Νωρίτερα τον περασμένο μήνα, εμείς αναφερθεί ότι οι αεροπορικές εταιρείες Delta επιθυμούν να αναβαθμίσουν τις συσκευές τους Lumia 820 Windows Phone σε Lumia 1520. Σήμερα, η ίδια η Delta επιβεβαίωσε την είδηση ​​μέσω δελτίου τύπου. Η Delta Air Lines αυτό το φθινόπωρο θα εξοπλίσει περισσότερες από 20,000 πτήσεις
συνοδούς με φορητά phablets Nokia Lumia 1520, τα οποία θα χρησιμεύσουν ως ενσωματωμένη χειροκίνητη συσκευή και συσκευή πωλήσεων κατά την πτήση καθώς και ως πλατφόρμα για μελλοντική, πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών κατά την πτήση.

Εκτός από τη λειτουργικότητά του ως συσκευή πώλησης κατά την πτήση και αντικατάσταση του εγχειριδίου επί του αεροσκάφους, το phablet Nokia Lumia 1520, με Windows Phone 8.1, θα επιτρέπει, καθώς αναπτύσσεται, οι αεροσυνοδοί να λαμβάνουν παραγγελίες γευμάτων πελατών, να λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την πτήση τους και παρέχουν πληροφορίες για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης συχνών επιβατών των πελατών και της πιθανής ανάγκης για ειδικές υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της πτήσης.

«Το phablet είναι μια εξαιρετική βάση για μελλοντικές εφαρμογές λογισμικού που, με τον καιρό, θα επιτρέψουν στους αεροσυνοδούς μας να έχουν άμεση πρόσβαση στις προτιμήσεις των πελατών, σε προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες με την Delta και σε παγκόσμια συνδεσιμότητα με την εταιρεία, επιτρέποντάς τους να παρέχουν την πιο προσαρμοσμένη εμπειρία που έχουν πολλοί πελάτες αναμένονται», δήλωσε η Theresa Wise, ανώτερη αντιπρόεδρος και επικεφαλής πληροφοριών.

Διαβάστε ολόκληρο το δελτίο τύπου μετά το διάλειμμα.

Οι αεροσυνοδοί της Delta για μετάβαση σε phablet για εξυπηρέτηση πελατών κατά την πτήση, εγχειρίδια

Οι συσκευές παρέχουν πλατφόρμα για πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών κατά την πτήση

7 Απριλίου 2014

ΑΤΛΑΝΤΑ, 7 Απριλίου 2014 /PR Newswire/ — Η Delta Air Lines (NYSE: DAL) αυτό το φθινόπωρο θα εξοπλίσει περισσότερους από 20,000 αεροσυνοδούς με φορητά phablets Nokia Lumia 1520, τα οποία θα χρησιμεύσουν ως χειροκίνητη και εν πτήσει συσκευή πωλήσεών τους καθώς και ως πλατφόρμα για το μέλλον, περισσότερα εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών κατά την πτήση. Το Lumia 1520 διαθέτει οθόνη μεγαλύτερου μεγέθους, 6 ιντσών και θα αντικαταστήσει το μικρότερο Lumia 820 που βρίσκεται ήδη στα χέρια των επαγγελματιών της Delta.

Παρέχοντας ηλεκτρονική πρόσβαση στις περισσότερες από 500 σελίδες, το εγχειρίδιο πέντε λιβρών On-Board που φέρει κάθε αεροσυνοδός αναμένεται να εξοικονομήσει περισσότερα από 1 εκατομμύριο $ ετησίως σε μειωμένο κόστος καυσίμων και εκτύπωσης, ενώ παρέχει στους επαγγελματίες του πλοίου έναν πιο διαισθητικό τρόπο πρόσβασης σε βασικές πληροφορίες.

Εκτός από τη λειτουργικότητά του ως συσκευή πώλησης κατά την πτήση και αντικατάσταση του εγχειριδίου επί του αεροσκάφους, το phablet Nokia Lumia 1520, με Windows Phone 8.1, θα επιτρέπει, καθώς αναπτύσσεται, οι αεροσυνοδοί να λαμβάνουν παραγγελίες γευμάτων πελατών, να λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την πτήση τους και παρέχουν πληροφορίες για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης συχνών επιβατών των πελατών και της πιθανής ανάγκης για ειδικές υπηρεσίες κατά τη διάρκεια της πτήσης.

«Το phablet είναι μια εξαιρετική βάση για μελλοντικές εφαρμογές λογισμικού που, με τον καιρό, θα επιτρέψουν στους αεροσυνοδούς μας να έχουν άμεση πρόσβαση στις προτιμήσεις των πελατών, σε προηγούμενες ταξιδιωτικές εμπειρίες με την Delta και σε παγκόσμια συνδεσιμότητα με την εταιρεία, επιτρέποντάς τους να παρέχουν την πιο προσαρμοσμένη εμπειρία που έχουν πολλοί πελάτες αναμένονται», δήλωσε η Theresa Wise, ανώτερη αντιπρόεδρος και επικεφαλής πληροφοριών.

Οι συσκευές θα διανεμηθούν από τον Οκτώβριο με όλους τους αεροσυνοδούς να λαμβάνουν τη συσκευή μέχρι το τέλος του έτους. Η λύση αναπτύχθηκε από κοινού από τη Microsoft, την Avanade, τη Nokia και την AT&T και είναι η πιο πρόσφατη σε μια σειρά τεχνολογικών καινοτομιών που απευθύνονται σε εργαζόμενους και πελάτες που έχει κάνει η Delta τα τελευταία χρόνια. Τον περασμένο Σεπτέμβριο, η Delta ανακοίνωσε ότι οι πιλότοι της θα λάβουν tablet Surface 2 που θα χρησιμοποιηθούν αρχικά ως ηλεκτρονικές τσάντες πτήσης και θα εξελιχθούν σε μια πολυλειτουργική συσκευή που θα μπορεί να ενσωματωθεί σε όλες τις αεροπορικές εταιρείες.

Η Delta Air Lines εξυπηρετεί σχεδόν 165 εκατομμύρια πελάτες κάθε χρόνο. Φέτος, η Delta ανακηρύχθηκε η αεροπορική εταιρεία της χρονιάς για το 2014 από το περιοδικό Air Transport World και περιλήφθηκε στις κορυφαίες 50 πιο θαυμαστές εταιρείες του περιοδικού FORTUNE, εκτός από το ότι αναδείχθηκε η αεροπορική εταιρεία με τα περισσότερα θαυμάσια για τρίτη φορά μέσα σε τέσσερα χρόνια. Με κορυφαίο στον κλάδο παγκόσμιο δίκτυο, Δέλτα και το Delta Connection Οι αερομεταφορείς προσφέρουν υπηρεσίες σε 319 προορισμούς σε 57 χώρες σε έξι ηπείρους. Με έδρα την Ατλάντα, η Delta απασχολεί σχεδόν 80,000 υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο και λειτουργεί έναν κύριο στόλο με περισσότερα από 700 αεροσκάφη.