Τράπεζες που πληρώνουν εκατομμύρια Microsoft σε κόστος υποστήριξης για την άρνησή τους να αναβαθμίσουν τα ΑΤΜ που λειτουργούν με Windows XP

Οι τράπεζες σε όλο τον κόσμο θα χάσουν μια προθεσμία για να αναβαθμίσουν το απαρχαιωμένο λογισμικό για αυτόματες ταμειακές μηχανές (ΑΤΜ) και θα αντιμετωπίσουν πρόσθετο κόστος για τη Microsoft για να τα διατηρήσει ασφαλή. Πρώτα ο γίγαντας λογισμικού Redmond προειδοποίησε ότι σχεδίαζε να τερματίσει την υποστήριξη για τα Windows XP 2007, αλλά μόνο το ένα τρίτο των 2.2 εκατομμυρίων ΑΤΜ στον κόσμο που χρησιμοποιούν το σύστημα θα έχει αναβαθμιστεί σε μια νέα πλατφόρμα, όπως τα Windows 7 έως την προθεσμία του Απριλίου, σύμφωνα με την NCR, έναν από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές ΑΤΜ.

Για να διασφαλιστεί ότι τα μηχανήματα προστατεύονται από ιούς και χάκερ, πολλές τράπεζες έχουν συμφωνήσει συμφωνίες με τη Microsoft για να συνεχίσουν να υποστηρίζουν τα ΑΤΜ τους μέχρι να αναβαθμιστούν, επιπλέον κόστος και διαπραγματεύσεις που μπορούσαν να αποφευχθούν, αλλά τώρα είναι πιθανό να αποσπάσουν την προσοχή των τραπεζικών στελεχών.

«Υπάρχουν σίγουρα μεγάλοι εταιρικοί πελάτες που δεν έχουν ολοκληρώσει ακόμη τη μετεγκατάστασή τους και αγοράζουν προσαρμοσμένη υποστήριξη», είπε ένας εκπρόσωπος της Microsoft, αρνούμενος να κατονομάσει αυτούς τους πελάτες ή να ποσοτικοποιήσει τα επιπλέον έσοδα που κερδίζει.

«Το κόστος θα εξαρτηθεί τόσο από τις συγκεκριμένες ανάγκες του πελάτη όσο και από την υποστήριξη που έχει ήδη, επομένως είναι διαφορετικό για κάθε πελάτη».

Οι πέντε μεγαλύτερες τράπεζες της Βρετανίας – η Lloyds Banking Group, η Royal Bank of Scotland, η HSBC, η Barclays και η Santander UK – είτε έχουν, είτε βρίσκονται σε διαδικασία διαπραγμάτευσης, επεκτείνονται συμβόλαια υποστήριξης με τη Microsoft.

Το κόστος της επέκτασης της υποστήριξης και της αναβάθμισης σε μια νέα πλατφόρμα για κάθε μία από τις κύριες τράπεζες της Βρετανίας θα είναι της τάξης των 50 έως 60 εκατομμυρίων λιρών (100 εκατομμυρίων δολαρίων), σύμφωνα με τον Sridhar Athreya, επικεφαλής συμβούλων χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με έδρα το Λονδίνο στην τεχνολογική εταιρεία SunGard. Consulting, μια εκτίμηση που επιβεβαιώνεται από μια πηγή σε μία από τις τράπεζες.

«Μάλλον δεν ήταν πολύ σοβαροί σχετικά με την οδηγία που ήρθε από τη Microsoft. Γίνονται πολλές αλλαγές σε αυτές τις τράπεζες αυτή τη στιγμή και θα έβλεπαν τα Windows XP ως μια ακόμη αλλαγή», είπε.

Τα Windows XP υποστηρίζουν επί του παρόντος περίπου το 95 τοις εκατό των ΑΤΜ παγκοσμίως. Περίπου 440,000 – ή το ένα πέμπτο των ΑΤΜ παγκοσμίως – βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες και πολλές από τις τράπεζες που τα λειτουργούν θα εξακολουθούν να λειτουργούν τα ΑΤΜ τους με Windows XP για λίγο μετά τη λήξη της προθεσμίας της 8ης Απριλίου, δήλωσε ο Νταγκ Τζόνσον, αντιπρόεδρος πολιτική διαχείρισης κινδύνου στην Αμερικανική Ένωση Τραπεζών.

"Ένα πράγμα υπέρ μας είναι ότι το XP είναι σκληρό στη μάχη", είπε ο Johnson. «Οι άνθρωποι θα επωφεληθούν από χρόνια τελειοποίησης των XP…Έχει περάσει από πολέμους».

Η ουρά των τραπεζών που περιμένουν να αναβαθμιστούν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν αρκετοί άνθρωποι για να κάνουν τη δουλειά.

«Υπάρχει ένα μικρό λαιμό», είπε ο Τζόνσον.

Ορισμένες τράπεζες χρησιμοποιούν την αναβάθμιση ως ευκαιρία για να εισαγάγουν νέες δυνατότητες στα ΑΤΜ τους, όπως η δυνατότητα ανάγνωσης καρτών που διαθέτουν μικροτσίπ και όχι μαγνητικές λωρίδες. Οι τράπεζες στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται οι παλιομοδίτικες πιστωτικές κάρτες με μαγνητική λωρίδα, πρέπει να αναβαθμίσουν τα ΑΤΜ τους για να διαβάζουν κάρτες με τσιπ.

Η JPMorgan, η οποία διαθέτει 19,200 ATM, θα ξεκινήσει τη μετατροπή των μηχανημάτων της σε Windows 7 τον Ιούλιο, με στόχο να τελειώσει μέχρι το τέλος του έτους. Με την αλλαγή, η JPMorgan αναμένει να βελτιώσει την κρυπτογράφηση δεδομένων και να διασφαλίσει ότι τα μηχανήματα λαμβάνουν τις αναβαθμίσεις λογισμικού πιο αποτελεσματικά και θα είναι εκτός σύνδεσης για λιγότερο χρόνο.

Η Bank of America είπε επίσης ότι θα ζητήσει από τη Microsoft να επεκτείνει την υποστήριξη για τους υπολογιστές της που εξακολουθούν να λειτουργούν με Windows XP. Η Citigroup Inc, η οποία διαθέτει περισσότερα από 12,000 ATM παγκοσμίως, δήλωσε ότι βρίσκεται σε διαδικασία αναβάθμισης των μηχανημάτων της από XP και αρνήθηκε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες.

Στη Βρετανία, η RBS, η οποία έχει πληγεί από μια σειρά προβλημάτων πληροφορικής, συμφώνησε με τη Microsoft μια αμοιβή ως αντάλλαγμα για τη συνέχιση της υποστήριξης των 9,000 ΑΤΜ της για έως και τρία χρόνια. Η RBS θα ξεκινήσει την αναβάθμιση των ΑΤΜ της για να λειτουργούν σε Windows 7 τον επόμενο χρόνο και αναμένει να ολοκληρώσει τη διαδικασία εντός τριών ετών, είπε η πηγή. Η επένδυση είναι μέρος των 1.4 δισεκατομμυρίων λιρών κάθε χρόνο που έχει δεσμευτεί ο νέος Διευθύνων Σύμβουλος Ross McEwan προκειμένου να βελτιώσει τα συστήματα υπολογιστών της τράπεζας.

Ο McEwan παραδέχτηκε τον Δεκέμβριο ότι η RBS είχε παραμελήσει την τεχνολογία της για δεκαετίες. Η Lloyds είπε ότι συμφώνησε να πληρώσει στη Microsoft ένα άγνωστο ποσό για να παρατείνει την υποστήριξη μέχρι το 2016 ενώ αναβαθμίζει τα 7,000 ATM της. Η τράπεζα θα ξεκινήσει την αναβάθμιση των ΑΤΜ της αργότερα φέτος. Η HSBC, η οποία διαθέτει 3,200 ATM, είπε ότι συμπληρώθηκαν δύο χρόνια από ένα τριετές πρόγραμμα αναβαθμίσεων το οποίο αναμένει να ολοκληρώσει το επόμενο έτος. Είχε επίσης συνάψει συμφωνία με τη Microsoft. Η Barclays, η οποία διαθέτει 4,300 ΑΤΜ, δήλωσε ότι συνεχίζει να διαπραγματεύεται με τη Microsoft, ενώ η Santander UK, η οποία διαθέτει 2,370 ΑΤΜ, δήλωσε ότι είχε ήδη συμφωνήσει μια συμφωνία.

πηγή: Reuters