Η έρευνα επιβεβαιώνει ότι η Amazon κλέβει ιδέες, αναζητά επισκεψιμότητα από μάρκες για αντίγραφα δικής της επωνυμίας

Η Amazon εδώ και καιρό υποπτεύεται ότι χρησιμοποιεί το πλεονέκτημά της στο σπίτι για να δει ποια προϊόντα τρίτων είναι δημοφιλή στους πελάτες και στη συνέχεια αντιγράφει αυτά τα προϊόντα για τις προσφορές της δικής τους επωνυμίας.

Τώρα έρευνα του Reuters κατάφερε να αποκαλύψει ένα θησαυροφυλάκιο εγγράφων από την Amazon India που φαίνεται να επιβεβαιώνουν αυτούς τους ισχυρισμούς.

Κατάφεραν να πάρουν στα χέρια τους χιλιάδες σελίδες εσωτερικών εγγράφων της Amazon, συμπεριλαμβανομένων email, εγγράφων στρατηγικής και επιχειρηματικών σχεδίων, γεγονός που επιβεβαιώνει ότι η εταιρεία διεξήγαγε μια συστηματική εκστρατεία δημιουργίας άκρων και χειραγώγησης αποτελεσμάτων αναζήτησης για να ενισχύσει τις δικές της σειρές προϊόντων στην Ινδία.

Μια στρατηγική του 2016 έλεγε ότι οι αποτυχίες θα πρέπει να είναι «στα πρώτα 2 ή τρία … αποτελέσματα αναζήτησης» όταν οι πελάτες έκαναν αγορές στο Amazon.in.

Ο στόχος ήταν ο εντοπισμός και η στόχευση αγαθών –που περιγράφονται ως προϊόντα «αναφοράς» ή «σημείων αναφοράς»– και η «αντιγραφή» τους.

Ο Τζεφ Μπέζος είχε προηγουμένως αρνηθεί ότι η Amazon χρησιμοποιεί αυτή τη στρατηγική, λέγοντας στο Κογκρέσο των ΗΠΑ σε ένορκη μαρτυρία ότι η Amazon απαγορεύει στους υπαλλήλους της να χρησιμοποιούν τα δεδομένα μεμονωμένων πωλητών για να βοηθήσουν την επιχείρηση ιδιωτικής ετικέτας.

Ωστόσο, τα έγγραφα που διέρρευσαν δείχνουν ότι δύο στελέχη επανεξέτασαν τη στρατηγική για την Ινδία – οι ανώτεροι αντιπρόεδροι Ντιέγκο Πιατσεντίνι, ο οποίος έκτοτε αποχώρησε από την εταιρεία και ο Ράσελ Γκραντινέτι, ο οποίος σήμερα διευθύνει τη διεθνή καταναλωτική επιχείρηση της Amazon.

Σε μια γραπτή απάντηση σε ερωτήσεις για αυτήν την έκθεση, η Amazon είπε: «Καθώς το Reuters δεν μοιράστηκε τα έγγραφα ή την προέλευσή τους μαζί μας, δεν είμαστε σε θέση να επιβεβαιώσουμε την αληθή ή μη των πληροφοριών και των ισχυρισμών όπως αναφέρονται. Πιστεύουμε ότι αυτοί οι ισχυρισμοί είναι πραγματικά ανακριβείς και αβάσιμοι».