Το Nokia Lumia 920 έχει 10% το ποσοστό επιστροφής του iPhone 5, το μισό από αυτό του Samsung Galaxy S4

Εικονίδιο ώρας ανάγνωσης 2 λεπτό. ανάγνωση


Οι αναγνώστες βοηθούν στην υποστήριξη του MSpoweruser. Ενδέχεται να λάβουμε προμήθεια εάν αγοράσετε μέσω των συνδέσμων μας. Εικονίδιο επεξήγησης εργαλείου

Διαβάστε τη σελίδα αποκάλυψης για να μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε το MSPoweruser να διατηρήσει τη συντακτική ομάδα Διάβασε περισσότερα

εικόνα

Η φινλανδική εταιρεία λιανικής Verkkokauppa.fi έκανε πρόσφατα το πρωτοφανές βήμα δημοσιεύοντας τις τιμές επιστροφής και εξυπηρέτησης για τα προϊόντα που πουλά.

Verkkokauppa.fi είναι ένας μεγάλος και καλά εδραιωμένος διαδικτυακός λιανοπωλητής με τζίρο 230 εκατομμυρίων ευρώ και πάνω από 400 υπαλλήλους και δημοσιεύει μόνο τα στατιστικά στοιχεία για τα προϊόντα για τα οποία έχει συγκεντρώσει αρκετά δεδομένα.

Τα αποτελέσματα θα καταπλήξουν τους ανθρώπους όπως ο Tomi Ahonen κάνει αξιώσεις όπως “Η Lumia έχει τα μεγαλύτερα ποσοστά απόδοσης της Nokia που έχουν δει ποτέ!!!”  ή ότι τα τηλέφωνα είναι «Απορρίφθηκε από τους καταναλωτές και είδα τα μεγαλύτερα ποσοστά απόδοσης της Nokia ποτέ».

Σύμφωνα με τα αντικειμενικά στατιστικά τρίτου μέρους από τους λιανοπωλητές, αυτή είναι η πραγματική κατάσταση:

  Ποσοστό επιστροφής (% των πωλήσεων)
iPhone 5 32GB – Λευκό 7.91
Samsung Galaxy S 4 – Λευκό 2.31
Nokia Lumia 920 – Λευκό 0.89
Nokia Lumia 720 0.62
Nokia Lumia 620 0.38

Το ποσοστό επιστροφής ποικίλλει ανάλογα με το χρώμα, επομένως επιλέγετε μόνο τα λευκά ακουστικά, αλλά γενικά τα Lumia έχουν πολύ χαμηλότερο ποσοστό επιστροφής από τα ακουστικά υψηλής τεχνολογίας άλλων OEM.

Ωστόσο, τα δεδομένα αποκαλύπτουν και επιβεβαιώνουν μια άλλη φήμη – ότι τα Lumias έχουν υψηλό ποσοστό επισκευής – κάτι που έχουμε δημοσιεύσει στο παρελθόν. Σε σύγκριση με το 0.74% των συσκευών iPhone 5 που χρειάζονται επισκευή και το 1.39% των συσκευών SGS4, το 1.79% των ακουστικών Nokia Lumia 920 χρειάζεται επισκευή. Αυτός ο αριθμός ήταν επίσης σταθερά υψηλότερος για τη Lumias από άλλες συσκευές χειρός, υποδεικνύοντας ότι η Nokia χρειάζεται πραγματικά να εργαστεί στον ποιοτικό έλεγχο.

Ωστόσο, αυτό δεν είναι το μήνυμα της ανάρτησης. Τα δεδομένα επιβεβαιώνουν για άλλη μια φορά ότι οι χρήστες Windows Phone είναι ευχαριστημένοι με τα ακουστικά τους, γεγονός που θα δώσει στους λιανοπωλητές εμπιστοσύνη στην πώλησή τους και στους χρήστες των Windows Phone εμπιστοσύνη στο να τις προτείνουν σε άλλους.

Μέσω NokiaGadgets.com

Περισσότερα για τα θέματα: ικανοποίηση των πελατών, iphone 5, nokia, Nokia Lumia 920, Windows Phone 8