Η φινλανδική επιτροπή διαφορών καταναλωτών θεωρεί τη Microsoft υπεύθυνη για ζημιές που προκαλούνται από ελαττωματικές αυτόματες ενημερώσεις των Windows 10

Εξακολουθούμε να βλέπουμε τα αποτελέσματα από την εκστρατεία διαμάχης της Microsoft για να ενθαρρύνει και μερικές φορές να αναγκάζει τους χρήστες των Windows 7 και των Windows 8 να κάνουν αναβάθμιση σε Windows 10.

Τώρα, σε μια περίπτωση που μπορεί να αποτελεί προηγούμενο, η Φινλανδική Επιτροπή Διαφωνιών Καταναλωτών έχει αποφανθεί ότι οι ζημιές που προκαλούνται από μια τέτοια ενημέρωση σε έναν χρήστη των Windows 8 θα πρέπει να αποζημιωθούν από τη Microsoft, ύψους 1,100 ευρώ (περίπου 1,254 $).

Ο καταγγέλλων είχε ζητήσει 3000 ευρώ, λέγοντας ότι το 2016 η Microsoft αναβάθμισε αυτόματα τον υπολογιστή του με Windows 8 σε Windows 10, προκαλώντας τη δυσλειτουργία του με τρόπο που η υποστήριξη της Microsoft δεν μπορούσε να επιδιορθώσει και με αποτέλεσμα το λογισμικό παρακολούθησης της κάμεράς του να μην λειτουργεί πλέον. Είχε ζητήσει να αποζημιωθεί για το κόστος της αντικατάστασης των καμερών, αλλά ήταν σε θέση να εξηγήσει γιατί αυτό χρειαζόταν.

Η Microsoft δεν προσέφερε ισχυρή άμυνα, λέγοντας ότι οι ισχυρισμοί του άνδρα ήταν παράλογοι, ότι έλαβε δωρεάν υποστήριξη πελατών και ότι η Microsoft δεν ήταν υπεύθυνη για το λογισμικό ελέγχου του.

Ωστόσο, η Microsoft δεν αρνήθηκε ότι το νέο λειτουργικό σύστημα θα μπορούσε να είχε γίνει λήψη χωρίς την άδειά του.

Ο άνδρας επέμεινε και η επιτροπή συμφώνησε ότι η Microsoft δεν είχε αυτόματο δικαίωμα να εγκαταστήσει την αναβάθμιση από τα Windows 8 σε Windows 10 και επιπλέον είχε την υποχρέωση να εκτελέσει σωστά την εργασία, κάτι που δεν το έκανε.

Σημείωσαν:

Κατά τη γνώμη του ΔΣ, η υπηρεσία δεν πραγματοποιήθηκε επαγγελματικά και προσεκτικά και προς το συμφέρον του συνδρομητή, όπως απαιτεί ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών. Υπήρξε ένα λάθος και η Microsoft είπε ότι η επιτροπή ήταν υπεύθυνη για τη ζημιά που προκλήθηκε.

Η επιτροπή επιδίκασε στον καταγγέλλοντα 1100 ευρώ: 1000 ευρώ για ανταλλακτικά και κόστος σέρβις και 100 ευρώ έξοδα ταξιδίου, τα οποία η Microsoft πρέπει να αποζημιώσει. Οι εταιρείες συνήθως συμμορφώνονται με τις συστάσεις.

Τίθεται ένα ερώτημα εάν η Microsoft θα είναι, γενικά, υπεύθυνη για τυχόν ζημίες που προκαλούνται απευθείας από την πολιτική της αυτόματης ενημέρωσης, κάτι που πιθανότατα θα πρέπει να αποφασίσουν τα δικαστήρια στο τέλος.

Διαβάστε περισσότερα στο Yle.fi.

Μέσω Τέρο Αλχόνεν.