Η Coca-Cola επιλέγει το Microsoft cloud για να εκσυγχρονίσει την επιχείρησή της

Η Coca-Cola Company ανακοίνωσε σήμερα μια πενταετή συμφωνία με τη Microsoft για την τυποποίηση των επιχειρηματικών της δραστηριοτήτων στο cloud της Microsoft. Ως μέρος αυτής της συνεργασίας, η Coca-Cola θα χρησιμοποιεί το Microsoft Azure, το Dynamics 365, το Power Platform και το Microsoft 365 (συμπεριλαμβανομένου του Microsoft Teams). Με βάση αυτές τις νέες υπηρεσίες, η Coca-Cola Company θα αποκτήσει νέες γνώσεις και μια άποψη 360 μοιρών της επιχείρησης και θα παρέχει βελτιωμένες εμπειρίες πελατών και εργαζομένων.

Βασικά σημεία αυτής της συνεργασίας:

• Μόλις αναπτυχθούν, τα νέα insight του Dynamics 365 με βάση το AI και οι πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο θα επιτρέψουν στους διαχειριστές τηλεφωνικών κέντρων να παρακολουθούν μετρήσεις απόδοσης για τους συνολικούς βαθμούς ικανοποίησης των εργαζομένων και να επωφελούνται από πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο στις οποίες τα θέματα κλήσεων οδηγούν σε βαθμολογίες.
• Αυτές οι επενδύσεις θα επιτρέψουν επίσης στην Coca-Cola Company να αποκτήσει πρόσβαση στις πιο πρόσφατες καινοτομίες στο χαρτοφυλάκιο εφαρμογών Dynamics 365 και να επεκτείνει τις δυνατότητες που προσφέρουν μια αληθινή άποψη πελατών και επιχειρήσεων 360 μοιρών, ενοποιώντας τις διαδικασίες και παρέχοντας προνοητική ευφυΐα, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να οδηγούν τις αποφάσεις και τη δράση.
• Η Coca-Cola Company κυκλοφορεί επίσης το Microsoft 365 και το Microsoft Teams παγκοσμίως, εξοπλίζοντας τους υπαλλήλους με έναν ενιαίο κόμβο για να συνδέονται και να συνεργάζονται σε συνομιλίες, κλήσεις, συσκέψεις και έγγραφα.
• Στις 21 Απριλίου 2020, η εταιρεία πραγματοποίησε μια εικονική τριμηνιαία συνάντηση δημαρχείου για τα κέρδη για υπαλλήλους που χρησιμοποιούν το Microsoft 365 Live Events, το οποίο επιτρέπει παρουσιάσεις βίντεο σε στυλ «μετάδοσης» για κοινό μεγάλης κλίμακας, τόσο ζωντανά όσο και κατ' απαίτηση.

«Στην The Coca-Cola Company, η καινοτομία και η ανάπτυξη είναι βασικοί πυλώνες της επιχείρησής μας», δήλωσε ο Barry Simpson, ανώτερος αντιπρόεδρος και επικεφαλής πληροφόρησης και ολοκληρωμένων υπηρεσιών της The Coca-Cola Company. «Αυτή η συνεργασία με τη Microsoft μας επιτρέπει να αλλάξουμε πραγματικά την εμπειρία των εργαζομένων μας αντικαθιστώντας προηγουμένως ανόμοια και κατακερματισμένα συστήματα. Αυτές οι πλατφόρμες μας επιτρέπουν να προσφέρουμε σχετικές, εξατομικευμένες εμπειρίες καθώς δικτυώνουμε τον οργανισμό μας».

«Η Coca-Cola είναι πρωτοπόρος και προνοητικός ηγέτης στον κλάδο της», δήλωσε ο Judson Althoff, εκτελεστικός αντιπρόεδρος, Worldwide Commercial Business, Microsoft. «Σήμερα, η εταιρεία προχωρά την ψηφιακή της καινοτομία ένα βήμα παραπέρα, αξιοποιώντας τα Dynamics 365, Microsoft 365 και Azure για να συνδέσει καλύτερα ανθρώπους και ευκαιρίες μέσω πρωτοποριακής παραγωγικότητας και ισχυρής διαχείρισης πληροφοριών που θα οδηγήσει στη συνεχή επιχειρηματική επιτυχία την επόμενη δεκαετία».

πηγή: Microsoft