Das Problem von Windows Phone war nicht nur die App-Lücke, das gesamte Erlebnis war kaputt

Je nachdem, wo Sie leben und wen Sie kennen, kennen Sie wahrscheinlich einige Windows Phone-Benutzer. Leben in Großbritannien, einer der wenigen Lichtblicke für die Windows-Phone-Plattform zuvor Microsoft beschloss, es niederzubrennen, ich kannte einige Windows-Phone-Benutzer. Die meisten von ihnen waren Low-End, einige waren Mittelklasse und noch weniger waren sogar High-End. Langsam ging die Anzahl der Benutzer zurück, als die Leute das Telefon wechselten und auf andere Plattformen aufrüsteten. Ich habe nie wirklich daran gedacht, zu fragen, warum sie gewechselt haben. Ich dachte, die App-Lücke sei ein guter Grund, für jeden zu wechseln, aber es gab noch einen weiteren Grund, über den selten online gesprochen wurde. „Die Erfahrungslücke“.

„Windows Phones sind $&#£“, sagte ein Benutzer, mit dem ich am Samstag gesprochen habe. Sie benutzte ein Lumia 535 auf Windows Phone 8.1, ich machte mir nicht die Mühe, ihr etwas über Windows 10 zu erklären, weil ich mir nicht sicher war, ob Windows 10 als Lösung funktionieren würde, als ihr Telefon den x-ten Ladebildschirm erreichte. Microsoft auch nicht. Wenn sie so zuversichtlich wären, hätten sie ein Upgrade auf Windows 10 auf ihr Telefon geschoben, anstatt es als optionales Update über eine App im App Store zugänglich zu machen.

„Warum funktioniert mein WLAN nicht“, sagte ein Familienmitglied, das ein Lumia 550 nutzte und später auf ein Lumia 650 aufrüstete, nur um auf das gleiche Problem zu stoßen.

„Warum kann ich keine Apps herunterladen“, fragte ein anderer. Sein eigenes Lumia 650 forderte immer wieder das Passwort seines Microsoft-Kontos an und lehnte es später mit der Fehlermeldung „etwas ist schief gelaufen“ und nichts weiter ab.

Ein anderer beschwerte sich über verspätete Benachrichtigungen, ein anderer über häufige Abstürze. Irgendwann wird es etwas schwieriger, voreingenommenen Tech-Bloggern oder widerstrebenden Verkäufern die Schuld für den Mangel an Windows Phone-Verkäufen zu geben, wenn die Leute, die Windows Phones haben, selbst schlechte Erfahrungen damit gemacht haben.

Das Problem hier scheint zu sein, dass viele Windows Phone-Fans – mich eingeschlossen – immer wieder eklatante Probleme mit Windows Phone selbst ignorieren oder übersehen, die normale Benutzer möglicherweise nicht übersehen.

In meiner Bewertung der Lumia 950 XL, Ich habe zur Kenntnis genommen Schmerzpunkte mit der Software was die Erfahrung für mich unhaltbar machte. Was mir besonders die Augen dafür öffnete, war nicht nur, dass ich es benutzt hatte

Es ist nicht normal, dass Ihr Telefon mehrmals im Monat neu startet, nicht einmal im Monat. Es ist auch nicht normal, dass Ihre Apps immer wieder abstürzen. Es ist weder normal, dass Ihr Musikplayer babysittet werden muss, um sicherzustellen, dass er Musik abspielt, wenn das Telefon gesperrt ist, noch ist es normal, dass Ihre Kamera-App nach einer Reihe von Fotos abstürzt. Für Windows Phone-Benutzer ist dies nur eine akzeptierte Realität.

Es wird empfohlen, auf Insider Fast zu aktualisieren, auf Produktion herunterzustufen, Release Preview auszuführen, Patch X oder Patch Y zu installieren, um sicherzustellen, dass Ihr Smartphone Musik unter dem Sperrbildschirm abspielen kann. Wenn alles andere fehlschlägt, werden Sie für den Kauf eines Windows Phones verunglimpft, weil Sie es besser hätten wissen müssen, als ein Entwicklergerät, ein Low-End-Gerät oder ein Flaggschiff der vorherigen Generation zu kaufen. Es gibt für alles einen Ausgang.

Für Windows-Phone-Fans können die Vorteile der Verwendung von Windows Phone die Kosten überwiegen, wie z. B. Apps wie Snapchat, Apple Music und das Google-Ökosystem als Ganzes, für andere möchten sie vielleicht nur etwas, das funktioniert und gut funktioniert.

Eine Zeit lang hatte ich selten ein Android- oder iOS-Telefon verwendet, sondern einfach Windows-Telefone und so. Ende letzten Jahres habe ich mich mit Android beschäftigt, mit dem Moto G, Redmi Hinweis 3, Nexus 6 und Nexus 5. Was die Zuverlässigkeit betrifft, war ich überwältigt. Auch nicht in Bezug auf Dinge, die auf Windows Phones nicht möglich sind, sondern Dinge, die möglich sind, aber nicht zuverlässig funktionieren.

Dinge wie das Öffnen einer Benachrichtigung aus dem Benachrichtigungszentrum und die Weiterleitung zur App, das Anhängen eines Bildes zum Senden, ohne dass die App abstürzt, das Öffnen einer App, ohne dass die App beim ersten Mal abstürzt, keine zufälligen Neustarts, kein unerklärlicher Batterieverbrauch. Es hat einfach alles funktioniert wie es sollte. Es war, als hätten Windows Phone und Android die Plätze in der Hierarchie der Dinge getauscht, wobei Windows Phone ein verzögertes, krachendes Durcheinander war und Android glatt und nicht optimiert war.

Es muss argumentiert werden, dass Windows auf Geräten mit niedrigerem Endpreis möglicherweise ein besseres Erlebnis bietet als das preisgleiche Android-Telefon, aber dieses Argument verliert mit der aktuellen Generation von Android-Geräten an Gültigkeit. Das Lumia 650 konkurriert mit Telefonen wie dem Xiaomi Redmi Note und dem Moto G, das weniger eine Konkurrenz für die Android-Geräte als vielmehr ein einseitiger Schlag ist.

Am billigeren Ende des Marktes ist das Preis-Leistungs-Verhältnis eine zunehmend relevante Kennzahl, und Windows-Telefone bieten kein hohes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie die App-Lücke oder die Spezifikationen berücksichtigen. Die aktuelle Generation von Low-End-Geräten wird mit eleganten Metallgehäusen, leistungsstarken Kameras und großen Bildschirmen ausgeliefert. Wir können uns den ganzen Tag im Kreis über Glätte und Kacheln unterhalten, aber die meisten Leute würden lieber ein relativ langsames Snapchat verwenden als gar keine Option zu haben. 

Vielleicht unterstreicht dies den größten Fehler in der Low-End-Verkaufsstrategie von Windows Phone. Je schlechter das Telefon, desto unzuverlässiger ist es, desto weniger Leute empfehlen es, desto mehr Leute raten aktiv davon ab. Mit anderen Worten, je höher die aktuelle Anzahl der Verkäufe, desto geringer die mögliche Anzahl zukünftiger Verkäufe.

Es kursieren Berichte über Microsoft ist nicht stolz auf Windows 10 Mobile Erfahrungen mit der aktuellen Lumia-Linie sowie die Arbeit, die an der Verbesserung der Plattform für zukünftige Geräte in Redstone 2 und 3 zu leisten ist.

Da Windows Phone auf weniger als 1 % sinkt, gibt es für Microsoft derzeit keinen Grund, Windows 10 für Telefone stark voranzutreiben, wenn es den Brunnen zukünftiger Windows Phones stark vergiftet. Microsoft hat bereits erklärt, dass sie sich für die Zukunft für Mobilgeräte einsetzen, aber im Moment nicht. Um Windows Phone-Verkäufe zu reparieren, müssen sie zuerst Windows Phone reparieren, und wenn sie letzteres nicht erreichen können, hat es keinen Sinn, Ersteres zu versuchen.