Η Google έστειλε κατά λάθος δέκα Pixel 4 σε έναν πελάτη που παρήγγειλε μία συσκευή

Η Google έχει μακρά ιστορία στην αναστάτωση των αποστολών, αλλά συνήθως οι πελάτες είναι αυτοί που βρίσκονται σε μειονεκτική θέση. Ωστόσο, σε μια εκπληκτική εξέλιξη, η Google έστειλε σε έναν πελάτη 10 μονάδες Pixel 4 όταν μόλις παρήγγειλε μία συσκευή.

Ένας Redditor u/timias55 δημοσίευσε στο Google Pixel subreddit την τελευταία του εμπειρία με την Google. Είπε ότι η FedEx του παρέδωσε κατά λάθος μια θήκη με μονάδες Google Pixel 4 όταν παρήγγειλε μόνο μία συσκευή. Ενώ κάποιοι μπορεί να αποφασίσουν να διατηρήσουν τις επιπλέον 9 συσκευές, επικοινώνησε με την Υποστήριξη της Google που ήταν εξίσου σοκαρισμένοι όταν άκουσαν την εμπειρία του. Δυστυχώς, δεν είχε μεγάλη εμπειρία, παρόλο που ήταν αυτός που προσπαθούσε να επιστρέψει 9 νέα τηλέφωνα Pixel. Χρειάστηκε να περιμένει 3 φορές και η Google του έστειλε αρχικά ετικέτα παρακολούθησης για μόλις 8 τηλέφωνα, κάτι που τον ανάγκασε να καλέσει την Υποστήριξη Google και να πάρει την ξεχωριστή ετικέτα για το ένατο τηλέφωνο.

Ο νόμος των ΗΠΑ επιτρέπει στους πελάτες να διατηρούν επιπλέον προϊόντα εάν τα έλαβαν κατά λάθος, επομένως δεν ήταν υποχρεωμένος να τα στείλει πίσω στην Google και η Google δεν τον διευκόλυνε να στείλει τις συσκευές πίσω στην εταιρεία. Στο τέλος, η Google τακτοποίησε τα πάντα, αλλά η εταιρεία θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση ή τουλάχιστον να ανταμείψει τον πελάτη για την ειλικρίνειά του.