thyssenkrupp Aufzug nutzt HoloLens für seinen Aufzugsservice weltweit

thyssenkrupp Elevator ist eines der weltweit führenden Aufzugsunternehmen. thyssenkrupp hat heute seine neueste Technologie angekündigt, um die globale Aufzugsservicebranche mit Microsoft HoloLens zu transformieren. Microsoft HoloLens soll mehr als 24,000 Servicetechniker von thyssenkrupp in die Lage versetzen, ihre Arbeit sicherer und effizienter zu erledigen.

Mithilfe von HoloLens können Servicetechniker von thyssenkrupp Probleme mit Aufzügen vor einem Einsatz visualisieren und identifizieren und vor Ort per Fernzugriff auf technische und Experteninformationen zugreifen, was zu erheblichen Zeit- und Stresseinsparungen führt. Ihre ersten Feldversuche haben bereits gezeigt, dass ein Service-Wartungs-Eingriff mit dem Gerät bis zu viermal schneller als bisher durchgeführt werden kann.

Tatsächlich nutzt thyssenkrupp die Skype-App auf HoloLens, die allen Benutzern von HoloLens ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand zur Verfügung steht. Mit Skype auf HoloLens haben Techniker bei der Arbeit die Hände frei, selbst wenn sie Remote-Anrufe an Fachexperten tätigen und holografische Anweisungen zwischen Benutzern austauschen.

Andreas Schierenbeck, CEO von thyssenkrupp Elevator, sagte: „Diese Anwendung von HoloLens in unserem Servicebetrieb wurde durch unsere Zusammenarbeit mit Microsoft ermöglicht, und die enge Integration mit ihren Softwareexperten hat es uns sogar ermöglicht, dedizierte HoloLens-Apps zu untersuchen, um die spezifischen Anforderungen von thyssenkrupp zu erfüllen. ”

Scott Erickson, General Manager von Microsoft HoloLens, kommentierte: „Als erster vollständig eigenständiger holografischer Computer mit Windows 10 hat Microsoft HoloLens Unternehmen und Branchen dabei geholfen, Innovationen auf völlig neue Weise zu verwirklichen. Durch die Nutzung der sofort einsatzbereiten Skype-Erfahrung ohne zusätzliche Entwicklung können die 24,000 Servicetechniker von thyssenkrupp ihre Arbeit jetzt sicherer und effizienter erledigen. Die Prüfung von Serviceanfragen vor dem Besuch und die holografische Fernführung per Freisprecheinrichtung vor Ort haben die durchschnittliche Dauer der Serviceanrufe von thyssenkrupp um das bis zu 4-fache reduziert.“

thyssenkrupp hat bereits bei der Entwicklung mit Microsoft zusammengearbeitet MAX, thyssenkrupps bahnbrechender Service für Aufzüge, der die vorausschauenden Wartungsfunktionen von Azure IoT nutzt. Mit der Microsoft Azure IoT Suite erfasst thyssenkrupp alle Aufzugsdaten, von der Motortemperatur über die Wellenausrichtung, die Kabinengeschwindigkeit bis hin zur Türfunktion, und überträgt sie in die Cloud in einem einzigen Dashboard. Die Lösung bietet Technikern sofortige Diagnosefunktionen und eine umfassende Echtzeit-Datenvisualisierung von zwei primären Datentypen: Alarme, die auf ein unmittelbares Problem hinweisen, und Ereignisse, die gespeichert und für die Verwaltung verwendet werden.

thyssenkrupp erwähnte heute, dass mehrere berühmte Gebäude auf der ganzen Welt ihre Aufzüge haben, die bereits über MAX mit der Cloud verbunden sind, darunter das One World Trade Center. One World Trade Center wird auch mit seiner neuesten HoloLens-Servicelösung ausgestattet.