Microsoft schlägt eine Problemumgehung für das nicht reagierende Startmenü, die Windows-Suche und UWP-Apps vor

Microsoft bestätigt ein Problem bezüglich des nicht reagierenden Startmenüs, der Windows-Suche und der Apps für die universelle Windows-Plattform (UWP). Das Problem war bemerkt von Benutzern vor einer Woche, wird aber jetzt vom Softwareriesen untersucht. Darüber hinaus steht betroffenen Benutzern jetzt eine Problemumgehung zur Verfügung.

Das Problem betrifft Clientplattformen wie Windows 11, Version 22H2; Windows 10, Version 22H2; Windows 11, Version 21H2; Windows 10, Version 21H2; und Windows 10, Version 20H2. Laut Microsoft könnte die Wurzel des Problems die problematischen Registrierungsschlüssel oder Daten sein, die sich direkt auf Apps auswirken, die Microsoft Office-APIs verwenden.

„Das Startmenü, die Windows-Suche und die Apps für die universelle Windows-Plattform (UWP) funktionieren möglicherweise nicht wie erwartet oder haben Probleme beim Öffnen“, erklärte Microsoft. „Betroffene Windows-Geräte haben möglicherweise beschädigte Registrierungsschlüssel oder Daten, die sich auf Apps auswirken können, die Microsoft Office-APIs zur Integration mit Windows, Microsoft Office oder Microsoft Outlook oder Outlook-Kalender verwenden. Ein Beispiel für eine von diesem Problem betroffene App ist ClickShare.“

Während das Problem noch untersucht wird, betonte Microsoft, dass es nicht durch eine Update-Installation auf Windows ausgelöst wird. Stattdessen geht man davon aus, dass das Problem „durch ein Update einer betroffenen App aufgedeckt werden könnte“.

Auf der anderen Seite schlug das Unternehmen aus Redmond einen Workaround vor, um das Problem für betroffene Benutzer zu entschärfen. In seinem Dokument beinhaltet die Lösung die Deinstallation von Apps, die in Windows, Microsoft Office, Microsoft Outlook oder Outlook Calendar integriert sind.

„Updates für betroffene Apps oder Anleitungen des Entwicklers der App sind möglicherweise ebenfalls verfügbar“, fügte Microsoft hinzu.

In der Zwischenzeit hat Microsoft einigen Benutzern andere Lösungen vorgeschlagen, insbesondere denen, die ClickShare von Barco verwenden. Nach Angaben des Unternehmens ist dies Abhilfe funktionieren möglicherweise, wenn das Startmenü und andere Shell-Komponenten ausfallen, wenn Apps, einschließlich ClickShare von Barco, auf Office-APIs zugreifen. Auf der anderen Seite der Medaille, wenn die Benutzer Barco ClickShare v4.27.0.x auf ihren Computern installiert haben, wird empfohlen, ein Rollback durchzuführen, zu deinstallieren oder zu aktualisieren, um die Verbreitung zu stoppen. Für weitere Informationen finden Sie hier den Link zu Barco's Wissens-Datenbank.