Twitch verbessert den Melde- und Einspruchsprozess

Twitch kann ein stressiger Ort für Streamer sein, da die unerbittlichen Wellen von Trollen sie mit rassistischen, transphobischen und ableistischen Nachrichten bombardieren. Daher ist es gut, dass die Video-Streaming-Plattform beschlossen hat, eine weitere Runde von Upgrades ihrer Sicherheitstools durchzuführen. In diesem Upgrade können Benutzer und Streamer in den nächsten Wochen einen intuitiveren Meldeprozess und ein vereinfachtes Beschwerdeportal erwarten.

„Die Community-Sicherheit ist für die Interaktion auf Twitch von entscheidender Bedeutung, und unsere Community-Richtlinien sind die Grundlage für die Community-Sicherheit, die die Standards für die Website festlegen“, sagt Twitch in seinem Post Bezug nehmend auf sein Bestreben, die Plattform zu einem sicheren Ort für alle zu machen, was zur Verbesserung seiner Tools führt. „Wir möchten, dass Twitch für alle sicher ist, und wir arbeiten stets daran, unsere Richtlinien so konsequent und fair wie möglich durchzusetzen – aber bei der Größe von Twitch können wir nicht überall gleichzeitig sein, und wir müssen auch unsere Verantwortung übernehmen dass wir manchmal Fehler machen. Aus diesem Grund ist Ihre Unterstützung so wichtig, um uns dabei zu helfen, Verhalten zu melden, das nicht richtig erscheint, oder uns mitzuteilen, wenn wir einen Durchsetzungsruf getätigt haben, der nicht richtig erscheint. Die Sicherheit ist am besten, wenn wir alle zusammenarbeiten, und wir entwickeln ständig Tools, damit wir leichter Partner und aktive Teilnehmer bei der Förderung eines sicheren Twitch sein können.“

Laut dem Beitrag von Twitch werden die Änderungen zuerst mit den verbesserten Berichtstools bemerkt, die den Berichtsprozess für alle bequemer machen können, seien es Streamer und Zuschauer. Im Gegensatz zu früher wird es mit Menüs geliefert, die es dem Reporter ermöglichen, die Art des gemeldeten Inhalts auszuwählen (Live-Inhalte, VODs oder Clips). Benutzer haben jetzt auch Zugriff auf eine Suchfunktion, mit der sie nach dem spezifischen Grund für das Melden von Inhalten suchen können. Nichtsdestotrotz wird eine Eingabeaufforderung angezeigt, in der Sie aufgefordert werden, den relevantesten Grund für die Meldung auszuwählen. Twitch merkte auch an, dass es wichtig ist, so viele Informationen und Kontexte wie möglich einzubeziehen, damit die Ermittlungen schneller voranschreiten und effektiver sind.

„Berichte aus der Community sind ein wesentlicher Bestandteil der Sicherheit von Twitch – nicht nur, um bestimmte Vorfälle zu melden, sondern auch, um uns wertvolle Daten über potenzielle neue Trends bei schlechtem Verhalten zu liefern“, sagte Angela Hession, Twitch VP of Trust & Safety. „Je genauer und detaillierter diese Berichte sein können, desto besser können wir unsere Arbeit erledigen und das beste Erlebnis auf Twitch bieten, wo Communitys sicher interagieren können.“

Diese Funktion wird nächste Woche zum ersten Mal im Internet verfügbar sein und wird bald auf Mobilgeräten verfügbar sein.

Zum anderen befindet sich das neue Beschwerdeportal unter appelliert.twitch.tv wird versprochen, ein viel schnelleres System und mehr Transparenz über das Berufungsverfahren anzubieten. Dies ist einer der Hauptabschnitte, der von vielen Streamern um Verbesserung gebeten wird, da der alte Prozess darauf beschränkt war, eine automatische Antwort zu erhalten und auf eine Entscheidung zu warten, ob der Einspruch angenommen oder abgelehnt wird.

Twitch sagte, dass das Berufungsportal jetzt technische Updates nutzen wird, um dem Team zu helfen, Berufungen schneller zu bearbeiten und zu überprüfen. Es stellte auch fest, dass dies den Prozess vereinfachen würde, indem zwei wichtige Dinge getan würden:

• Es gibt Ihnen Einblick in die Durchsetzungen, die für eine Beschwerde in Frage kommen.
• Es zeigt Ihnen den Status und das Ergebnis laufender bzw. früherer Anfragen.

Darüber hinaus zeigt das Beschwerdeportal den Status und das Ergebnis laufender bzw. früherer Anfragen.

„Einsprüche, die geprüft werden, werden als ‚ausstehend' angezeigt“, fügte Hession hinzu. „Sobald über Ihren Einspruch entschieden wurde, wird er entweder als „Angenommen“ oder „Abgelehnt“ angezeigt. Sie erhalten auch weiterhin ein E-Mail-Update, wenn Ihr Einspruch erledigt ist, das jetzt mehr Details darüber enthält, warum wir unsere Entscheidung getroffen haben.“