Das Twitter-Spam-Konten-Drama

Woher wissen Werbetreibende also, was sie für ihr Geld bekommen? Dies ist grundlegend für die finanzielle Gesundheit von Twitter.

- Elon Musk (@elonmusk) 16. Mai 2022

Die Nachrichten über Elon Musk Die Übernahme von Twitter sorgte im Unternehmen für großes Aufsehen und verursachte zahlreiche Besprechungen und Ankündigungen, Arbeitgeber, die die Möglichkeit von Entlassungen befürchteten, und natürlich mehr Musk-Tweets. Dann eines Tweet vom SpaceX- und Tesla-CEO machte einen lauteren Knall: „Twitter-Deal vorübergehend auf Eis gelegt ausstehende Details, die die Berechnung unterstützen, dass Spam-/Fake-Konten tatsächlich weniger als 5 % der Benutzer ausmachen.“ Dann gab uns Twitter-CEO Parag Agrawal einen Thread von Tweets, in denen das Problem angegangen wurde und wie das Unternehmen damit umgeht. Musks erste Reaktion? Ein Poop-Emoji.

Twitter und Bots: Was macht Fake-Accounts für die Blue-Bird-App tückisch?

Parag Agrawal machte ein ausführliche Erklärung vor welchen Herausforderungen Twitter wirklich mit Bots auf Twitter steht. Diese Bots sind nicht einfach das, was wir von ihnen halten. Sie können in Bezug auf Typen und ihr Verhalten komplex sein. Ihm zufolge können sie eine Kombination aus Automatisierung und menschlicher Koordination sein und sogar echte Konten gefährden, wodurch die Dinge komplexer werden, als sie ohnehin schon sind. Damit betont der Agrawal deutlich, dass die Lösungen zu ihrer Bekämpfung „dynamisch“ sind, und die Bots tun dasselbe: Sie entwickeln sich auch weiter. „Sie können heute keine Regeln zur Erkennung von Spam erstellen und hoffen, dass sie morgen noch funktionieren. Das werden sie nicht“, heißt es in dem Tweet.

Agrawal berichtet, dass das Unternehmen täglich mehr als eine halbe Million Konten sperrt und jede Woche Millionen von Spam-verdächtigen Konten sperrt. Anscheinend bleiben trotz des ausgeklügelten Systems, das Twitter aufgebaut hat, um diese gefälschten Konten zu stoppen, Herausforderungen bestehen.

„Die große Herausforderung besteht darin, dass viele Konten, die oberflächlich gefälscht aussehen, tatsächlich echte Menschen sind. Und einige der Spam-Konten, die tatsächlich am gefährlichsten sind – und unseren Benutzern den größten Schaden zufügen – können an der Oberfläche völlig legitim aussehen. Unser Team aktualisiert unsere Systeme und Regeln ständig, um so viel Spam wie möglich zu entfernen, ohne versehentlich echte Personen zu suspendieren oder unnötige Spannungen für echte Personen hinzuzufügen, wenn sie Twitter verwenden: Keiner von uns möchte jedes Mal, wenn er Twitter verwendet, ein Captcha lösen. Jetzt wissen wir, dass wir nicht perfekt darin sind, Spam abzufangen. Aus diesem Grund wissen wir, dass nach all der Spam-Entfernung, über die ich oben gesprochen habe, immer noch einige durchschlüpfen. Wir messen dies intern. Und jedes Quartal haben wir geschätzt, dass <5 % der gemeldeten mDAU für das Quartal Spam-Konten sind.“

Woher kennen wir die angemessene Schätzung von Twitter-Bots?

Unabhängige Forscher sagen, dass mehr als 20 % der Accounts auf Twitter gefälscht sind. Dies ist eine riesige Zahl im Vergleich zu den 5 Prozent, die Twitter für seine 226 Millionen monetarisierbaren täglich aktiven Nutzer im ersten Quartal beansprucht. Sollte sich dies bewahrheiten, bedeutet dies einen großen Verlust für Musk, der anbietet, das Unternehmen für 44 Milliarden US-Dollar zu kaufen, was mehr ist als der tatsächliche Wert von Twitter.

Damit müssen Parag Agrawal und sein Team die Zahlen beweisen. Ihm zufolge befolgt das Unternehmen einen bestimmten Satz von Standards, um die Schätzungen zu erstellen und die tatsächlichen Konten von denen zu bestimmen, bei denen dies nicht der Fall ist.

„Unsere Schätzung basiert auf mehreren menschlichen Überprüfungen (in Wiederholung) von Tausenden von Konten, die nach dem Zufallsprinzip und im Laufe der Zeit konsistent von *Konten, die wir als mDAUs* zählen, ausgewählt werden. Wir machen das jedes Quartal, und das schon seit vielen Jahren“, sagt Agrawal in dem Tweet. „Jede menschliche Überprüfung basiert auf Twitter-Regeln, die Spam und Plattformmanipulation definieren, und verwendet sowohl öffentliche als auch private Daten (z. B. IP-Adresse, Telefonnummer, Geolokalisierung, Client-/Browser-Signaturen, was das Konto tut, wenn es aktiv ist …). eine Feststellung für jedes Konto … Unsere tatsächlichen internen Schätzungen für die letzten vier Quartale lagen alle deutlich unter 5 % – basierend auf der oben beschriebenen Methodik. Die Fehlermargen unserer Schätzungen geben uns jedes Quartal Vertrauen in unsere öffentlichen Erklärungen.“

Die Probleme

Twitter verwendet private Daten, um die tatsächlichen Spam-Konten auf seiner Plattform genau zu bestimmen. Das Problem ist, dass diese Art von Daten von Twitter nicht mit externen Forschern geteilt werden kann. Damit können die Behauptungen, dass die Plattform eine höhere Anzahl von Bots hat, nicht extern validiert werden.

Hier ist ein weiteres Problem in diesem Zusammenhang: Twitter ist das einzige, das im Grunde sagen kann, wie viele Bots es hat. Wenn es möchte, kann es die Anzahl zu seinem eigenen Vorteil erweitern, um Investoren anzuziehen, mehr Aufmerksamkeit zu erhalten und vieles mehr. Betritt Musk mit seinem Poop-Emoji.

„Woher wissen Werbetreibende also, was sie für ihr Geld bekommen?“ Fragt Moschus. „Dies ist grundlegend für die finanzielle Gesundheit von Twitter.“

Musk hat das Recht, diese Frage zu stellen. Schließlich wird er derjenige sein, der Twitter kauft. Aber irgendwie bringt es dich dazu, die Tat des Mannes in Frage zu stellen. Ist es für jemanden, der ein Milliardär (und der reichste Mann der Welt), ein geschäftstüchtiger Mensch und ein Mann mit all der Macht ist, ein Finanzteam einzustellen, nicht seltsam, diese Frage zu stellen? Kurz gesagt, warum sollten Sie etwas kaufen, von dem Sie keine vollständige Vorstellung haben? Oder vielleicht weiß er wirklich, wie die Dinge laufen. Versucht Musk also nur, aus dem ursprünglichen Geschäft auszusteigen, oder hofft er, das Angebot zu einem niedrigeren Preis neu zu verhandeln? Das denken die Leute, besonders angesichts des fallenden Aktienkurses von Twitter in der vergangenen Woche.

Also, was ist der wahre Grund hinter diesem Drama? Das können wir erst sagen, wenn das Angebot vollständig abgeschlossen oder zurückgezogen ist.