Η Microsoft θα προσφέρει τεχνική υποστήριξη σε πελάτες τυφλών και χαμηλής όρασης μέσω του γραφείου απαντήσεων με ειδικές ανάγκες

Το Be My Eyes είναι μια ταχέως αναπτυσσόμενη εφαρμογή μεταξύ τυφλών ή ατόμων με χαμηλή όραση. Αυτή η εφαρμογή συνδέει τυφλούς ή με προβλήματα όρασης χρήστες με έναν εθελοντή με προβλήματα όρασης, ο οποίος μπορεί να βοηθήσει τους τυφλούς ή άτομα με προβλήματα όρασης, μέσω της σύνδεσης βίντεο από την πίσω κάμερα του τυφλού ή με προβλήματα όρασης. Πάνω από 900,000 άτομα σε 150 χώρες χρησιμοποιούν αυτήν την εφαρμογή τακτικά. Με την πάροδο του χρόνου, η ομάδα προγραμματιστών Be My Eyes παρατήρησε έναν αυξανόμενο αριθμό αιτημάτων που σχετίζονται με την τεχνολογία προς εθελοντές. Για να αντιμετωπίσουν αυτό το ζήτημα, έχουν δημιουργήσει μια νέα δυνατότητα που ονομάζεται Εξειδικευμένη Βοήθεια. Η Microsoft είναι η πρώτη εταιρεία που επισημαίνεται στην ενότητα Εξειδικευμένη βοήθεια.

Οι χρήστες του Be My Eyes μπορούν πλέον να λαμβάνουν τεχνική βοήθεια από το Disability Answer Desk της Microsoft, μια δωρεάν υπηρεσία καταναλωτών για πελάτες με αναπηρίες της Microsoft. Μόλις συνδεθούν, μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία της Microsoft. Αυτή η δυνατότητα είναι διαθέσιμη στις ακόλουθες χώρες:

Αυστραλία, Καναδάς, Ηνωμένο Βασίλειο, Χονγκ Κονγκ, Ιρλανδία, Ινδία, Μαλαισία, Νέα Ζηλανδία, Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Νότια Αφρική και Ηνωμένες Πολιτείες.

«Το Be My Eyes παρέχει έναν νέο και καινοτόμο τρόπο για τους πελάτες μας να λαμβάνουν τεχνική υποστήριξη», δήλωσε ο Neil Barnett, Director Disability Answer Desk, Microsoft. "Με ένα απλό πάτημα, οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Disability Answer Desk από το τηλέφωνό τους για να λάβουν τη βοήθεια που χρειάζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Microsoft."

«Δεδομένου του μεγάλου όγκου ενδιαφέροντος από τους πελάτες μας για τεχνική υποστήριξη, η συνεργασία με τη Microsoft δημιουργεί μια εξαιρετική υπηρεσία για την κοινότητά μας», δήλωσε ο Hans Jørgen Wiberg, δημιουργός του Be My Eyes. «Καθημερινά, εθελοντές σε όλο τον κόσμο βοηθούν ανθρώπους που είναι τυφλοί ή έχουν χαμηλή όραση να λύσουν μεγάλες και μικρές προκλήσεις. Είναι τιμή μας που έχουμε την υποστήριξη της Microsoft για να βοηθήσουμε τα άτομα να ζήσουν πιο ανεξάρτητη ζωή.”

Κατεβάστε την εφαρμογή Be My Eyes από το Κατάστημα Apple iOS ή η Κατάστημα Google Play.

πηγή: Microsoft