Το μάρκετινγκ της Microsoft λειτουργεί καθώς οι καταναλωτές βλέπουν το Surface ως τη μόνη μάρκα φορητών υπολογιστών που μπορεί να ανταγωνιστεί την Apple

Η Microsoft ήταν πάντα προσεκτική για να τοποθετήσει τη γκάμα Surface της έναντι των Macbook της Apple, πιθανότατα για διάφορους λόγους, όπως για να μην ανταγωνίζεται άμεσα τους OEM της και επίσης να αξιοποιήσει τους καταναλωτές υψηλότερου περιθωρίου κέρδους της Apple.

Φαίνεται ότι η στρατηγική τους λειτουργεί εάν τα αποτελέσματα μιας έρευνας 1300 καταναλωτών στις ΗΠΑ από την Creative Strategies είναι κάτι που πρέπει να ακολουθήσει.

Ολοκληρώθηκε τον Οκτώβριο του 2017, τα νέα θεωρούνται γενικά πολύ καλά για τη Microsoft.

Ενώ οι καταναλωτές εξακολουθούσαν να βλέπουν την Apple ως την κορυφαία μάρκα φορητών υπολογιστών, όπως φαίνεται από το γράφημα παραπάνω, η σειρά Surface της Microsoft είναι πολύ δεύτερη και πολύ μπροστά από οποιονδήποτε από τους OEM τους.

Το 32% των Early Tech Adopters και το 28% των Millennials (ηλικίες 18-35 ετών) πίστευαν ότι η Surface ήταν η κορυφαία μάρκα φορητών υπολογιστών και 22% όσων απάντησαν ότι ήταν επειδή είναι η μόνη μάρκα που μπορεί να ανταγωνιστεί την Apple και άλλες 21 Το % είπε απλώς ότι είναι κορυφαίοι επειδή είναι το εμπορικό σήμα που προτιμούν. Το 10% πιστεύει επίσης ότι τα προϊόντα Microsoft Surface προσφέρουν την καλύτερη εφαρμογή του Office στα Windows XNUMX.

Οι Early Tech Adopters αυτοπροσδιορίστηκαν με την ακόλουθη περιγραφή: «Είμαι αρκετά γνώστης της τεχνολογίας. Οι φίλοι και η οικογένειά μου συνήθως έρχονται σε εμένα για ερωτήσεις/θέματα που σχετίζονται με την τεχνολογία» και «Τείνω να είμαι το πρώτο άτομο στην ομάδα συνομηλίκων μου που αγοράζει νέα τεχνολογία/gadgets. Θεωρώ τον εαυτό μου πρώιμο υιοθέτη».

Το σαράντα έξι τοις εκατό των Αμερικανών καταναλωτών επέλεξαν την Apple ως την κορυφαία μάρκα στα notebook, με τον πιο συνηθισμένο λόγο να είναι «όλοι φαίνεται να έχουν ένα από τα notebook τους» (21%) και επειδή «ήταν πάντα η πιο φιλόδοξη μάρκα» (20 %). Ένα άλλο 21% μοιράστηκε μεταξύ μιας προτίμησης λειτουργικού συστήματος και ότι τα προϊόντα τους «απλώς λειτουργούν». Είναι ενδιαφέρον ότι μόνο το 17% των ανθρώπων της επέλεξαν την Apple λόγω του iPhone.

Παρά τη μεγάλη χρήση smartphone, οι περισσότεροι από τους ερωτηθέντες στράφηκαν στα notebook για παραγωγικότητα. Το 81% των Αμερικανών που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν φορητό υπολογιστή/επιτραπέζιο υπολογιστή ως κύρια συσκευή. Ωστόσο, η αφήγηση της Apple ανέκαθεν αφορούσε τη δημιουργικότητα και είναι ενδιαφέρον ότι η Microsoft κατάφερε επίσης να συλλάβει λίγη από αυτή τη μαγεία.

Τα καλά νέα για το Surface είναι ότι οι πρώτοι χρήστες βλέπουν τη Microsoft Surface ως την επωνυμία που τους δίνει τη δυνατότητα να είναι παραγωγικοί (49%) και δημιουργικοί (48%), ενώ οι Millennials βλέπουν την Apple ως την επωνυμία που τους δίνει τη δυνατότητα να είναι δημιουργικοί (45%) .

Για άλλη μια φορά σε αυτόν τον τομέα η Microsoft είναι ο μόνος ΚΑΕ που ανταγωνίζεται, δείχνοντας τη δύναμη του μάρκετινγκ. Στην πραγματικότητα, παρά το χαμηλό μερίδιο αγοράς του Surface, το 90% των καταναλωτών ήταν εξοικειωμένοι με τη μάρκα και πιστεύουν ότι τα προϊόντα Microsoft Surface είναι τα καλύτερα προϊόντα με λογισμικό Windows σε αυτά (21%) και αυτό συμβαίνει ακριβώς επειδή το υλικό και το λογισμικό είναι βελτιστοποιημένα το ένα για το άλλο ( 18%). Μόνο το 16% των καταναλωτών πιστεύει ότι αν και είναι καλά προϊόντα είναι πολύ ακριβά.

Οι καταναλωτές ένιωσαν ότι σε σύγκριση με άλλες συσκευές Windows 10, οι Surfaces είχαν καλύτερη ποιότητα υλικού (36%). Για ορισμένους καταναλωτές (18%), το γεγονός ότι η Microsoft κατασκευάζει προϊόντα Surface αποτελεί βασικό παράγοντα διαφοροποίησης και για τους σημερινούς κατόχους της Apple (36%), τα προϊόντα Surface εκτελούν την καλύτερη εφαρμογή των Windows 10.

Για πολλούς (43%) η βασική διαφορά μεταξύ των προϊόντων Microsoft Surface και Apple ήταν το λειτουργικό σύστημα, ενώ οι σημερινοί ιδιοκτήτες Surface (προσωπικοί και εταιρικοί) ένιωσαν το άγγιγμα και την υποστήριξη με στυλό ήταν ο βασικός παράγοντας διαφοροποίησης (27%).

Στην πραγματικότητα, όσον αφορά την επιλογή του φορητού υπολογιστή που θα λάβετε εάν η εταιρεία πλήρωνε για αυτό, η σειρά Surface της Microsoft ξεπέρασε την Apple, καθώς και όλους τους άλλους OEM των Windows.

Συγκεκριμένα, οι Early Tech Adopters είχαν μεγάλη προτίμηση για το Microsoft Surface (52%) έναντι όλων των άλλων, συμπεριλαμβανομένης της Apple (38%), ενώ οι Millennials και οι κύριοι καταναλωτές είδαν αυτές τις δύο μάρκες να είναι ίσες.

Ακόμη και στο σπίτι, το Surface Pro και ο παράγοντας μορφής 2 σε 1 κέρδιζαν την αποδοχή. Το 17% των Αμερικανών καταναλωτών έχει ήδη αντικαταστήσει τον φορητό υπολογιστή τους με Surface Pro ή iPad Pro. Ένα άλλο 14% ενδιαφέρεται να κάνει τη μετάβαση σε Surface Pro και 31% σε iPad Pro. Αυτό φαίνεται να αφορά κυρίως τον παράγοντα μορφής και όχι τη δυνατότητα χρήσης στυλό, καθώς το εργαλείο εισαγωγής δεν παίζει ρόλο στη διαδικασία απόφασης αγοράς για το XNUMX% των καταναλωτών.

Συνολικά, η έρευνα υποδηλώνει έντονα ότι η Microsoft πρέπει να συνεχίσει να κάνει αυτό που κάνει, αλλά είναι αξιοσημείωτο ότι, ενώ η Apple έχει ένα μεγάλο τμήμα των κερδών στην αγορά των υπολογιστών, εξακολουθεί να έχει μόνο ένα μικρό μερίδιο αγοράς, γεγονός που υποδηλώνει ότι αυτός δεν είναι ο τρόπος απευθυνθείτε στη μαζική αγορά, αλλά τότε γι' αυτό είναι οι OEM της Microsoft.

πηγή:TechOpinions