Πολλοί πελάτες Surface Pro 3 αναφέρουν ξαφνική υποβάθμιση της διάρκειας ζωής της μπαταρίας

Σύμφωνα με τη Microsoft, οι μπαταρίες στις συσκευές Surface έχουν σχεδιαστεί με μερικούς από τους υψηλότερους κύκλους φόρτισης για ηλεκτρονικές συσκευές ευρείας κατανάλωσης, πράγμα που σημαίνει ότι η μπαταρία μπορεί να φορτίζεται καθημερινά (5 ημέρες την εβδομάδα) για περισσότερα από 4.5 χρόνια και εξακολουθεί να διατηρεί χωρητικότητα 80%. Πολλοί πελάτες Surface Pro 3 είναι τώρα εκθέσεων στα φόρουμ της Microsoft ότι βλέπουν ξαφνική πτώση στην απόδοση της μπαταρίας στις συσκευές τους. Φαίνεται ότι ορισμένες συσκευές Surface Pro 3 στάλθηκαν με ελαττωματικές μονάδες μπαταρίας.

Δείτε την ανάρτηση στο φόρουμ από έναν ιδιοκτήτη Surface Pro 3 παρακάτω,

Το Surface Pro 3 της συζύγου μου είναι περίπου 18 μηνών και είδαμε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας τους τελευταίους 3 μήνες. Η εκτέλεση powercfg /batteryreport δείχνει τα εξής:

Εγκατεστημένες μπαταρίες

ΌΝΟΜΑ	X898289
ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ	ΑΠΛΟΣ
ΣΕΙΡΙΑΚΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ	1162811908
ΧΗΜΕΙΑ	ΛΙΟΝΤΑΡΙ
ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ	42,157 mWh
ΠΛΗΡΗΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΦΟΡΤΙΣΗΣ	144 mWh
ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΥΚΛΟΥ	130

Ιστορικό χωρητικότητας μπαταρίας

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Από την αναζήτηση αυτού του φόρουμ, φαίνεται ότι η Microsoft έχει ένα σοβαρό πρόβλημα με αυτές τις μπαταρίες Surface Pro 3, και συγκεκριμένα το μοντέλο SIMPLO. Μίλησα με την υποστήριξη σήμερα και αναφέρθηκα ακόμη και στη δημοσίευση στο Reddit ότι άλλοι βρήκαν για την αντικατάσταση των μπαταριών 200$ και δεν υποχώρησαν από τη θέση τους ότι θα ήταν 450$ + φόρος για την ανταλλαγή αυτής της μονάδας εκτός εγγύησης. Και θα μπορούσαν να παρέχουν εγγύηση 90 ημερών για τη νέα αντικατάσταση, όχι ευχαριστώ!

Κατά τη διάρκεια μιας Reddit AmA, Επικεφαλής του Surface, Πάνος Πανάι, είπε ότι εάν η μπαταρία αποτύχει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η Microsoft θα αντικαταστήσει την μπαταρία. Εάν η μπαταρία αποτύχει μετά την περίοδο εγγύησης, μπορείτε να την αντικαταστήσετε από την Υποστήριξη της Microsoft για 200 $ USD. Ακόμη και όταν οι πελάτες του Surface Pro 3 επεσήμαναν αυτές τις πληροφορίες από τον Panos Panay, η υποστήριξη της Microsoft αρνήθηκε να αλλάξει τις μπαταρίες για 200 $. Επικοινωνήσαμε με τη Microsoft σχετικά με αυτό το ζήτημα και λάβαμε την ακόλουθη απάντηση.

Γνωρίζουμε ότι ορισμένοι πελάτες αναφέρουν ένα σενάριο με τις μπαταρίες Surface Pro 3 στο οποίο το σύστημα αναφέρει χαμηλότερη χωρητικότητα μπαταρίας από την αναμενόμενη. Αυτή είναι μια κορυφαία προτεραιότητα για την ομάδα μας και εργαζόμαστε γρήγορα για να κατανοήσουμε τη βασική αιτία. Εάν αντιμετωπίζετε αυτό το σενάριο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών της Microsoft.

Ας ελπίσουμε ότι η Microsoft θα επιλύσει σύντομα αυτό το ζήτημα για τους πελάτες του Surface Pro 3 που επηρεάζονται.