TGI Fridays verwendet jetzt Windows 8.1-Tablets von Dell Venue, um seine Kunden zu bedienen

Auf der heutigen Jahrestagung der National Retail Federation in New York City gab Microsoft gemeinsam mit TGI Friday's eine Ankündigung zu Bemühungen zur Modernisierung von Einkaufserlebnissen bekannt. TGI Friday's plant, die Art und Weise zu ändern, wie Menschen Essen bestellen. Sie führen 8-Zoll-Dell Venue Windows 8.1-Tablets mit Zahlungshüllen ein. Mit der Friday's Service Style-Technologie wird die Bestellung des Kunden direkt am Tisch bearbeitet, das Gerät hilft auch bei der Verwaltung der Warteliste und Warteschlange. Die Lösung hilft sicherzustellen, dass Bestellungen korrekt sind, verkürzt die Schulungszeit und optimiert Wartelisten.

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Pressemitteilung:

NEW YORK – 12. Januar 2015 – TGI Fridays Inc. verändert in Zusammenarbeit mit Microsoft Corp. das Erlebnis seiner Gäste, indem es Server mit 8-Zoll-Tablets ausstattet, damit sie Bestellungen und Zahlungen am Tisch schnell und genau verarbeiten können. Mit der neuen Fridays Service Style-Technologie powered by Windows 8.1 können Server ihre Tablets von Tisch zu Tisch tragen, um Bestellungen entgegenzunehmen und umgehend auf Gästeanfragen zu reagieren.

„Wir waren schon immer stolz darauf, unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, insbesondere im Umgang mit unseren Mitarbeitern“, sagte TGI Fridays Vice President und CIO Tripp Sessions. „Windows 8 gab uns eine Plattform, die es uns ermöglichte, eine neue Benutzeroberfläche zu entwickeln, die unseren Servern noch bessere Werkzeuge gibt, um unsere Gäste zu begeistern und ihr Erlebnis noch angenehmer zu gestalten.“

„TGI Fridays überdenkt, wie Technologie zu Restaurantinnovationen führen kann“, sagte Tracy Issel, General Manager of Worldwide Retail, Consumer Goods, Hospitality and Travel bei Microsoft. „Wir helfen ihm dabei, die Art und Weise zu ändern, wie Essensbestellungen verarbeitet werden, und Kellner und Manager erledigen ihre Arbeit, wodurch das Kundenerlebnis Restaurant für Restaurant neu erfunden wird.“

Die Geräte verwenden Windows 8.1, auf dem die MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 5.4 von Oracle auf den mobilen Point-of-Sale-Geräten der Dell Venue mTablet E-Serie ausgeführt wird. Viele Restaurant-Technologielösungen basieren auf proprietärer Hardware oder kundenspezifischen robusten Geräten, die so gebaut sind, dass sie dem Missbrauch in einer Küchenumgebung standhalten. Solche Lösungen können teuer sein und ihre Entwicklung und Bereitstellung dauert lange. MICROS RES 5.4 von Oracle ermöglicht es TGI Fridays, die verschiedenen Aspekte des Betriebs eines Restaurants zu verwalten, von der Tischbestellung bis hin zum Verkehrs- und Warteschlangenmanagement, alles von einer Lösung aus und auf eine viel kostengünstigere Weise. Es legt die Technologie auch in die Hände der Mitarbeiter von Fridays, wodurch das Erlebnis erhalten bleibt, das sie den Gästen bieten können, anstatt Tischtechnologie zu verwenden, die ihre Interaktionen einschränken würde. Das Gerät verbessert auch die Wartezeit am Tisch und hilft, das Tempo der an die Küche gesendeten Bestellungen zu regulieren.

TGI Fridays hat ein Pilotprojekt in sechs Städten in Texas und Minnesota abgeschlossen und wird die Tablets in 80 weiteren Restaurants einsetzen, mit mehr als 2,000 Tablets bis März.