Η Microsoft θα κλείσει οριστικά όλες τις φυσικές τοποθεσίες λιανικής πώλησης του Microsoft Store

Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα ότι κλείνει όλα τα καταστήματα λιανικής της σε όλο τον κόσμο. Το Microsoft Store online θα συνεχίσει τη λειτουργία του ως συνήθως. Η Microsoft θα επανασχεδιάσει τα Microsoft Experience Centers στο Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, το Σίδνεϊ και το Redmond πανεπιστημιούπολη. Η Microsoft δεν απολύει τους υπαλλήλους λιανικής της, αλλά θα εξυπηρετεί πελάτες από τις εταιρικές εγκαταστάσεις της Microsoft και θα παρέχει εξ αποστάσεως πωλήσεις, εκπαίδευση και υποστήριξη. Λόγω αυτής της αλλαγής, η Microsoft θα καταγράψει χρέωση προ φόρων περίπου 450 εκατομμυρίων $ ή 0.05 $ ανά μετοχή σε αυτό το τρίμηνο.

Διαβάστε παρακάτω το πλήρες δελτίο τύπου.

Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα μια στρατηγική αλλαγή στις λιανικές της δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος των φυσικών τοποθεσιών του Microsoft Store. Τα μέλη της ομάδας λιανικής της εταιρείας θα συνεχίσουν να εξυπηρετούν πελάτες από τις εταιρικές εγκαταστάσεις της Microsoft και να παρέχουν εξ αποστάσεως πωλήσεις, εκπαίδευση και υποστήριξη. Η Microsoft θα συνεχίσει να επενδύει στις ψηφιακές βιτρίνες της στο Microsoft.com και σε καταστήματα σε Xbox και Windows, προσεγγίζοντας περισσότερους από 1.2 δισεκατομμύρια ανθρώπους κάθε μήνα σε 190 αγορές. Η εταιρεία θα επανασχεδιάσει επίσης χώρους που εξυπηρετούν όλους τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας Microsoft Experience Centers στο Λονδίνο, τη Νέα Υόρκη, το Σίδνεϊ και τις τοποθεσίες στην πανεπιστημιούπολη του Ρέντμοντ. Το κλείσιμο των φυσικών τοποθεσιών του Microsoft Store θα έχει ως αποτέλεσμα μια χρέωση προ φόρων περίπου 450 εκατομμυρίων $ ή 0.05 $ ανά μετοχή, που θα καταγραφεί το τρέχον τρίμηνο που λήγει στις 30 Ιουνίου 2020. Η χρέωση περιλαμβάνει κυρίως διαγραφές περιουσιακών στοιχείων και απομειώσεις.

«Οι πωλήσεις μας έχουν αυξηθεί στο διαδίκτυο καθώς το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μας έχει εξελιχθεί σε ψηφιακές προσφορές σε μεγάλο βαθμό και η ταλαντούχα ομάδα μας έχει αποδείξει την επιτυχία στην εξυπηρέτηση πελατών πέρα ​​από οποιαδήποτε φυσική τοποθεσία», δήλωσε ο Αντιπρόεδρος της Microsoft Corporate, David Porter. «Είμαστε ευγνώμονες στους πελάτες μας στο Microsoft Store και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να τους εξυπηρετούμε διαδικτυακά και με την ομάδα λιανικών πωλήσεών μας στις εταιρικές τοποθεσίες της Microsoft».

Από τότε που έκλεισαν οι τοποθεσίες του Microsoft Store στα τέλη Μαρτίου λόγω της πανδημίας COVID-19, η ομάδα λιανικής έχει βοηθήσει τις μικρές επιχειρήσεις και τους πελάτες της εκπαίδευσης να μεταμορφωθούν ψηφιακά. ουσιαστικά εκπαίδευσε εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες επιχειρήσεων και εκπαίδευσης σε λογισμικό απομακρυσμένης εργασίας και εκμάθησης. και βοήθησε πελάτες με κλήσεις υποστήριξης. Η ομάδα υποστήριξε τις κοινότητες φιλοξενώντας περισσότερα από 14,000 διαδικτυακά εργαστήρια και καλοκαιρινές κατασκηνώσεις και περισσότερες από 3,000 εικονικές αποφοιτήσεις.

«Δημιουργήσαμε σκόπιμα ομάδες με μοναδικό υπόβαθρο και δεξιότητες που θα μπορούσαν να εξυπηρετήσουν πελάτες από οπουδήποτε. Η εξέλιξη του εργατικού μας δυναμικού εξασφάλισε ότι θα μπορούσαμε να συνεχίσουμε να εξυπηρετούμε πελάτες όλων των μεγεθών όταν μας χρειάζονταν περισσότερο, δουλεύοντας εξ αποστάσεως αυτούς τους τελευταίους μήνες», δήλωσε ο Porter. «Μιλώντας περισσότερες από 120 γλώσσες, η ποικιλομορφία τους αντικατοπτρίζει τις πολλές κοινότητες που υπηρετούμε. Η δέσμευσή μας για ανάπτυξη και ανάπτυξη σταδιοδρομίας από αυτή τη δεξαμενή ταλέντων είναι ισχυρότερη από ποτέ».

Τα μέλη της ομάδας λιανικής θα εξυπηρετούν τους καταναλωτές, τις μικρές επιχειρήσεις, την εκπαίδευση και τους επιχειρηματικούς πελάτες, ενώ θα χτίζουν μια σειρά ταλέντων με μεταβιβάσιμες δεξιότητες.

«Η ομάδα του Microsoft Store έχει γιορταστεί εδώ και καιρό στη Microsoft και ενσαρκώνει την κουλτούρα μας», δήλωσε η Chief People Officer της Microsoft, Kathleen Hogan. «Η ομάδα έχει ένα αποδεδειγμένο ιστορικό προσέλκυσης, παρακίνησης και ανάπτυξης διαφορετικών ταλέντων. Αυτή η έγχυση ταλέντου είναι ανεκτίμητη για τη Microsoft και δημιουργεί ευκαιρίες για χιλιάδες ανθρώπους».

Με σημαντική ανάπτυξη μέσω των ψηφιακών βιτρινών της, συμπεριλαμβανομένου του Microsoft.com, και των καταστημάτων σε Xbox και Windows, η εταιρεία θα συνεχίσει να επενδύει στην ψηφιακή καινοτομία σε λογισμικό και υλικό. Οι νέες υπηρεσίες περιλαμβάνουν υποστήριξη συνομιλίας μέσω βίντεο 1:1, διαδικτυακά εκπαιδευτικά βίντεο και εικονικά εργαστήρια με περισσότερες ψηφιακές λύσεις στο μέλλον.

«Είναι μια νέα μέρα για το πώς τα μέλη της ομάδας του Microsoft Store θα εξυπηρετούν όλους τους πελάτες», είπε ο Porter. «Είμαστε ενθουσιασμένοι για την ευκαιρία να καινοτομήσουμε στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με όλους τους πελάτες, να μεγιστοποιήσουμε το ταλέντο μας για τον μεγαλύτερο αντίκτυπο και κυρίως να βοηθήσουμε τους αξιότιμους πελάτες μας να επιτύχουν περισσότερα».

πηγή: Microsoft