Η Dell λανσάρει νέο κανάλι υποστήριξης premium για τα προϊόντα της

Η Dell λανσάρει σήμερα ένα νέο κανάλι υποστήριξης premium για το υλικό της στο IFA. Η εταιρεία παρουσίασε σήμερα τη νέα της υπηρεσία Premium Support Plus, η οποία θα προσφέρει κορυφαία εξυπηρέτηση πελατών στους κατόχους συσκευών XPS και Inspiron της Dell. Η εταιρεία προσφέρει επίσης Premium Support Plus για τη σειρά παιχνιδιών Alienware των συσκευών της.

Μαζί με την υποστήριξη υλικού, η Dell θα προσφέρει υποστήριξη λογισμικού για να προσφέρει βελτιωμένη ασφάλεια και απόδοση στους πελάτες της. Η υπηρεσία θα καλύπτει επίσης όλες τις τυχαίες ζημιές, που κυμαίνονται από πτώσεις, διαρροές και ηλεκτρικές υπερτάσεις. Ακολουθεί μια λίστα με όλα τα πράγματα που θα λάβετε:

• Μέσω της τεχνολογίας SupportAssist μας πρώτη και μοναδική προσφορά στο
  βιομηχανία για: Αυτόματη σάρωση και αφαίρεση ιών, Προληπτική εύρεση προβλημάτων, Πρόβλεψη προβλημάτων πριν ξεκινήσουν, Βελτιστοποίηση απόδοσης υπολογιστή
• Προσφέρει επίσης κάλυψη τυχαίας ζημιάς – προστασία από πτώσεις, διαρροές και ηλεκτρικές υπερτάσεις.
• Εξατομικευμένη, βήμα προς βήμα, βοήθεια από ειδικούς με πολλές κοινές λειτουργίες όπως δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας, ρύθμιση γονικού ελέγχου
• Περιλαμβάνει υπάρχουσες δυνατότητες της Premium Υποστήριξης
• 24×7 πρόσβαση σε τεχνικούς σε αποκλειστική ουρά
• Επιτόπου εξυπηρέτηση μετά από απομακρυσμένη διάγνωση
• Ενιαία πηγή για βοήθεια υλικού και λογισμικού
• Οι καταναλωτές μπορούν να προσαρμόσουν την εμπειρία στον τρόπο ζωής τους και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τον υπολογιστή τους με τη μικρότερη ταλαιπωρία.

Η υπηρεσία Premium Support Plus της Dell ακούγεται αρκετά ενδιαφέρουσα, ειδικά για όσους αγοράζουν συσκευές ανώτερης τεχνολογίας της εταιρείας που κοστίζουν περισσότερα από 1000 $. Η Dell δεν αποκαλύπτει τις λεπτομέρειες τιμολόγησης για το νέο κανάλι υποστήριξής της, καθώς πιθανότατα διαφέρει μεταξύ διαφορετικών σειρών προϊόντων και σειρών.