Η Microsoft έκλεισε το @LumiaHelp, τοπικοποίησε τους λογαριασμούς Lumia στο Twitter τον Σεπτέμβριο

Η Microsoft συνεχίζει να μειώνει το διαδικτυακό της αποτύπωμα του τηλεφώνου με Windows, μια πράξη που ξεκίνησε νωρίτερα με το κλείσιμο των Windows Phone και την υποστήριξη Φωνές Lumia καναλιών. Τώρα η εταιρεία κλείνει όχι μόνο τοπικούς λογαριασμούς Lumia όπως @Lumia US, @LumiaUK και @LumiaIndia, αλλά επίσης κλείνει το @LumiaHelp ως το πρώτο σημείο επαφής για τους χρήστες Lumia. Αντίθετα, οι χρήστες προορίζονται τώρα να εγγραφούν στον παγκόσμιο λογαριασμό Lumia Twitter @Lumia και οι ερωτήσεις υποστήριξης πρέπει να απευθύνονται στο @MicrosoftHelps.

https://twitter.com/LumiaUS/status/760191956966268928

https://twitter.com/LumiaUK/status/767994805854932993

https://twitter.com/LumiaIndia/status/768009907169660928

Φυσικά, αυτό δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη στους χρήστες των Windows Phone που παρακολουθούν τις ειδήσεις. Η Microsoft σκοτώνει σιγά σιγά το τμήμα Lumia της από το 2014 και φημολογείται ότι έχει σκοτώσει εσωτερικά τη μάρκα οριστικά.

Σε σημερινή ανακοίνωσή της, η Microsoft συμπεριέλαβε ένα FAQ για να παρέχει απαντήσεις φιλικές προς τις PR στους χρήστες που θα ήταν περίεργοι για την αλλαγή:

Γιατί κλείνεις αυτόν τον λογαριασμό;

Αυτός ο λογαριασμός συγχωνεύεται με τον τοπικό σας λογαριασμό Windows ή Microsoft για να μας βοηθήσει να γίνουμε μέρος της διεθνούς, μεγαλύτερης οικογένειας της Microsoft.

Τι συμβαίνει μετά το κλείσιμο;

Μόλις συγχωνεύσουμε αυτόν τον λογαριασμό, θα συνεχίσετε να βλέπετε ενημερώσεις του Microsoft Lumia, ωστόσο, η βασική αλλαγή είναι ότι θα λαμβάνετε επίσης γενικές ενημερώσεις Microsoft/Windows.

Συνδέεται αυτό με την αναδιάρθρωση της Microsoft σε ολόκληρο τον οργανισμό;

Τα Microsoft Lumia απλώς συγχωνεύουν τους λογαριασμούς τους, ώστε τα πάντα να μπορούν να βρίσκονται κάτω από μια, ενοποιημένη, παγκόσμια σελίδα.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω εάν χρειάζομαι τοπική υποστήριξη;

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με τη συσκευή σας, ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να λάβετε περισσότερη βοήθεια: http://microsoft.com/mobile/support

Γιατί η τοπική μου σελίδα Lumia γίνεται κανάλι υποστήριξης;

Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι έχετε απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με το Microsoft Lumia, επομένως ορισμένα κανάλια θα παραμείνουν ανοιχτά για να απαντήσουν σε αυτά τα τοπικά αιτήματα.

Τι μπορώ να κάνω εάν το τοπικό μου κανάλι Lumia έχει κλείσει και δεν συγχωνεύεται με άλλο;

Αυτή η τελευταία σειρά ενεργειών θα πρέπει απλώς να χρησιμεύσει ως επιβεβαίωση ότι η Microsoft θα πλένει περαιτέρω τα χέρια της από τη Lumia και την αγορά της Nokia. Ενώ οι φήμες δείχνουν ότι η εταιρεία εξακολουθεί να είναι σε μεγάλο βαθμό στα Windows Mobile και σχεδιάζει να το προωθήσει κάποια στιγμή σύντομα, αναρωτιέται κανείς αν δεν θα ήταν καλύτερη επένδυση να βελτιώσει τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες της σε iOS και Android για να κερδίσει καρδιές και μυαλά εκεί.

Πώς σας φαίνεται αυτή η εξέλιξη; Ενημερώστε μας στα σχόλια παρακάτω.