Η Microsoft ανακοινώνει πολλές νέες δυνατότητες Teams Phone, συμπεριλαμβανομένης της δυνατότητας μεταφοράς κλήσης μεταξύ φορητού υπολογιστή και κινητού

Σήμερα, η Microsoft αποκάλυψε ότι το Microsoft Teams Phone έχει πλέον 80 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες σε περισσότερες από 180 χώρες. Η Microsoft αποκάλυψε επίσης πολλά νέα χαρακτηριστικά και βελτιώσεις που έρχονται στο Teams Phone. Μερικές από τις νέες δυνατότητες περιλαμβάνουν τη δυνατότητα μετακίνησης κλήσης μεταξύ φορητού υπολογιστή και κινητού, δυνατότητα αναγνώρισης και απόρριψης κλήσεων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μεταγραφή και εγγραφή κλήσεων 1:1, υποστήριξη Apple CarPlay και άλλα. Βρείτε την πλήρη λίστα των χαρακτηριστικών παρακάτω.

Απλές και απρόσκοπτες επιλογές PSTN

Γενική διαθεσιμότητα Operator Connect

Είμαστε ενθουσιασμένοι που ανακοινώνουμε ότι το Operator Connect θα γίνει γενικά διαθέσιμο αυτήν την εβδομάδα, επιτρέποντας στους οργανισμούς να ενεργοποιήσουν τις υπηρεσίες PSTN σε Ομάδες με συμμετέχοντες χειριστές. Έχετε υπάρχουσα σύμβαση με συμμετέχοντα φορέα εκμετάλλευσης; Κράτα το. Ψάχνετε για νέο χειριστή; Επιλέξτε από μια λίστα συνεργατών στην καρτέλα "Χειριστές" στο κέντρο διαχείρισης ομάδων. Το Operator Connect παρέχει πολλά σημαντικά πλεονεκτήματα που το καθιστούν μια απρόσκοπτη και ισχυρή επιλογή ανάπτυξης PSTN:

• Μόχλευση υφιστάμενων συμβάσεων χειριστή: Διατηρήστε τον πάροχο και τα συμβόλαιά που προτιμάτε, ενώ παράλληλα επιτρέπετε μια σύγχρονη εμπειρία κλήσεων στο Teams
• Γρήγορη ανάπτυξη κλήσεων σε ομάδες: Δημιουργήστε μια σύνδεση με τον παροχέα σας και εκχωρήστε αριθμούς τηλεφώνου στους χρήστες, όλοι από το κέντρο διαχείρισης του Teams, μέσα σε λίγα λεπτά.
• Μειώστε το κόστος υλικού και διαχείρισης: Οι υπηρεσίες κλήσεων PSTN και οι ελεγκτές συνόρων συνεδρίας (SBC) διαχειρίζονται από χειριστές, εξοικονομώντας έτσι την αγορά και τη διαχείριση υλικού
• Επωφεληθείτε από την ενισχυμένη υποστήριξη και αξιοπιστία: Οι πάροχοι παρέχουν τεχνική υποστήριξη και κοινές συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών, ενώ η άμεση ανταλλαγή απόψεων με τροφοδοσία Azure δημιουργεί μια σύνδεση δικτύου 1:1 για μεγαλύτερη αξιοπιστία

Εκτός από τους συνεργάτες χειριστή που ανακοίνωσε νωρίτερα αυτό το έτος, είμαστε ενθουσιασμένοι που καλωσορίζουμε AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia και Telstra International ως συνεργάτες εκκίνησης Operator Connect. Συνεχίζουμε να προσθέτουμε χειριστές στο πρόγραμμα και μπορείτε πάντα να ανατρέχετε στο δικό μας Κατάλογος χειριστή για έναν πλήρη κατάλογο φορέων και τις γεωγραφίες που καλύπτουν. Μάθε περισσότερα για προγραμματισμός για και  διαμόρφωση Operator Connect στον οργανισμό σας.

Διαχειρίζεται το SBC από τη Metaswitch
Η εταιρεία Microsoft Metaswitch ανακοίνωσε πρόσφατα Διαχειριζόμενο SBC για Operator Connect, μια υπηρεσία που βασίζεται στο πιστοποιημένο από τη Microsoft Perimeta SBC που πληροί την απαίτηση SBC που φιλοξενείται από πολλούς ενοικιαστές για φορείς που συμμετέχουν στο Operator Connect. Αυτή η υπηρεσία απευθύνεται σε λειτουργίες διαμόρφωσης, παροχής, κλιμάκωσης και λειτουργιών. υποστηρίζεται από ένα αποκλειστικό εικονικό Κέντρο Επιχειρήσεων Δικτύου (vNOC) που παρέχει υποστήριξη 24/7 και αναπτύσσεται στον μισθωτή Azure του χειριστή. Το Managed SBC for Operator Connect επιτρέπει στον χειριστή να επιταχύνει την είσοδο στην αγορά και να προσφέρει μια εξαιρετική εμπειρία πελάτη.

Επέκταση της αγοράς του Microsoft Teams Calling Plans
Σχέδια κλήσεων της Microsoft Teams είναι ένας απλός τρόπος για να κάνετε τη Microsoft τον πάροχο σας και να παρέχετε αριθμούς τηλεφώνου και υπηρεσία PSTN στους χρήστες σας – απευθείας από το Κέντρο διαχείρισης της ομάδας, χωρίς απαιτήσεις υλικού. Επεκτείνουμε τα προγράμματα κλήσεων του Microsoft Teams 5 νέες αγορές – Κροατία, Εσθονία, Λετονία, Λιθουανία και Σλοβενία ​​– φέρνοντας τη συνολική μας κάλυψη σε 33 αγορές.

Βελτιωμένες και καινοτόμες δυνατότητες κλήσεων

Μετακινήστε απρόσκοπτα τις κλήσεις μεταξύ συσκευών
Μερικές φορές χρειάζεται να μετακινήσετε μια κλήση από τον φορητό υπολογιστή σας σε μια κινητή συσκευή ή το αντίστροφο. Το Teams Phone προσφέρει πλέον τη δυνατότητα μεταφοράς μεταξύ διαφορετικών τελικών σημείων χωρίς διακοπή της κλήσης. Απλώς ανοίξτε την εφαρμογή Teams στη συσκευή στην οποία θέλετε να μεταφέρετε την κλήση και πατήστε για να μετακινήσετε την κλήση.

Προσδιορίστε και απορρίψτε κλήσεις ανεπιθύμητης αλληλογραφίας
Οι ανεπιθύμητες κλήσεις διακόπτουν τη ροή της εργασίας και μπορούν να κάνουν τους χρήστες λιγότερο πιθανό να απαντήσουν σε μια κλήση. Τώρα είναι γενικά διαθέσιμη, η δυνατότητα αναγνώρισης ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιεί προηγμένες τεχνικές του κλάδου για τον εντοπισμό πιθανών κλήσεων ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, επιτρέποντας στους χρήστες να επιτρέπουν τις καλές κλήσεις και να απορρίπτουν τις υπόλοιπες. Επιπλέον, το Teams πιστοποιεί ψηφιακά τις εξερχόμενες κλήσεις για να αποτρέψει την απόρριψη αυτών των κλήσεων από εξωτερικούς παραλήπτες.

Μεταγραφή και εγγραφή κλήσης 1:1
Είτε είστε εν κινήσει είτε απλά δεν έχετε ένα σημειωματάριο, μερικές φορές μπορεί να είναι αποτελεσματικό να ηχογραφήσετε μια κλήση. Διαθέσιμο έως το τέλος του 2021, το Teams Phone θα επιτρέπει στους χρήστες να καταγράφουν και να καταγράφουν τη μεταγραφή κλήσεων 1:1.

Υποστήριξη Apple CarPlay
Η άνοδος της υβριδικής εργασίας σημαίνει ότι περισσότεροι από εμάς θα επιστρέψουμε στα αυτοκίνητά μας και θα μετακινηθούν ξανά στο γραφείο. Με την υποστήριξη Apple CarPlay για Ομάδες τώρα γενικά διαθέσιμη, μπορείτε να συμμετέχετε σε κλήσεις και συσκέψεις με τα ενσωματωμένα χειριστήρια του οχήματός σας ή hands-free χρησιμοποιώντας το Siri.

Φέρτε το δικό σας κέντρο επικοινωνίας
Η επιλογή, η ανάπτυξη και η εκπαίδευση πρακτόρων σε μια νέα λύση κέντρου επαφής μπορεί να απαιτήσει σημαντικό χρόνο και πόρους. Ευτυχώς, το Teams Phone ενσωματώνεται με τις υπάρχουσες λύσεις του κέντρου επικοινωνίας σας και το Συνδεδεμένο Κέντρο Επικοινωνίας Το πρόγραμμα παρέχει ένα νέο επίπεδο επικύρωσης από αυστηρές δοκιμές τρίτων για να διασφαλίσει μια απρόσκοπτη και αξιόπιστη ενσωμάτωση. Υπάρχουν τώρα 8 πιστοποιημένες λύσεις κέντρου επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των NICE InContact, Genesys και Five9 με επιπλέον 12 στη διαδικασία πιστοποίησης.

Ειδικές συσκευές για μια πλούσια εμπειρία κλήσεων

Εμπειρία κλήσης "Καλύτερα μαζί".
Η νέα εμπειρία «καλύτερα μαζί» σημαίνει αυτό Συσκευές ομάδων πλέον αλληλοσυμπληρώνονται, επιτρέποντας στους χρήστες να απαντούν σε μια κλήση, να κάνουν σίγαση/κατάργηση σίγασης και να τερματίζουν την κλήση είτε στη συσκευή είτε στον πελάτη Teams.

Walkie Talkie στα τηλέφωνα
Κυκλοφορώντας αργότερα φέτος, μια νέα εμπειρία walkie-talkie θα είναι διαθέσιμη σε επιτραπέζια τηλέφωνα, επιτρέποντας στους συναδέλφους να συνδέονται γρήγορα με μια λειτουργία push-to-talk.

Το SIP Gateway είναι γενικά διαθέσιμο τον Νοέμβριο
Η λύση SIP Gateway θα είναι διαθέσιμη τον Νοέμβριο, επιτρέποντας τη χρήση του υπάρχοντος συμβατού υλικού SIP τηλεφώνων τρίτων κατασκευαστών. Το SIP Gateway επιτρέπει τη λειτουργία βασικών κλήσεων Teams σε επιλεγμένα τηλέφωνα SIP Cisco, Poly, Yealink και AudioCodes, όπως πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων με αναμονή/συνέχιση και μεταφορά, είσοδος ή έξοδος από συσκέψεις, ενοποίηση με τις πολιτικές δρομολόγησης Teams, διαχείριση στο Teams Admin Κέντρο και άλλα.

Οι ομάδες εμφανίζουν λειτουργία πορτρέτου
Η οθόνη Teams είναι η πιο πρόσφατη κατηγορία συσκευών μας, η οποία μπορεί να χρησιμεύσει ως αυτόνομος παράγοντας μορφής για να απελευθερώσει τον υπολογιστή σας από πολλαπλές εργασίες και να σας βοηθήσει να παραμείνετε αφοσιωμένοι στις κλήσεις σας. Το Teams display θα υποστηρίζει σύντομα τη λειτουργία κατακόρυφου προσανατολισμού, καθιστώντας βολική τη χρήση της συσκευής σε οριζόντιο ή κατακόρυφο προσανατολισμό, εξοικονομώντας χώρο στο γραφείο σας και παρέχοντας μεγαλύτερη γωνία κάμερας.

Logi Dock
Το νέο Logi Dock παρέχει μια συμπαγή και κομψή σχεδίαση που κρατά τον φορητό υπολογιστή σας φορτισμένο, ώστε να μην εξαντλείται ποτέ η μπαταρία. Παρακολουθεί τις συναντήσεις σας και ανάβει για να σας ενημερώνει πότε πρόκειται να ξεκινήσει μια σύσκεψη. Απλώς πατήστε το κουμπί Ομάδες για να συμμετάσχετε στην επόμενη συνάντησή σας.

Logitech Zone True Wireless Earbuds
Τα ακουστικά Logitech Zone True Wireless προσφέρουν μια εξαιρετική εμπειρία εν κινήσει. Η ενσωμάτωση με το Logi Dock διευκολύνει τη συμμετοχή σε μια κλήση Teams. Η εναλλαγή μεταξύ του ηχείου και των ακουστικών δεν θα μπορούσε να είναι ευκολότερη, καθώς το Logi Dock το χειρίζεται αυτόματα. Το Bluetooth σάς δίνει την ελευθερία να λαμβάνετε κλήσεις της ομάδας εν κινήσει και η ακύρωση θορύβου σάς βοηθά να ακούτε την κλήση καθαρά όταν υπάρχει θόρυβος στο περιβάλλον.

Υποκατάστημα Survivability για τηλέφωνα
Δεδομένης της σημασίας των αδιάλειπτων φωνητικών υπηρεσιών, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι η δυνατότητα επιβίωσης υποκαταστημάτων για τηλέφωνα θα είναι διαθέσιμη αργότερα φέτος, επιτρέποντας κλήσεις PSTN ακόμη και όταν η σύνδεση δικτύου δεν είναι διαθέσιμη.

Απομακρυσμένη αποσύνδεση από το κέντρο διαχείρισης ομάδων
Ως επέκταση των δυνατοτήτων μας απομακρυσμένης παροχής που κυκλοφόρησαν νωρίτερα αυτό το έτος, παρουσιάζουμε τη δυνατότητα για τους ενοικιαστές διαχειριστές να αποσυνδέονται από τις συσκευές Android Teams από το κέντρο διαχείρισης Teams. Διαθέσιμο τέλος Σεπτεμβρίου για τηλέφωνα και οθόνες Teams, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να παρέχουν συσκευές από το κέντρο διαχείρισης Teams και να αποσυνδεθούν εξ αποστάσεως από συσκευές.

Βελτιώσεις συλλογής αρχείων καταγραφής για τηλέφωνα στο κέντρο διαχείρισης ομάδων
Αυτόν τον μήνα, ενισχύουμε τις δυνατότητες συλλογής αρχείων καταγραφής από το κέντρο διαχείρισης Teams. Εκτός από τα αρχεία καταγραφής της εφαρμογής Teams, οι διαχειριστές θα μπορούν να κάνουν λήψη της εταιρικής πύλης, της διαχείρισης συσκευών και των αρχείων καταγραφής πολυμέσων από το κέντρο διαχείρισης του Teams. Αυτές οι αναφορές μπορούν να επισυναφθούν για την υποστήριξη εισιτηρίων για πιο αποτελεσματικό εντοπισμό σφαλμάτων.

Τηλέφωνο κοινής περιοχής που προσφέρει βελτιώσεις
Προσθέτουμε νέες δυνατότητες στην προσφορά του Common Area Phone, επιτρέποντας στους χρήστες να επωφεληθούν από όλες τις εμπειρίες κλήσεων, όπως φωνητικό ταχυδρομείο, ουρές κλήσεων, αυτόματους συνοδούς, προώθηση κλήσεων και πολλές άλλες δυνατότητες. Οι νέες δυνατότητες θα κυκλοφορήσουν στις αρχές του επόμενου έτους.

πηγή: Microsoft