Ο επανασχεδιασμός του Microsoft Skype αποδεικνύεται αμφιλεγόμενος

Το Skype είναι μια αμφιλεγόμενη εφαρμογή μεταξύ των χρηστών smartphone, που δημιουργήθηκε σε μέρες όπου όλοι δεν είχαν smartphone με τη δική τους ενσωματωμένη υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων βίντεο. Τώρα τα iPhone της Apple είναι εξοπλισμένα με την εφαρμογή Facetime και το iMessage, το Android έρχεται με Duo και Allo και οι χρήστες και των δύο μπορούν να επιλέξουν τα πολύ πιο δημοφιλή Messenger και WhatsApp που ανήκουν στο Facebook. Δεν είναι περίεργο αυτό Η Microsoft επιλέγει να επανασχεδιάσει το Skype για μια σύγχρονη εποχή και λαμβάνοντας επιρροή από τις σύγχρονες τάσεις του σχεδιασμού.
Πριν από περίπου ένα μήνα, η Microsoft άρχισε να κυκλοφορεί αυτή τη νέα ενημέρωση σε iPhone, τηλέφωνα Android και το κατάστημα εφαρμογών των Windows 10, με χρήστες σε παλαιότερες εκδόσεις των Windows και MacOS rλαμβάνοντας τη νέα εφαρμογή Προεπισκόπηση Skype μόλις αυτή την εβδομάδα. Το νέο Skype καταργεί το κλασικό μπλε του Skype, προσφέρει ένα σκούρο θέμα και υποστήριξη για πολλά χρώματα, προσθέτοντας αυτό που οι όροι της Microsoft "τονίζουν" στο σύστημα. Η παραδοσιακή εστίαση του Skype στις κλήσεις δεν τονίζεται και οι χρήστες προορίζονται να επικεντρωθούν στη συνομιλία, ενώ η κλήση είναι δευτερεύουσα. Η Microsoft μάλιστα αφαίρεσε αρχικά τον φάρο δραστηριότητας για να τονίσει τη φύση της εφαρμογής για φορητές συσκευές. Οι χρήστες του Skype θα ήταν «συνδεδεμένοι» σε κάθε σημείο, οπότε ιδανικά δεν θα χρειάζεται να σας ενδιαφέρει αν κάποιος ήταν online ή όχι.
Αν και μου αρέσει το νέο Skype, τόσο ως κάποιος που προτιμά να τραβάει τα δόντια του παρά να κάνει τηλεφωνικές κλήσεις, όσο και ως κάποιος που δεν του άρεσε ποτέ η εμφάνιση του Skype στο παρελθόν, δεν είναι όλοι οι χρήστες θαυμαστές του. Στην πραγματικότητα, μια φωνητική ομάδα χρηστών περιφρονεί ενεργά την εφαρμογή Skype. Η Microsoft έχει κυκλοφορήσει τις εφαρμογές σε Android και iOS μέχρι στιγμής και έχουμε δει πληθώρα κριτικών με ένα και διπλό αστέρι για την εφαρμογή που έρχονται. Η εταιρεία Οι επόμενες ενημερώσεις δεν έχουν κάνει πολλά για να το αλλάξουν αυτό.

Ένας χρήστης γράφει στο Google Play: «Αξίζεις πραγματικά ένα αστέρι για αυτό. Τι προσπαθείς να κάνεις??? Βασικά, σήμερα έχει μείνει μόνο ένας χρήστης στο Skype για τον οποίο διατηρώ το Skype. Ελπίζω να τον πείσω να αλλάξει και αντίο Skype! Μετά από τόσα χρόνια… Σκότωσες αυτό που κάποτε ήταν η καλύτερη εφαρμογή VoIP. Έχετε πολλά αρνητικά σχόλια. Τι κάνεις με αυτό; Δεν είδα ούτε ένα θετικό σχόλιο! Δεν θα προσελκύσετε νέους χρήστες με αυτόν τον τρόπο, αλλά σίγουρα θα χάσετε παλιούς και πιστούς!». Ένα άλλο λέει: «Η Microsoft συνεχίζει να μετατρέπει το Skype σε καταστροφή… από τότε που μετέτρεψε το UI σε κάτι που μοιάζει με ψευδαίσθηση που προκαλείται από ναρκωτικά χωρίς δομή διεπαφής χρήστη και πολύ σπατάλη χώρου, η απόδοση εξακολουθεί να το κάνει σχεδόν άχρηστο. Νομίζω ότι το Skype είναι η πιο μισητή μου εφαρμογή στο τηλέφωνό μου – και κάποιοι άλλοι τη χρησιμοποιούν, αναγκάζομαι να διατηρήσω αυτή την αηδία στο τηλέφωνό μου… – Πραγματικά αξίζει μηδέν αστέρια».

Στο Apple App Store, είναι περισσότερο το ίδιο, με έναν χρήστη να παραπονιέται «Η νέα εμφάνιση προσπαθεί να κάνει το Snapchat, το Instagram ή οποιαδήποτε άλλη «μοντέρνα» εκλεκτική εφαρμογή εκτός Skype, ενώ η κύρια λειτουργία της – η επικοινωνία – έχει παρεμποδιστεί εξαιρετικά . Δεν μπορώ να δω πλέον την κατάσταση της επαφής, δεν μπορώ απλώς να προσθέσω μια επαφή (ή να διαγράψω, απλώς να διαγράψω χωρίς αποκλεισμό) αντί να προσκαλέσω (που είναι de facto διαφήμιση του Skype) άτομα. Η σάρωση για κλήση ή συνομιλίες βίντεο ή πολλές άλλες λειτουργίες έχουν απορριφθεί, κάτι που δεν είναι λογικό, δεδομένου ότι υπάρχει παντού αλλού στη διεπαφή iOS, επομένως δεν είναι πλέον φυσικό. Πραγματικά, η νέα έκδοση χρειάζεται πολλές επιδιορθώσεις για να μπορέσει να χρησιμοποιηθεί εύκολα. Πριν συμβεί αυτό, ορισμένοι χρήστες μπορεί απλώς να φύγουν υπέρ των ανταγωνιστών.[sic]».

Και πάλι, ένας άλλος εξακολουθεί να σχολιάζει: «Χρειάστηκε πολύς χρόνος για να αναπτυχθεί μια εντελώς άχρηστη υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων από μια υπηρεσία που ήταν απολύτως αποδεκτή στο παρελθόν. Δεν μπορείτε πλέον να δείτε ποιος είναι συνδεδεμένος, επομένως αφιερώστε χρόνο στους χρήστες εκτός σύνδεσης περισσότερο με ελπίδα από ό,τι προσδοκούσατε. Κάποτε ήταν για τις καλύτερες υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων γύρω, αλλά τώρα λιγότερο από άχρηστες. Πότε, λοιπόν, αυτή η εφαρμογή θα γίνει ξανά χρησιμοποιήσιμη; Δεν θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να επανέλθει η διαδικτυακή χρήση. Μόλις κατέβασα την πιο πρόσφατη ενημέρωση και ακόμα δεν έχω ιδέα πότε μια επαφή είναι συνδεδεμένη. Συνεχίζετε να λέτε ότι ακούτε τις κριτικές των χρηστών αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Δεν έχω βρει ακόμη έστω και μία θετική κριτική, οπότε ακούτε πραγματικά ή απλώς περιμένετε να φύγει η γκρίνια; Αρνούμαι να κάνω οποιεσδήποτε ενημερώσεις στον υπολογιστή μου έως ότου η τελευταία έκδοση αποκαταστήσει τη δυνατότητα προβολής ONLINE χρηστών. Αυτό θα πρέπει να είναι το πραγματικό σημείο εκκίνησης για οποιαδήποτε υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων. Ποιος χρειάζεται να δει όλα τα άτομα που δεν είναι ούτως ή άλλως διαθέσιμα για συνομιλία; Ταξινομήστε το και γρήγορα, είναι σκουπίδια.[sic]».

Όλες αυτές οι κριτικές αφήνουν αξιολογήσεις με ένα αστέρι.

Το πρόβλημα (αν μπορείτε να το πείτε έτσι) με το νέο Skype είναι ότι προσπαθεί να είναι κάτι που οι χρήστες του δεν θέλουν να είναι. Οι άνθρωποι δεν χρησιμοποιούν το Skype για να συνομιλούν με τους φίλους τους (εμπιστέψτε με, το έχω προσπαθήσει). Το χρησιμοποιούν για δουλειά, το χρησιμοποιούν για αυτοσχέδιες ομάδες ή ομαδικές συνομιλίες με αγνώστους και άλλα παρόμοια. Το Skype δεν είναι μια μοντέρνα εφαρμογή, αλλά η Microsoft προσπαθεί να την κάνει.

Θα ήταν καλύτερο για τη Microsoft να κυκλοφορήσει μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων; Ίσως, αλλά η εταιρεία έχει πάρα πολλές υπηρεσίες ανταλλαγής μηνυμάτων που δεν μιλούν μεταξύ τους αυτή τη στιγμή, προσθέτοντας μία ακόμη δεν θα λειτουργούσε. Δεδομένης της απουσίας της Microsoft στην αγορά των καταναλωτικών smartphone και της στροφής λογισμικού της εταιρείας στην επιχειρηματική αγορά και στο Azure, είναι σχεδόν βέβαιο ότι θα έχει τη μοίρα του Skype Qik.

Το νέο Skype είναι ίσως το καλύτερο Skype όλων των εποχών, αλλά αν η πλειοψηφία του κοινού του διαφωνεί, ποιο είναι το νόημα;