Η HSBC UK δεν σχεδιάζει μια εφαρμογή Windows Phone

Ενώ συχνά αναφέρουμε ότι προγραμματίζονται ή παραδίδονται τραπεζικές εφαρμογές για Windows Phone, μερικές φορές πρέπει επίσης να αναφέρουμε εταιρείες που στην πραγματικότητα δεν αντιλαμβάνονται την αυξημένη ζήτηση από χρήστες Windows Phone.

Παρά το γεγονός ότι η HSBC Canada σχεδιάζει ήδη μια εφαρμογή Windows Phone, φαίνεται ότι η HSBC UK, η οποία κατέχει πολύ υψηλότερο μερίδιο αγοράς των Windows Phone, δεν είναι ακόμη διατεθειμένη να επενδύσει στο οικοσύστημα των Windows Phone.

Κατόπιν ερώτησής τους, η εξυπηρέτηση πελατών τους είπε αρχικά:

Αγαπητέ κύριε R********

Γρήγορη ισορροπία

Σας ευχαριστούμε για το πρόσφατο Ασφαλές ηλεκτρονικό σας μήνυμα.

Λυπάμαι που σας συμβουλεύω ότι η εφαρμογή Fast Balance έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί με τα πιο ευρέως χρησιμοποιούμενα λειτουργικά συστήματα από τους πελάτες μας, όπως αναφέρονται παρακάτω:

Για iPhone – οποιαδήποτε συσκευή με λειτουργικό σύστημα έκδοσης 3.0 και άνω
Για Blackberry – οποιαδήποτε συσκευή με λειτουργικό σύστημα έκδοσης 5.0 και νεότερης
Για Android – οποιαδήποτε συσκευή με λειτουργικό σύστημα έκδοσης 2.2 και νεότερης έκδοσης

Δυστυχώς δεν θα λειτουργήσει με τα Windows 7 ή οποιοδήποτε άλλο λειτουργικό σύστημα που δεν αναφέρεται παραπάνω. Αν και δεν έχουμε άμεσα σχέδια να το αλλάξουμε αυτό, θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε τις αλλαγές στη χρήση του έξυπνου τηλεφώνου για να διασφαλίσουμε ότι η εφαρμογή μας παραμένει σχετική. Λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή έχετε οποιεσδήποτε άλλες απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας το ασφαλές σύστημα ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή καλώντας τις 24ωρες Υπηρεσίες Τηλεφωνικής Premier στα τηλέφωνα 08457 70 70 70, +44 1226 260 260 (εάν καλείτε από υπερπόντιος).

Με εκτίμηση
Delip
Premier Associate

 

Όταν υπενθύμισαν το αυξανόμενο μερίδιο αγοράς των Windows Phone στο Ηνωμένο Βασίλειο, απάντησαν σε ένα δεύτερο email, λέγοντας:

Αγαπητέ κύριε R***********

Γρήγορη ισορροπία

Βρείτε παρακάτω ένα αντίγραφο ενός μηνύματος που έλαβε από τον συνάδελφό μου ως απάντηση σχετικά με το Fast Balance.
____________________________________________

Σας ευχαριστούμε για το πρόσφατο e-mail σας.

Σας συμβουλεύω με σεβασμό, το προηγούμενο μήνυμά μας περιέγραφε τη θέση της τράπεζας, ωστόσο, σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας, καλωσορίζουμε τα σχόλια των πελατών και η πρότασή σας έχει σημειωθεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,
Premier Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών
____________________________________________

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς
MF Chang
Υποστήριξη πελατών HSBC Internet Banking

 

Αν και η HSBC απέχει πολύ από το να είναι ακόμη, δεν έχω καμία αμφιβολία ότι κάποια στιγμή το 2014 θα υπογράψουν μια διαφορετική μελωδία.

Ευχαριστώ Kieran για την άκρη.