Η Google ανακοινώνει την υποστήριξη επιχειρήσεων 24Χ7 μετά από 4 χρόνια κυκλοφορίας των Εφαρμογών Google

Ναι, σωστά διαβάσατε. Μόλις σήμερα η Google ανακοίνωσε την έναρξη της 24X7 Business υποστήριξης για το προϊόν Google Apps Enterprise. Ακόμη και τα μικρά καταστήματα και οι διαδικτυακές υπηρεσίες αυτές τις μέρες έχουν υποστήριξη 24Χ7 μέσω τηλεφώνου. Ωστόσο, η Google προσέφερε μόνο υποστήριξη μέσω email για όλους τους εταιρικούς πελάτες της, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων κυβερνήσεων μέχρι στιγμής.

Από ανακοίνωσή τους,

Από τότε που κυκλοφόρησε το Google Apps for Business το 2007, εργαζόμαστε σκληρά για να δημιουργήσουμε μια παγκόσμια προσφορά υποστήριξης που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των επιχειρηματικών πελατών μας. Τις πρώτες μέρες, οι πελάτες μας επικοινωνούσαν μαζί μας κυρίως μέσω email και η τηλεφωνική μας υποστήριξη 24 x 7 περιοριζόταν σε κρίσιμα ζητήματα.
Για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών μας, παρέχουμε τώρα τηλεφωνική υποστήριξη 24 x 7 σε μικρούς, μεσαίους και μεγάλους πελάτες του Google Apps for Business για όλα τα ζητήματα που επηρεάζουν την βασικές υπηρεσίες.

Ισχυρίζονται μάλιστα ότι πάνω από το 95% των πελατών είναι ικανοποιημένοι με την εξυπηρέτηση/υποστήριξή τους. Τότε γιατί το λανσάρουν τώρα;; Το συνέδριο Atmosphere της Google διεξάγεται σήμερα, όπου πολλοί CIO συμμετέχουν για να συζητήσουν στο Google Cloud. Η Microsoft απάντησε στην εκδήλωση Atmosphere αποκαλώντας την :Admosphere”.

Μπορείτε να διαβάσετε την άποψη της Microsoft για το Google Apps for Enterprise στο Γιατί το ιστολόγιο της Microsoft.