Η Microsoft διαρρέει αιτία σφάλματος διαγραφής αρχείου ενημέρωσης Οκτωβρίου 10 των Windows

Πριν από μία εβδομάδα Η Microsoft δημοσίευσε μια αυτοσυγχαρητήρια ανάρτηση ιστολογίου δύο χιλιάδων λέξεων για το πώς κάθε εξαμηνιαία ενημέρωση των Windows ήταν καλύτερη από την προηγούμενη, με πιο χαρούμενους χρήστες και λιγότερα προβλήματα κάθε φορά.

Αυτό συμβαίνει παρά το γεγονός ότι οι χρήστες γίνονται όλο και πιο επιφυλακτικοί σχετικά με την ενημέρωση των υπολογιστών τους με όλο και περισσότερες αναφορές σοβαρών και ακρωτηριαστικών σφαλμάτων που συχνά αφήνονται να αντιμετωπίσουν οι τελικοί χρήστες.

Η ανάρτηση του ιστολογίου ήταν ακριβώς το αντίθετο από αυτό που περίμεναν οι χρήστες – μια εξήγηση για το τι συνέβη και για το πώς η Microsoft θα το αποτρέψει από το να συμβεί ξανά.

Φαίνεται ότι η Microsoft αποφάσισε αντ 'αυτού να διαρρέει τις πληροφορίες σε έναν ιστότοπο θαυμαστών - Windows Central, που εξηγεί το θέμα:

Αφού η Microsoft απέσυρε την Ενημέρωση Οκτωβρίου 2018, έγινε προφανές ότι οι Windows Insiders είχαν αναφέρει το ίδιο πρόβλημα στο Feedback Hub μήνες πριν από την οριστικοποίηση της ενημέρωσης Οκτωβρίου. Σε εκείνο το σημείο, πολλοί άρχισαν να αναρωτιούνται πώς και γιατί αυτή η ανατροφοδότηση φαινομενικά αγνοήθηκε ή δεν έγινε αντιληπτή από τη Microsoft. Σύμφωνα με άτομα που γνωρίζουν το θέμα, οι μηχανικοί της Microsoft είδαν, στην πραγματικότητα, τις αναφορές από τους Insiders σχετικά με την απώλεια των αρχείων τους μετά από μια αναβάθμιση. Όμως μπέρδεψαν αυτές τις αναφορές με ένα άλλο ζήτημα που δεν ήταν τόσο σοβαρό όσο αποδείχθηκε το πραγματικό σφάλμα. Με άλλα λόγια, οι Insiders ανέφεραν απώλειες αρχείων που σχετίζονται με δύο διαφορετικά σφάλματα, το ένα εκ των οποίων δεν ήταν σοβαρό και στην πραγματικότητα δεν διέγραφε καθόλου αρχεία.

Μου λένε ότι τα τελευταία δύο χρόνια, η Microsoft έλαβε έναν πολύ μικρό αριθμό αναφορών στο Feedback Hub κάθε μήνα σύμφωνα με τη γραμμή "Τα αρχεία μου διαγράφηκαν μετά την εγκατάσταση της τελευταίας έκδοσης ή ενημέρωσης". Όταν η Microsoft εξέτασε αρχικά αυτά τα ζητήματα, διαπίστωσε ότι ορισμένοι χρήστες εκκινούνταν σε έναν προσωρινό λογαριασμό κατά την εγκατάσταση νέων εκδόσεων. Αυτοί οι χρήστες παρερμήνευσαν αυτόν τον προσωρινό λογαριασμό ως δικό τους και κατά την πρόσβαση στο φάκελο εγγράφων είδαν ότι όλα τα αρχεία τους είχαν εξαφανιστεί. Στην πραγματικότητα, όλα τα αρχεία τους ήταν ακριβώς εκεί που τα άφησαν στον λογαριασμό τους και απλώς δεν είχαν συνδεθεί στον λογαριασμό τους για να τα δουν. Ως αποτέλεσμα, η Microsoft σε κάποιο σημείο πρόσθεσε ένα αναδυόμενο παράθυρο στον προσωρινό λογαριασμό που εξηγεί στον χρήστη ότι έχει εκκινηθεί σε διαφορετικό προφίλ και παρέχει υποστήριξη για τον τρόπο εξόδου από αυτήν την κατάσταση.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Microsoft φαινομενικά απέρριψε τις αναφορές από Insiders που είχαν πράγματι διαγράψει τα αρχεία τους μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης Οκτωβρίου. Οι μηχανικοί υπέθεσαν ότι αυτές οι αναφορές σχετίζονταν με το προσωρινό ζήτημα του λογαριασμού, το οποίο είχε ήδη αντιμετωπιστεί.

Εκείνοι που πραγματικά υπέφεραν από διαγραμμένα αρχεία ανέφεραν τα ίδια ακριβώς συμπτώματα στο Feedback Hub. Δεν ήξεραν ποια ήταν η αιτία του προβλήματος, οπότε απλώς δήλωσαν ότι τα αρχεία τους είχαν διαγραφεί. Το Known Folder Redirection ήταν ο ένοχος, αλλά οι Insiders δεν το γνώριζαν στην αρχή. Εν ολίγοις, η Microsoft είχε μπερδέψει ένα σφάλμα με ένα άλλο, επομένως δεν αντιμετώπισε τις νέες αναφορές αμέσως.

Το WC αναφέρει ότι η Microsoft είχε μια «τεράστια κλήση αφύπνισης» και προσπαθούσε να βελτιώσει τα συστήματα για να βεβαιωθεί ότι δεν θα ξανασυμβεί το ίδιο πρόβλημα, και συγκεκριμένα έχει προσθέσει ένα σύστημα αξιολόγησης σοβαρότητας για ανατροφοδότηση.

Ενώ τώρα γνωρίζουμε τι συνέβη, είναι αξιοσημείωτο ότι υπήρχε ένα δεύτερο ζήτημα διαγραφής αρχείου στην ίδια ενημέρωση του Οκτωβρίου 2018 και δεν έχω ακούσει μια πειστική εξήγηση για τις αλλαγές στη διαδικασία που θα έκανε η Microsoft για να διασφαλίσει ότι τέτοια ζητήματα δεν θα εμφανιστούν στο κοινό . Είναι επίσης ενδιαφέρον ότι η Microsoft δεν έχει κάνει καμία επίσημη δημόσια αυτοψία της βασικής αιτίας των προβλημάτων που οδήγησαν στην αποστολή της ενημέρωσης Οκτωβρίου 2018 με ένα τόσο σοβαρό σφάλμα.

Είναι ικανοποιημένοι οι αναγνώστες μας με την εξήγηση και το γεγονός ότι δεν προέρχεται από επίσημη πηγή; Ενημερώστε μας παρακάτω.