Η McDonald μεταμορφώνει την δέσμευση πελατών της στην Ολλανδία, τη Σουηδία και την Ιαπωνία, χάρη στο Microsoft Azure

https://www.youtube.com/watch?v=EsT04Uopl7o

Η Microsoft ανέδειξε σήμερα μια από τις ιστορίες επιτυχίας των πελατών της στον κλάδο λιανικής και φιλοξενίας. Η McDonald's κυκλοφόρησε νέες εφαρμογές για κινητά σε περιοχές της Ολλανδίας, της Σουηδίας και της Ιαπωνίας. Αυτή η εφαρμογή για κινητά δημιουργήθηκε από τη VMob με λειτουργίες όπως πληροφορίες προϊόντων, εντοπιστής εστιατορίων και μαζικές προσφορές για προσφορές και προσφορές. Όταν οι πελάτες ανοίγουν την εφαρμογή McDonald's, λαμβάνουν εξατομικευμένο περιεχόμενο με βάση την τοποθεσία τους, την ώρα της ημέρας, τον καιρό και τις δικές τους συνήθειες αγοράς και ανταπόκρισης σε προσφορές. Νωρίς ένα κρύο, γκρίζο πρωινό, η προσφορά μπορεί να είναι για καφέ ή για ένα από τα αγαπημένα είδη πρωινού του πελάτη. Εάν ο πελάτης κινείται γρήγορα, η προσφορά μπορεί να παραπέμπει σε τοποθεσίες μετακίνησης. Ως αποτέλεσμα, τα McDonald's στη Σουηδία σημείωσαν αύξηση 700 τοις εκατό στις εξαργυρώσεις προσφορών και οι πελάτες που χρησιμοποιούν την εφαρμογή επιστρέφουν στα καταστήματα δύο φορές πιο συχνά και ξοδεύουν 47 τοις εκατό περισσότερο.

Η πλατφόρμα VMob επιτρέπει πολλά περισσότερα από μια εξελιγμένη εφαρμογή για κινητά. Πρώτον, για να τροφοδοτήσει αυτήν την εμπειρία πελάτη, η πλατφόρμα τραβά συνεχώς δεδομένα από έναν τεράστιο αριθμό ψηφιακών σημείων αφής εκτός από τις συσκευές των χρηστών — δεδομένα καιρού, τερματικά POS, Wi-Fi στο κατάστημα και beacons και άλλους αισθητήρες που παρακολουθούν πού οι πελάτες βρίσκονται στο κατάστημα, από τον πάγκο πωλήσεων μέχρι το drive-through. Στη συνέχεια χρησιμοποιώντας Microsoft Azure Blob αποθήκευση για την επεξεργασία τεράστιου όγκου δεδομένων από περισσότερα από 40 εκατομμύρια τελικά σημεία στο cloud με Azure Stream Analytics, η πλατφόρμα αναλύει τα πρότυπα συμπεριφοράς των πελατών και τις απαντήσεις σε προσφορές για να διασφαλίσει ότι οι στοχευμένες προωθήσεις είναι οι πιο σχετικές και επιθυμητές για τον πελάτη. Τέλος, εξατομικευμένες προσφορές αποστέλλονται πίσω στους πελάτες μέσω Κόμβοι ειδοποιήσεων Azure, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα για κινητά — Windows, Android ή iOS. Και το VMob συνεργάζεται με πρακτορεία μάρκετινγκ πελατών ή εσωτερικές ομάδες για την παροχή δεδομένων για αναφορές, οι οποίες μπορούν να γίνουν μέσω Power BI για το Office 365 ή τροφοδοτούνται σε συστήματα ανάλυσης κατά παραγγελία των πελατών.

Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.