Η Microsoft εξαγοράζει το FieldOne, πάροχο λύσεων διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου

Η Microsoft ανακοίνωσε σήμερα ότι κατέληξαν σε συμφωνία για την απόκτηση του FieldOne, ενός παγκοσμίου επιπέδου πάροχο λύσεων διαχείρισης υπηρεσιών πεδίου που επιτρέπουν στους οργανισμούς να διαχειρίζονται καλύτερα και να παρέχουν υπηρεσίες στους πελάτες τους στο πεδίο.

Το FieldOne είναι ιδανικό για το Dynamics CRM που προσθέτει στις εκτεταμένες δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών μας – που περιλαμβάνει λειτουργίες συνομιλίας, διαχείρισης γνώσεων και αυτοεξυπηρέτησης από την Parature που αποκτήσαμε τον Ιανουάριο του 2014. Όπως και το Parature, το FieldOne προσφέρεται στους πελάτες ως υπηρεσία cloud. Είναι χτισμένο στην τεχνολογία της Microsoft για γρήγορη ενσωμάτωση, λειτουργεί ήδη εξαιρετικά με άλλες προσφορές παραγωγικότητας της Microsoft, όπως το Office 365 και το SharePoint, και έχει δυνατότητες πολλαπλών πλατφορμών που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσει σε διαφορετικές συσκευές βελτιώνοντας την εμπειρία κινητής τηλεφωνίας που είναι τόσο σημαντική στη διαχείριση υπηρεσιών πεδίου . Το FieldOne κατασκευάστηκε από την αρχή για να αξιοποιήσει το Dynamics CRM και αυτό σημαίνει ότι οι πελάτες μας μπορούν να επωφεληθούν από τις δυνατότητές του αμέσως.

Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.