Η Microsoft αντικαθιστά ορισμένα Surface Pro 4 με προβλήματα οθόνης αφής

Μια ενημέρωση του Surface Pro 4 στις 26 Ιουλίου του τρέχοντος έτους έχει προκαλέσει μεγάλα προβλήματα στους κατόχους της συσκευής, απενεργοποιώντας ουσιαστικά την οθόνη αφής στη συσκευή.

Οι χρήστες αναφέρουν τα ακόλουθα ζητήματα:

• Όλες οι λειτουργίες του πληκτρολογίου / πληκτρολογίου λειτουργούν συμπεριλαμβανομένου του ζουμ, κύλισης, κλπ., Αλλά χωρίς απόκριση οθόνης ή πένας (τα κουμπιά του κουμπιού στυλό εξακολουθούν να ανοίγουν τα προεπιλεγμένα προγράμματα όπως θα έπρεπε)
• Αφού τεθεί εκτός λειτουργίας, θα ξεκινήσει μόνο με μακρά κράτημα στο διακόπτη τροφοδοσίας.
• Τώρα χρειάζεται να ξεκινήσει η ηλικία (χρησιμοποιείται για να ξεκινήσει σε μερικά ονειρικά δευτερόλεπτα). Ξεκινάει με εντελώς μαύρη οθόνη για περίπου 20 δευτερόλεπτα και δεν υπάρχουν ορατά σημάδια ενεργοποίησης (για παράδειγμα, οι φωτεινές ενδείξεις στο πλήκτρο Fn), τότε η οθόνη ΕΠΙΦΑΝΕΙΑ, κατόπιν ο δακτύλιος και τελικά η οθόνη κλειδώματος.
• Φαίνεται να χρησιμοποιεί τον ανεμιστήρα πιο συχνά (συνέχισε ακόμα και μετά το κλείσιμο μερικές φορές).
• Στον διαχειριστή συσκευών το Firmware έχει ένα θαυμαστικό στο Surface ME λέγοντας: Αυτή η συσκευή δεν μπορεί να ξεκινήσει. (Κωδικός 10) - Έγινε προσπάθεια αλλαγής των χαρακτηριστικών στη μνήμη που δεν έχει δεσμευτεί.
• Ο ανιχνευτής δυσλειτουργίας ανιχνεύει αυτό αλλά δεν μπορεί να το λύσει.
• Η ενότητα στυλό/μελάνης της εφαρμογής Surface λέει: η εφαρμογή Surface χρειάζεται ένα ενημερωμένο στοιχείο από το Windows Update για να ενεργοποιηθεί αυτή η δυνατότητα

Η σχετικό νήμα στο Microsoft Answers έχει περισσότερες από 600 απαντήσεις, με τη Microsoft να λέει ότι διερευνά ενεργά το ζήτημα, αλλά χωρίς επίλυση.

Τώρα ορισμένοι χρήστες αναφέρουν ότι μπορούν να λάβουν αντικαταστάσεις τόσο με εγγύηση όσο και εκτός εγγύησης για τις συσκευές τους κλιμακώνοντας την κλήση υποστήριξης σε έναν διαχειριστή και παραθέτοντας το νήμα υποστήριξης.

Επηρεάζονται οι αναγνώστες μας από αυτό το θέμα; Ενημερώστε μας παρακάτω.

Μέσω WindowsUnited.de