Η Microsoft τοποθετείται στην κατηγορία Leaders του Magic Quadrant της Gartner για την εταιρική τηλεφωνία

Στο πρόσφατα κυκλοφόρησε 2014 Magic Quadrant for Corporate Telephony, η Microsoft τοποθετήθηκε στην κατηγορία κορυφαίων. Αυτό το Magic Quadrant εξετάζει τους εταιρικούς προμηθευτές τεχνολογίας που σχεδιάζουν, κατασκευάζουν και διανέμουν λύσεις εταιρικής τηλεφωνίας εντός των εγκαταστάσεων για 1,000 ή περισσότερους χρήστες.

Τα ακόλουθα αναφέρθηκαν σχετικά με τη Microsoft στην αναφορά,

Η Microsoft είναι ο έβδομος μεγαλύτερος προμηθευτής εταιρικής τηλεφωνίας με 5.1% της παγκόσμιας αγοράς το 2013 με σημαντική ετήσια ανάπτυξη 106% το 2013. Η Microsoft συνεχίζει την ισχυρή ανάπτυξή της το 2014 και επιλέγεται από περισσότερες επιχειρήσεις ως στρατηγική εταιρική πλατφόρμα τηλεφωνίας τους.

Η Microsoft συνεχίζει να αναπτύσσει το Lync ως λύση εταιρικής τηλεφωνίας, αν και οι οργανισμοί γενικά το επιλέγουν αρχικά για ανάγκες παρουσίας, ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων (IM) και συνδιάσκεψης και στη συνέχεια το αξιολογούν ως αντικατάσταση των παλαιών πλατφορμών PBX τους. Η αρχιτεκτονική για το Lync είναι εξαιρετικά επεκτάσιμη, με αναφορές 200,000 χρηστών. Η Microsoft έχει μια στρατηγική παροχής λύσεων μόνο λογισμικού και δημιουργίας οικοσυστήματος συνεργατών για την παροχή λύσεων όπως επιτραπέζιους υπολογιστές, πύλες πολυμέσων, ελεγκτές συνόρων συνεδρίας (SBC) και συστήματα σελιδοποίησης. Η στρατηγική εξ ολοκλήρου λογισμικού επιτρέπει στη Microsoft να προσφέρει μια κορυφαία στην αγορά πλατφόρμα UC με ισχυρές λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων, διασκέψεων, παρουσίας, τηλεφωνίας και φορητών συσκευών. Ταυτόχρονα, οι επιχειρήσεις πρέπει να συνεργάζονται με πολλούς προμηθευτές κατά την ανάπτυξη μιας λύσης τηλεφωνίας της Microsoft.

Η επιλογή των σωστών συνεργατών της Microsoft είναι κρίσιμη για την παροχή δυνατοτήτων και υψηλής διαθεσιμότητας που απαιτούνται για την εταιρική τηλεφωνία. Η προσθήκη ικανότητας επικοινωνίας στο πρόγραμμα συνεργατών Lync θα βοηθήσει τους χρήστες να επικυρώσουν τις ικανότητες συνεργατών, ειδικά για τηλεφωνία και UC. Υπάρχουν επί του παρόντος 79 πιστοποιημένοι συνεργάτες υποστήριξης Lync σε όλο τον κόσμο, που κυμαίνονται από μεγάλους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους και ενσωματώσεις συστημάτων έως μεταπωλητές προστιθέμενης αξίας σε τοπικό ή ανά χώρα.

Το Lync 2013 αντιπροσωπεύει ένα σημαντικό βήμα για την προσθήκη περαιτέρω υποστήριξης υψηλής διαθεσιμότητας και την ενσωμάτωση της κοινής χρήσης φωνής, βίντεο και περιεχομένου σε πελάτες Lync Mobile σε λειτουργικά συστήματα Windows Phone, iOS και Android. Το Lync είναι μια στρατηγική επιλογή UC για πολλούς οργανισμούς και πιθανώς μια εναλλακτική λύση για την αντικατάσταση παλαιούχων εγκαταστάσεων PBX.

Δυνατά

• Οι οργανισμοί με μια συμφωνία αδειοδότησης όγκου της Microsoft θεωρούν συνήθως τη Lync οικονομικά ανταγωνιστική σε σύγκριση με άλλες λύσεις τηλεφωνίας για βασικές ανάγκες τηλεφωνίας. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η επιχείρηση υιοθετεί κατά κύριο λόγο ή σχεδιάζει να υιοθετήσει softphone και χρησιμοποιεί λίγα επιτραπέζια τηλέφωνα.
• Η Microsoft έχει ισχυρή αναγνωρισιμότητα επωνυμίας για το UC. Αναπτύσσει το Lync για άμεσες συνομιλίες, φωνή, βίντεο και συνδιάσκεψη Ιστού. Η εταιρεία χτίζει ένα ισχυρό παγκόσμιο χαρτοφυλάκιο συνεργατών της Lync για να βοηθήσει τους πελάτες να εκτελούν στρατηγικές τηλεφωνίας και UC.
• Το Lync 2013 mobile client λειτουργεί σε λειτουργικά συστήματα Microsoft, Apple και Android και είναι μια ισχυρή λύση για εκείνες τις επιχειρήσεις που αναζητούν πελάτη UC και τηλεφωνίας για τις φορητές συσκευές τους.
• Η ενσωμάτωση Skype επιτρέπει στη Microsoft να προσφέρει πολλαπλές βαθμίδες υπηρεσιών για όσους αναζητούν μια υπηρεσία εταιρικού επιπέδου και μια υπηρεσία βέλτιστης προσπάθειας που ανταγωνίζεται άλλες υπηρεσίες freemium από την Google, το Zoom και το Fuze.

Προφυλάξεις

• Χωρίς συμφωνία για τον όγκο της άδειας χρήσης, οι πελάτες της Gartner υποδεικνύουν ότι το Lync δεν είναι οικονομικά ανταγωνιστικό σε σύγκριση με άλλες λύσεις τηλεφωνίας, ειδικά για μια βάση χρηστών που απαιτεί επιτραπέζια τηλέφωνα.
• Η πολυπλοκότητα της εγκατάστασης και της υποστήριξης τηλεφωνίας Microsoft Lync αποτρέπει ορισμένες επιχειρήσεις από τη μετάβαση από παλαιού τύπου συστήματα PBX, τα οποία ικανοποιούν βασικές ανάγκες τηλεφωνίας.
• Οι πελάτες της Gartner αναφέρουν προκλήσεις όσον αφορά την παροχή υψηλής διαθεσιμότητας με το Microsoft Lync για βασική τηλεφωνία. Η κακή ποιότητα κλήσεων, οι διακοπείσες κλήσεις και οι διακοπές λειτουργίας του συστήματος μαστίζουν ορισμένες υλοποιήσεις που δεν χρησιμοποίησαν πιστοποιημένο ενοποιητή Microsoft Lync.
• Η διαθεσιμότητα των λειτουργιών τηλεφωνίας Microsoft Lync εξαρτάται από τα επιτραπέζια τηλέφωνα τρίτων κατασκευαστών. Οι πελάτες αναφέρουν περιορισμούς που σχετίζονται με λειτουργίες όπως μουσική σε αναμονή, πολλαπλές εμφανίσεις του ίδιου αριθμού καταλόγου στο ίδιο τηλέφωνο, τοπική κλήση ενδοεπικοινωνίας μεταξύ διευθυντών και προσωπικού και εγγραφή κλήσεων.

πηγή: Γραφείο Blogs