Το 1/3 των χρηστών iPhone 3G επαναφέρει τουλάχιστον μία φορά την ημέρα

Πρόσφατα ο υψηλού προφίλ blogger του ZDnet, Matt Miller, κατηγόρησε την Apple ότι κάνει το αδύνατο – καθιστώντας το iPhone 3G πιο ασταθές από τα Windows Mobile. Φυσικά αυτό ήταν άδικο για τα Windows Mobile, τα οποία είναι πλέον αρκετά σταθερά, αλλά υπογράμμισε πόσο μακριά η Apple προσγειώθηκε από τον στόχο της να διασφαλίσει τη σταθερότητα της συσκευής όταν τελικά άνοιξε τον περιφραγμένο κήπο της.

Φυσικά, η εμπειρία του κ. Miller μπορεί εύκολα να απορριφθεί ως εμπειρία ενός μεμονωμένου χρήστη, γι' αυτό αυτή η έρευνα έγινε στο δημοφιλές site Macrumors είναι τόσο ενδιαφέρον. Με τη συμμετοχή περισσότερων από 100 μελών του φόρουμ, οι συμμετέχοντες ρωτήθηκαν πόσο συχνά χρειαζόταν η επανεκκίνηση της συσκευής τους (μαλακή επαναφορά στα Windows Mobile). Τα αποτελέσματα ήταν εκπληκτικά και θα έπρεπε να χρησιμεύσουν ως μια ψυχρή κλήση αφύπνισης στον Steve Jobs.

Περίπου το 28% χρειαζόταν επανεκκίνηση τουλάχιστον μία φορά την ημέρα, 4% περισσότερες από 3 φορές την ημέρα και 1.5% περισσότερες από 6 φορές την ημέρα. Τα 2/3 των χρηστών έπρεπε να το κάνουν λιγότερο συχνά από ό,τι καθημερινά, αυτό μπορεί να κυμαίνεται από κάθε δεύτερη μέρα έως καθόλου. Αυτό αφήνει τουλάχιστον το 1/3 των χρηστών με ένα σοβαρά ασταθές τηλέφωνο. Αναφορές όπως αυθόρμητες επανεκκινήσεις, αδυναμία απάντησης στο τηλέφωνο και αδυναμία εκκίνησης εφαρμογών τρίτων φαίνονται ιδιαίτερα διαδεδομένες και φαίνεται να υπάρχουν ακόμη και μετά την τελευταία ενημέρωση του υλικολογισμικού 3.

Παρόλο που μπορώ να συμπάσχω με τους καταβεβλημένους χρήστες iPhone, η εμπειρία τους είναι αυτό που θα περίμενε κανείς από τους χρήστες που είναι κλειδωμένοι σε μια ανώριμη πλατφόρμα. Ωστόσο, έχοντας κατά νου ότι το iPhone είναι ένα κλειστό σύστημα, με την Apple υπεύθυνη για την ποιότητα του υλικού, του λογισμικού και ακόμη και του λογισμικού τρίτων μέσω του καταστήματος εφαρμογών της, η αστάθεια του iPhone είναι ένα τρομερό κατηγορητήριο για τις επιδόσεις της Apple και μπορούμε μόνο να ελπίζουμε Για χάρη των χρηστών της, η Apple επιτυγχάνει κάποια σταθερότητα στην έκδοση 3 ή 3.