Έρευνα της Microsoft λέει ότι η «παράνοια παραγωγικότητας» προκαλεί τα αφεντικά να αμφιβάλλουν για την παραγωγικότητα των εργαζομένων στο σπίτι

Μια πρόσφατη επισκόπηση από Microsoft δείχνει ότι τα αφεντικά δεν εντυπωσιάζονται πραγματικά όταν πρόκειται για την παραγωγικότητα των εργαζομένων που προσφέρει η εγκατάσταση εργασίας από το σπίτι. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι παρακαλούν να διαφέρουν. Η Microsoft εξηγεί ότι αυτή η αποσύνδεση μεταξύ των δύο ομάδων επηρεάζεται από την «παράνοια παραγωγικότητας».

Η έρευνα διεξήχθη με περισσότερους από 20,000 συμμετέχοντες σε 11 χώρες, όπως οι ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ινδία και η Κίνα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, το 85% των ηγετών της εταιρείας δήλωσαν ότι η υβριδική οργάνωση εργασίας τους κάνει να αμφιβάλλουν για την παραγωγικότητα των εργαζομένων τους, αν και το 87% αυτών των εργαζομένων δήλωσαν ότι ένιωθαν παραγωγικοί από την εισαγωγή μιας τέτοιας ρύθμισης εργασίας. Στη συνέχεια, η Microsoft διεξήγαγε μια ανάλυση τρισεκατομμυρίων σημείων δεδομένων, αποκαλύπτοντας ότι η παραγωγικότητα βελτιώθηκε πραγματικά σε σύγκριση με τις περιόδους πριν από την πανδημία. Στην πραγματικότητα, η Microsoft πιστεύει ότι ένας μέσος χρήστης του Microsoft Teams θα μπορούσε τώρα να παρακολουθεί 153% περισσότερες συναντήσεις σε σύγκριση με χρόνια πριν από την πανδημία.

«Καθώς ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν τεχνολογία για να παρακολουθούν τη δραστηριότητα και όχι τον αντίκτυπο, οι εργαζόμενοι δεν έχουν πλαίσιο για το πώς και γιατί παρακολουθούνται, γεγονός που μπορεί να υπονομεύσει την εμπιστοσύνη και να οδηγήσει σε «θέατρο παραγωγικότητας», εξήγησε η Microsoft. «Αυτό έχει οδηγήσει σε παράνοια παραγωγικότητας: όπου οι ηγέτες φοβούνται ότι η απώλεια παραγωγικότητας οφείλεται στο ότι οι εργαζόμενοι δεν εργάζονται, παρόλο που οι ώρες εργασίας, ο αριθμός των συναντήσεων και άλλες μετρήσεις δραστηριότητας έχουν αυξηθεί».

Διευθύνων Σύμβουλος της Microsoft Satya Nadella αναφέρθηκε στην αντίφαση μεταξύ των δύο πλευρών σε συνέντευξή του BBC, τονίζοντας την ανάγκη να επιλυθεί αυτό καθώς οι ρυθμίσεις και οι συνήθειες εργασίας έχουν ήδη αλλάξει λόγω της πανδημίας.

«Πρέπει να ξεπεράσουμε αυτό που περιγράφουμε ως «παράνοια παραγωγικότητας», επειδή όλα τα δεδομένα που έχουμε δείχνουν ότι το 80% συν των μεμονωμένων ανθρώπων αισθάνονται πολύ παραγωγικοί – εκτός από τη διοίκηση που πιστεύει ότι δεν είναι παραγωγικοί, », είπε το αφεντικό της Microsoft. «Αυτό σημαίνει ότι υπάρχει πραγματική αποσύνδεση όσον αφορά τις προσδοκίες και το τι αισθάνονται».

Εν τω μεταξύ, ο Jared Spataro, Εταιρικός Αντιπρόεδρος για το Microsoft 365, τόνισε Τύχη ότι η κατασκοπεία εργαζομένων κατά τη διάρκεια της απομακρυσμένης εγκατάστασης με χρήση τεχνολογίας δεν θα τερματίσει το ζήτημα και θα μπορούσε ακόμη και να επηρεάσει άσχημα τη σχέση μεταξύ των αφεντικών και των εργαζομένων.

«Μερικοί ηγέτες χάνουν την ορατότητα που παρείχε το γραφείο, και ορισμένες εταιρείες έχουν στραφεί ακόμη και στην παρακολούθηση των πληκτρολογήσεων, των κινήσεων του ποντικιού και της δραστηριότητας στην οθόνη για να ανακουφίσουν αυτήν την παράνοια», είπε ο Spataro. «Αλλά, ενώ μπορεί να λάβετε πολλά δεδομένα από την παρακολούθηση αυτού του τύπου δραστηριότητας εργαζομένων, μπορώ με βεβαιότητα να πω ότι είναι λάθος δεδομένα. Και η επιτήρηση δεν οδηγεί μόνο σε κακά δεδομένα - υπονομεύει την εμπιστοσύνη, έναν κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχία του οργανισμού που, όταν χαθεί, είναι απίστευτα δύσκολο να ανακτηθεί».