Η Microsoft παρουσιάζει το Outlook Customer Manager

Η Microsoft παρουσίασε σήμερα μια νέα υπηρεσία του Office 365: Outlook Customer Manager. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η νέα υπηρεσία του Office 365 ουσιαστικά επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν τους πελάτες τους και να λαμβάνουν όλα τα δεδομένα για έναν συγκεκριμένο πελάτη σε ένα μέρος. Το Outlook Customer Manager στοχεύει κυρίως σε μικρές επιχειρήσεις που δεν χρειάζονται πραγματικά τη δύναμη ενός πλήρους CRM όπως το Dynamics 365.

Το Outlook Customer Manager θα ενσωματωθεί απευθείας στις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή του Outlook και θα διαθέτει επίσης μια ειδική εφαρμογή για κινητά. Στο Outlook Customer Manager, οι επιχειρήσεις θα μπορούν να προσθέτουν εργασίες για έναν συγκεκριμένο πελάτη, να παρακολουθούν τις προσφορές, καθώς και τις επερχόμενες συναντήσεις. Η υπηρεσία έχει επίσης μια προσεγμένη μικρή προβολή, όπου οι χρήστες μπορούν να δουν όλες τις εργασίες και άλλα πράγματα που χρειάζονται για να ολοκληρώσουν με έναν συγκεκριμένο πελάτη την ημέρα.

https://youtu.be/TK67_BKAzdY

Ένα άλλο προσεγμένο χαρακτηριστικό του Outlook Customer Manager είναι ότι είναι εύκολα προσβάσιμο στο Outlook. Για παράδειγμα, όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από έναν πελάτη που ρωτά για ένα έργο στο οποίο εργάζεστε για αυτόν, μπορείτε απλώς να κάνετε κλικ στο προφίλ του και το Outlook Customer Manager θα μπορεί να εμφανίσει μια δέσμη δεδομένων σχετικά με τον πελάτη στην πλαϊνή γραμμή.

Το Outlook Customer Manager είναι η πιο πρόσφατη προσθήκη στο Office 365 για μικρές επιχειρήσεις, που τις βοηθά να παρακολουθούν τους πελάτες και τις επαγγελματικές τους συναντήσεις. Ο γίγαντας λογισμικού πρόσφατα εισήγαγε τις κρατήσεις, που είναι επίσης μια υπηρεσία που απευθύνεται σε μικρές επιχειρήσεις που στοχεύει στον εξορθολογισμό της διαδικασίας κράτησης ραντεβού.

Παρόμοια με τις κρατήσεις, το Outlook Customer Manager είναι διαθέσιμο μόνο σε εκείνα τα μέρη του προγράμματος Πρώτης έκδοσης του Office 365. Η υπηρεσία θα είναι αρχικά σε θέση να απευθύνεται στους χρήστες του Office 365 Business Premium, αλλά η Microsoft θα μπορούσε να τη μεταφέρει σε συνδρομητές των προγραμμάτων E3 και E5. Η αποκλειστική εφαρμογή για κινητά για το Outlook Customer Manager είναι διαθέσιμη μόνο σε iOS, αλλά θα πρέπει να είναι διαθέσιμη σε Android όταν η υπηρεσία είναι γενικά διαθέσιμη.