Η Microsoft ανακοινώνει συνεργασία με το Thunderhead.com για τη βελτίωση της δέσμευσης πελατών

Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα τη συνεργασία της με το Thunderhead.com, η οποία επιτρέπει στον πελάτη να οδηγήσει το δικό του μοναδικό ταξίδι, παρέχοντας παράλληλα τις πληροφορίες που χρειάζονται οι εταιρείες για να γνωρίζουν ποιες εμπειρίες θέλουν οι πελάτες. Με τη δυνατότητα παροχής πλαισίου σε πραγματικό χρόνο σε όλα τα κανάλια και διαχείρισης ταξιδιών πελατών, οι πελάτες της Microsoft Dynamics μπορούν τώρα να επωφεληθούν από μια λύση αφοσίωσης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να ενθαρρύνει ισχυρότερες και πιο κερδοφόρες σχέσεις με τους πελάτες.

Η λύση θα είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένους πελάτες μέχρι το τέλος του 2014 και η διαθεσιμότητα θα επεκταθεί στις αρχές του 2015.

Thunderhead.com, ηγέτης στις επιχειρηματικές λύσεις για την αφοσίωση των πελατών, σήμερα ανακοίνωσε μια συνεργασία με τη Microsoft Dynamics, κορυφαίος πάροχος CRM και ERP που θα φέρει στην αγορά μια ολοκληρωμένη λύση αφοσίωσης πελατών σε όλα τα κανάλια που βασίζεται στη διαλειτουργικότητα της πλατφόρμας Microsoft Dynamics CRM και του ONE Engagement Hub του Thunderhead.com. Η λύση θα δώσει στους CMO και τους ηγέτες CX τη δυνατότητα να οπτικοποιούν, να αναλύουν και να βελτιώνουν τα ταξίδια που διαχειρίζονται οι πελάτες με δράση, τα οποία επιτρέπουν στους πελάτες να διασχίζουν το ταξίδι τους με μια επωνυμία που βασίζεται στις επιλογές του πελάτη. Αυτά τα δυνατά ταξίδια ενεργοποιούνται μέσω της ακρόασης σε όλα τα σημεία επαφής.

Η ολοκληρωμένη λύση θα παρέχει από άκρο σε άκρο ορατότητα όλης της δραστηριότητας των πελατών, συνδέοντας τις πληροφορίες πελατών, το πλαίσιο και τη συμπεριφορά ταξιδιού σε πραγματικό χρόνο μέσω του ONE Engagement Hub του Thunderhead.com, με δεδομένα πελατών και δραστηριότητας στο Microsoft Dynamics CRM. Η λύση θα λειτουργήσει σε όλο το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις, τις υπηρεσίες και το ηλεκτρονικό εμπόριο και θα επιτρέψει στις επωνυμίες να χτίσουν και να διατηρήσουν με επιτυχία μακροπρόθεσμες, πελατειακές σχέσεις σε κλίμακα, χτίζοντας αληθινή δέσμευση πελατών που οδηγεί σε αυξημένη πίστη και υπεράσπιση.

Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.