Ο Coles σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το Microsoft AI για να κερδίσει πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών

Η αυστραλιανή αλυσίδα σούπερ μάρκετ Coles συνεργάστηκε με τη Microsoft για να βελτιώσει τη συνολική εμπειρία και να αποκτήσει πλεονέκτημα έναντι ανταγωνιστών όπως η Woolworths. Στο πλαίσιο της συμφωνίας συνεργασίας, ο Coles θα αναπτύξει λύσεις Microsoft AI για να βελτιώσει την εμπειρία προβλέποντας τις ανάγκες των πελατών και μειώνοντας τη χειρωνακτική εργασία. Ο Coles θα χρησιμοποιεί επίσης το Microsoft Azure στο πλαίσιο της συμφωνίας για την ενίσχυση της αποτελεσματικότητας.

Σύμφωνα με τον Coles, η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και της τεχνολογίας cloud θα μειώσει τη συμμετοχή των εργαζομένων και θα διαχειριστεί εργασίες όπως η μείωση των τιμών.

Αυτή η στρατηγική συνεργασία βασίζεται στη μακροχρόνια σχέση μας με τη Microsoft και θα επιτρέψει τον πυλώνα Εξυπνότερων Πωλήσεων της στρατηγικής μας μέσω της αποτελεσματικότητας και του ρυθμού αλλαγής. Είμαστε πολύ σίγουροι ότι η Microsoft θα μας δώσει τη δυνατότητα να πετύχουμε περισσότερα.

Μεταβαίνοντας στο σύννεφο Azure θα είμαστε σε θέση να απλοποιήσουμε τις λειτουργίες μας και να παραδίδουμε με ρυθμό. Η πλατφόρμα Enterprise Data Platform που βασίζεται στο Azure θα μας επιτρέψει να εκτελούμε προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και τεχνητή νοημοσύνη σε όλους τους τομείς της επιχείρησής μας σε ακραία κλίμακα.

– Roger Sniezek (Coles Chief Information and Digital Officer)

Ο Coles θα συνδυάσει επίσης το Microsoft AI με το Flybuys, το οποίο είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης/πιστότητας του ίδιου του Coles για τον προσδιορισμό των συνηθειών των πελατών. Η τεχνητή νοημοσύνη θα βοηθήσει επίσης τον Coles να ελαχιστοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες όπως η διαχείριση και η διαχείριση αποθεμάτων. Η Microsoft AI θα αναπτυχθεί επίσης σε αποθήκες για τη βελτίωση των logistics και θα χρησιμοποιηθεί από την Coles και στο τμήμα επεξεργασίας κρέατος.

Η Coles έχει δεσμευτεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα και τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων στα καταστήματα και να προσφέρει υψηλότερα επίπεδα υπηρεσιών για τους πελάτες μας.

Η επένδυση που κάνουμε σε αυτήν την τεχνολογία αναμένεται να μειώσει το κόστος της εφοδιαστικής αλυσίδας, να προσφέρει ασφαλέστερα εργασιακά περιβάλλοντα και να ενισχύσει την ανταγωνιστικότητα της επιχείρησής μας.

– Steven Cain, Διευθυντής Διευθυντής, Coles

Η Coles δεν είναι η πρώτη αυστραλιανή αλυσίδα σούπερ μάρκετ που χρησιμοποιεί τεχνολογία για να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη. Τον περασμένο μήνα, η Woolworths ανακοίνωσε ότι η εταιρεία επεκτείνει τη δοκιμή της τεχνολογίας scan-and-go που θα επιτρέπει στους πελάτες να παρακάμπτουν τις ουρές.

Μέσω Yahoo News