Η έρευνα ικανοποίησης tablet J.D Power βρίσκει τα Surfaces της Microsoft ως tablet με την υψηλότερη βαθμολογία

Τα tablet Surface της Microsoft είναι ένα από τα καλύτερα tablet στον κλάδο αυτή τη στιγμή. Δίπλα στα iPad της Apple, τα Surfaces αντιπροσωπεύουν έναν σχεδόν τέλειο συνδυασμό λογισμικού και υλικού σε μια βολική μορφή.

Τώρα, το tablet κατατάσσει την υψηλότερη μελέτη ικανοποίησης tablet της JD Power για το 2017 – λαμβάνοντας 855 από μια πιθανή κλίμακα 1000 βαθμών – το Surface της Microsoft είναι ένα από τα πιο αγαπημένα tablet μεταξύ των εποπτευόμενων χρηστών.

Αυτό που ξεχώρισε τα tablet από άλλα ήταν η ευελιξία τους – με τα Surface Pros να είναι «ταμπλέτες που μπορούν να αντικαταστήσουν τον φορητό υπολογιστή σας,

Ο Jeff Conkin, Αντιπρόεδρος των βιομηχανιών υπηρεσιών της JD Power, σημείωσε ότι «Αυτές οι συσκευές tablet είναι εξίσου ικανές με πολλούς φορητούς υπολογιστές, ωστόσο μπορούν να λειτουργήσουν ως τυπικά tablet. Αυτή η ευελιξία είναι κεντρική για την απήχηση και την επιτυχία τους.»

Οι επιφάνειες είχαν υψηλή απόδοση στην ποικιλία των προφορτωμένων εφαρμογών (με τον τυπικό συνδυασμό εφαρμογών Windows και εφαρμογών Office σε πολλές), η χρήση αξεσουάρ με το κάλυμμα τύπου και το στυλό επιφάνειας να είναι πολύ σημαντικά για την εμπειρία Surface για ορισμένους – και η διαθεσιμότητα αξεσουάρ. Η Microsoft πουλά μια μεγάλη γκάμα αξεσουάρ Surface στο κατάστημα της Microsoft και επιτρέπει ακόμη και στους χρήστες των παλαιότερων Surface να μηνύσουν το υλικό που έχει κατασκευαστεί για νεότερα μοντέλα.

Το Surfaces κέρδισε επίσης τα εύσημα για το ότι ήταν γενικά καλές και καλοφτιαγμένες συσκευές.

Εκτός από αυτό, εδώ είναι μερικά από τα βασικά ευρήματα από τη μελέτη.

• Η ικανοποίηση αυξάνεται: Η συνολική ικανοποίηση των πελατών με συσκευές tablet είναι 841, μια αύξηση 21 μονάδων δείκτη από τη Μελέτη Ικανοποίησης Tablet 2016 στις ΗΠΑ — Τόμος 2, που κυκλοφόρησε πριν από έξι μήνες.
• Οδηγώντας τη διαδικασία επιλογής: Η χαμηλότερη τιμή και η προηγούμενη εμπειρία είναι οι πιο συχνά αναφερόμενοι λόγοι για την επιλογή tablet μεταξύ των πελατών (22% ο καθένας). Η φήμη είναι η επόμενη στο 19%.
• Σημασία έχει το μέγεθος: Η μέση διαγώνιος οθόνης μεταξύ των πελατών της Microsoft είναι η υψηλότερη, στις 11.8 ίντσες. Η ικανοποίηση είναι 869 μεταξύ των πελατών των οποίων η διαγώνιος οθόνης είναι 10 ίντσες ή μεγαλύτερη έναντι 850 μεταξύ εκείνων των οποίων η διαγώνιος οθόνης είναι 8-10 ίντσες και 824 μεταξύ εκείνων των οποίων η διαγώνιος οθόνης είναι μικρότερη από 8 ίντσες.
• Τα προγράμματα δεδομένων αυξάνουν την ικανοποίηση: Σχεδόν το ένα τρίτο (32%) των πελατών έχουν ένα πρόγραμμα δεδομένων με το tablet τους. Η συνολική ικανοποίηση των πελατών με ένα πρόγραμμα δεδομένων είναι 863 έναντι 834 μεταξύ αυτών που δεν έχουν τέτοιο πρόγραμμα.

Μπορείτε να διαβάσετε τα πλήρη ευρήματα της μελέτης από τον παρακάτω σύνδεσμο πηγής.