Η Delta Airlines αναπτύσσει 19,000 Nokia Lumia 820 σε αεροσυνοδούς

Η Nokia υποσχέθηκε να ανακοινώσει εντυπωσιακές εταιρικές νίκες αργότερα τον Αύγουστο, και τώρα το έχει παραδώσει στα μπαστούνια, με την είδηση ​​ότι περισσότεροι από 19,000 αεροσυνοδοί της Delta Air Lines θα αρχίσουν σήμερα να χρησιμοποιούν νέες φορητές συσκευές Windows Phone 8 για να βελτιστοποιήσουν τις αγορές στο αεροσκάφος.

«Οι 19,000 επαγγελματίες της Delta κατά τη διάρκεια της πτήσης είναι εκεί για την ασφάλεια και την άνεση των πελατών μας και ο εξοπλισμός τους με καινοτόμες λύσεις σημαίνει ότι μπορούν να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες των πελατών μας σε κάθε πτήση», δήλωσε η Joanne Smith, Senior vice President – ​​In-Flight. Υπηρεσία. "Αυτός είναι ένας ακόμη τρόπος με τον οποίο επενδύουμε στην τεχνολογία για να βελτιώσουμε την εμπειρία των πελατών."

Η συσκευή Windows Phone 8, ένα Nokia Lumia 820, επιτρέπει στους αεροσυνοδούς της Delta να προσφέρουν:

• Επεξεργασία πιστωτικής κάρτας σχεδόν σε πραγματικό χρόνο για αγορές ενσωματωμένων, συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεων στα δημοφιλή καθίσματα Economy Comfort της Delta. Οι ενσωματωμένες αναβαθμίσεις Economy Comfort θα ξεκινήσουν σε διηπειρωτικές και διεθνείς πτήσεις προτού προσφερθούν σε πτήσεις σε όλο το σύστημα της Delta.
• Βολικές ηλεκτρονικές αποδείξεις που μπορούν να σταλούν με email στους πελάτες.
• Χρήση προπληρωμένων πιστωτικών καρτών από πελάτες για αγορές επί του πλοίου.
• Γρήγοροι χρόνοι διεκπεραίωσης συναλλαγών.
• Στο εγγύς μέλλον, η δυνατότητα ανάγνωσης κουπονιών που εμφανίζεται στην κινητή συσκευή ενός πελάτη.
• Πιο αποτελεσματική ανάκτηση υπηρεσιών.

Στις 26 Αυγούστου, οι αεροσυνοδοί στις πτήσεις της Delta Connection θα αρχίσουν επίσης να χρησιμοποιούν τη συσκευή.

Στο μέλλον, η Delta αναμένει να παρέχει στους αεροσυνοδούς ορισμένες συγκεκριμένες πληροφορίες για τον πελάτη για να επιτρέψει την πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Αυτή η λύση αναπτύχθηκε από τη Microsoft, την Avanade και την AT&T μετά από μήνες ανάπτυξης και σχολίων από τους αεροσυνοδούς. Οι συσκευές Windows Phone 8 θα περιλαμβάνουν μια εμπειρία πελάτη ειδικά για την Delta που αναπτύχθηκε από την Avanade στην πλατφόρμα κινητών σημείων πώλησης Microsoft Dynamics for Retail και θα λειτουργούν μέσω Wi-Fi και του δικτύου 4G LTE της AT&T. Η συμφωνία περιλαμβάνει σχέδια για επέκταση της λύσης τα επόμενα τρία χρόνια στις νεότερες συσκευές Nokia.

Η Delta προσφέρει επίσης τη δημοφιλή εφαρμογή Fly Delta για Windows Phone και σήμερα προσφέρει Wi-Fi κατά την πτήση σε περισσότερα από 800 αεροσκάφη.

Η Delta Air Lines έχει περισσότερους από 80,000 υπαλλήλους, εξυπηρετεί περισσότερους από 160 εκατομμύρια πελάτες κάθε χρόνο και προσφέρει υπηρεσίες σε 327 προορισμούς σε 63 χώρες σε έξι ηπείρους.

Διαβάστε περισσότερα στο Nokia Conversations εδώ.

Ευχαριστώ Nishy για την άκρη.