μου. Δεν είναι δυνατή η σύνδεση. Τι? Προσπάθησα ξανά. Τίποτα. Γνώριζα ότι το Windows Phone 7 δεν μπορούσε να συνδεθεί σε σημεία πρόσβασης wifi που δεν μεταδίδονται, αλλά δεν ήξερα ότι δεν μπορούσε να συνδεθεί με ραδιοτηλεοπτικά, ασφαλή σημεία πρόσβασης wifi. Ενεργοποίησα τον δρομολογητή μου για να δω αν ήταν ο τύπος ασφάλειας που προκαλούσε την εσφαλμένη σύνδεση. Οχι. Ό,τι κι αν προσπάθησα, το τηλέφωνο δεν μπορούσε να συνδεθεί. Ενοχλημένος στο διάολο, σκέφτηκα να προσπαθήσω να δω αν το τηλέφωνο θα συνδεθεί εάν το wifi δεν ήταν ασφαλές. Έτσι, απενεργοποίησα την ασφάλειά μου στο ρούτερ και στο voila! Δούλεψε. Το κακόγουστο νέο ακουστικό Windows Phone 7 της Dell που απευθύνεται σε επαγγελματίες χρήστες δεν μπορούν να συνδεθούν σε ασφαλή σημεία πρόσβασης wifi. WTF;

Πήγα αμέσως στο Twitterverse για να δω τι συμβαίνει. Άλλες άτυχες ψυχές που οδήγησαν μεγάλες αποστάσεις για να πάρουν αυτό το τηλέφωνο είχαν όλες το ίδιο πρόβλημα wifi. Ενώ υπήρχε παρηγοριά και παρηγοριά γνωρίζοντας ότι άλλες ψυχές αντιμετώπιζαν τα ίδια προβλήματα, τίποτα δεν θα μπορούσε να με είχε προετοιμάσει για αυτό που επρόκειτο να συμβεί στη συνέχεια.

Κάλεσα την Dell για να τους πω για το πρόβλημα και να δούμε τι έπρεπε να κάνουμε. Μίλησα με 4 ξεχωριστά άτομα στο τηλέφωνο. Κανείς δεν γνώριζε καν την ύπαρξη αυτού του τηλεφώνου. «Μιλάς για το Streak; Το Aero;» Το Dell Venue Pro δεν ήταν στα έγγραφά τους, οι αριθμοί εξαρτημάτων και οι σειρικοί αριθμοί δεν έβγαιναν στα συστήματά τους. Σε ό,τι τους αφορούσε, νόμιζαν ότι είμαι τρελός που τους καλούσε και παραπονιόταν για ένα μυθικό μελλοντικό τηλέφωνο για το οποίο ευθυνόταν η εταιρεία τους… Έτσι, έτρεξα με απροστάτευτο wifi για την υπόλοιπη μέρα.

Το επόμενο πρωί, ξύπνησα και μπήκα στο διαδίκτυο. Είδαμε ότι οι άνθρωποι έλεγαν ότι η Dell απέστειλε κατά λάθος τα "Engineering Samples" στα Microsoft Stores και θα αντικαθιστούσε όλες τις ελαττωματικές μονάδες με μοντέλα παραγωγής που λειτουργούσαν πλήρως. Μπά! Παρα τρίχα! Έτσι τηλεφώνησα στο Microsoft Store στο Mission Viejo και μου είπαν ότι τα νέα τηλέφωνα θα έρθουν στο τέλος της επόμενης εβδομάδας και θα έπρεπε να οδηγήσω μέχρι το τέλος και να τα αλλάξω. Θα λάμβανα μια δωρεάν συνδρομή ενός έτους Zune Pass για τα προβλήματά μου.

"Δροσερός!" Σκέφτηκα. Τι υπέροχο δώρο!

Τι έγινε μετά? Έμαθα μέσω του Twitter ότι τα τηλέφωνα δεν ήταν τελικά δείγματα μηχανικής, αλλά είχαν απλώς ένα σφάλμα λογισμικού που τα εμπόδιζε να συνδεθούν σε ασφαλείς εκπομπές wifi. Πραγματικά? Έτσι, η μπαταρία με μόνο τέσσερις ώρες χρόνου ομιλίας επισημασμένη, Engineering Sample, είναι η πραγματική μπαταρία σε επίπεδο παραγωγής; Μεγάλος!

Εκείνο το βράδυ, βγήκα με τους φίλους μου και έβγαλα μια φωτογραφία χρησιμοποιώντας την κάμερα 5 megapixel και το φλας LED. Έχω επισυνάψει το twitpic για να σας δείξω πώς βγήκε.

Σαν σκατά. Τη νύχτα, αυτή η κάμερα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί! Με εξόργισε, οπότε το επόμενο πρωί ξύπνησα και άρχισα να το δοκιμάζω στο φως της ημέρας. Πολύ καλύτερα. Έτσι, η κάμερα είναι εξαιρετική στο φως της ημέρας και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί τη νύχτα. Μεγάλος. Και το βίντεο 720p δεν έχει αξία. ΤΡΟΜΕΡΟ ρυθμό καρέ.

Ποτέ δεν είχα δοκιμάσει το Zune Pass – και το Microsoft Store έδωσε σε όλους εμάς που υιοθέτησαν νωρίς μια τρίμηνη δωρεάν δοκιμή Zune Pass όταν αγοράσαμε τα τηλέφωνα.

Έτσι, ενώ περίμενα την ανταλλακτική μονάδα μου, αποφάσισα να της δώσω μια περιστροφή.

Το Zune δεν έπαιρνε τον σειριακό αριθμό της δωροκάρτας. Περίεργο. Τηλεφώνησα στον Zune. Μου είπαν ότι το σίριαλ που τους έδινα δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμα. Κάλεσα το Microsoft Store – φαίνεται ότι το προσωπικό ξέχασε να ενεργοποιήσει τις δωροκάρτες που έδωσαν σε όλους, οπότε θα μπορώ να παραλάβω το ανταλλακτικό Zune Pass όταν ανταλλάξω το τηλέφωνο. Σούπερ!

Τώρα είναι Παρασκευή 19 Νοεμβρίου. Το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμο για αγορά στο Dell.com. Το Microsoft Store, το οποίο υποτίθεται ότι είχε τις μονάδες αντικατάστασης μέχρι τώρα, εξακολουθεί να μην έχει απόθεμα των Dell Venue Pro. Ο Mobile Chief της Dell είτε παραιτήθηκε από την εταιρεία είτε απολύθηκε. Οι υπάλληλοι της Dell στο Twitter μεταδίδουν περίεργα και κρυπτικά μηνύματα σχετικά με το πώς η εταιρεία «εξετάζει» τα προβλήματα της συσκευής, αλλά δεν έχει νέα για την πρόοδο της εταιρείας. Το τηλέφωνό μου εξακολουθεί να μην μπορεί να συνδεθεί στο wifi. Ακόμα δεν έχει Zune Pass. Ακόμα δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή οποιουδήποτε τύπου ήχου μέσω της υποδοχής ακουστικών. Η οθόνη έχει μια περίεργη διαρροή φωτός παντού. Η κάμερα είναι ένα ολοκληρωμένο κομμάτι. Η υποστήριξη της Dell εξακολουθεί να είναι τρομερή και ανίδεη όσο ποτέ. Έχω μεγιστοποιήσει τα μόλις 8 GB αποθηκευτικού χώρου. Και η μπαταρία μου κρατάει μετά βίας μέχρι τις 5 το απόγευμα.

Όταν είδα τα πρώτα renders του Dell Lightning, ήξερα ότι ήταν κάτι το ιδιαίτερο. Αυτός ο παράγοντας μορφής ήταν το πιο σέξι πράγμα που είχα δει ποτέ. Προερχόμενος από ένα Blackberry Bold 9000, θα μπορούσατε να δείτε πώς θα με γοήτευε η ομορφιά του. Μια εντυπωσιακά τεράστια συσκευή οθόνης αφής με συρόμενο πληκτρολόγιο υλικού. Ήταν το υγρό όνειρο κάθε εθισμένου στο Crackberry. Κινητό Γραφείο. Πιλοτάρισμα. Zune. XBOX 360. Όμορφη οθόνη αφής. Στιβαρή ποιότητα κατασκευής. Και τώρα που έχω το Dell Venue Pro στα χέρια μου, είμαι ακόμα ερωτευμένος. Αλλά αποφάσισα ότι δεν είναι αληθινή αγάπη όπως πίστευα κάποτε… Μοιάζει περισσότερο με την αγάπη που έχει ένας γονιός για το θεραπευτικό παιδί του. Μπορεί να είναι χαριτωμένος σαν κουμπί, αλλά εξακολουθεί να είναι κάπως καθυστερημένος.

Ώρα να αποκτήσετε ένα Samsung Focus.

Το Nabil Abou-Harb βρίσκεται στο arabinamerica.com και twitter.com/nabiscuit.

Συμφωνούν άλλοι ιδιοκτήτες της Dell Venue Pro με την επίστρωση του Nabil ή οι αναγνώστες μας πιστεύουν ότι αυτά είναι απλώς τα αναμενόμενα προβλήματα από έναν πρόωρο υιοθετητή; Ενημερώστε μας παρακάτω.