Η κυβέρνηση της πολιτείας της Νέας Υόρκης απευθύνεται στην Google για να βοηθήσει στη βελτίωση της πύλης για την ανεργία

Η πανδημία του κορωνοϊού έχει προκαλέσει τεράστιο πλήγμα στην οικονομία καθώς οι εταιρείες αγωνίζονται να αποκομίσουν κέρδη και ως εκ τούτου να πληρώσουν τους υπαλλήλους τους. Αυτό έχει οδηγήσει σε μαζικές απολύσεις σε όλες τις βιομηχανίες και έχει προκαλέσει προβλήματα σε εκατομμύρια ανθρώπους.

Στις ΗΠΑ, η Νέα Υόρκη ήταν ένα από τα επίκεντρα του ιού και αυτή τη στιγμή δίνει μια δύσκολη μάχη. Για να βοηθήσει τους Νεοϋορκέζους να διεκδικήσουν επιδόματα ανεργίας από την κυβέρνηση, η Google παρενέβη για να βελτιώσει την διαδικτυακή πύλη. Σε ένα δελτίο τύπου που κυκλοφόρησε την Πέμπτη, η κυβέρνηση της Πολιτείας της Νέας Υόρκης ανακοίνωσε μια συνεργασία με την Google για τη βελτίωση της διαδικτυακής πύλης ανεργίας.

Η ηλεκτρονική σελίδα αίτησης για επιδόματα ανεργίας ήταν για λίγο εκτός σύνδεσης την Πέμπτη (5:00 μ.μ. έως 7:00 μ.μ.) για να κάνει τις απαραίτητες αλλαγές και τώρα θα μπορεί να χειρίζεται τις αυξήσεις της κυκλοφορίας και τον αυξημένο φόρτο. Η Google έκανε τις ακόλουθες αναβαθμίσεις στην πύλη για να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη και να βεβαιωθεί ότι ο ιστότοπος μπορεί να διαχειριστεί μια εισροή επισκεψιμότητας:

• Αξιοποιώντας την υποδομή του Google Cloud για να αυξήσετε την αξιοπιστία και να επιτρέψετε στην εφαρμογή να κλιμακωθεί, ώστε να μπορεί να χειριστεί μεγάλο όγκο χρηστών.
• Επιτρέποντας στους χρήστες να αποθηκεύσουν μια ημιτελή εφαρμογή και να συνεχίσουν από εκεί που σταμάτησαν.
• Παρέχοντας μια «εμπειρία σε κάθε συσκευή», ώστε οι Νεοϋορκέζοι να μπορούν να κάνουν αρχεία από smartphone, tablet και φορητούς υπολογιστές. και
• Βελτιστοποίηση του αριθμού των ερωτήσεων, ώστε η εφαρμογή να είναι πιο σύντομη και πιο κατανοητή.

Αναγνωρίζω ότι αυτή είναι μια εξαιρετικά δύσκολη περίοδος για όλους τους Νεοϋορκέζους. Έχω μείνει άνεργος. Καταλαβαίνω το επείγον. Θέλουμε να γνωρίζετε τα βήματα που κάνουμε για να ανταποκριθούμε στον καθένα σας, όσο πιο γρήγορα μπορούμε. Γνωρίζουμε ότι από αυτό εξαρτάται η επιβίωσή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι θα έχετε τα οφέλη σας.

– Roberta Reardon, Επίτροπος του Τμήματος Εργασίας της Νέας Υόρκης

Η Google δεν είναι η μόνη εταιρεία που βοηθά τη Νέα Υόρκη να αντιμετωπίσει την πανδημία του κορωνοϊού. Οι ακόλουθες εταιρείες κάνουν επίσης το μέρος τους για να βοηθήσουν τους Νεοϋορκέζους να διεκδικήσουν τα οφέλη τους και να λάβουν τις σωστές πληροφορίες.

• Deloitte ανοίγει ένα επιπλέον τηλεφωνικό κέντρο ασφάλισης ανεργίας που στελεχώνεται από εκατοντάδες έμπειρους επαγγελματίες εξυπηρέτησης πελατών, το οποίο θα αυξήσει δραματικά τον αριθμό των κλήσεων που μπορούν να διεκπεραιωθούν· και
• Verizon επεκτείνει τον αριθμό των τηλεφωνικών «θυρών» για το τηλεφωνικό κέντρο του Υπουργείου Εργασίας από 1,750 σε πάνω από 10,000 έως το τέλος αυτής της εβδομάδας — αυξάνοντας τη χωρητικότητα κλήσεων του κέντρου.