Umfrage findet Microsoft vertrauenswürdiger als Google und Apple

Während andere Technologieunternehmen von Kontroversen erschüttert wurden, ging Microsoft im Stillen seinen Geschäften nach, machte aus alten Feinden Freunde und kümmerte sich gut um seine Kunden.

Dafür wurde das Unternehmen nicht nur finanziell, sondern auch in puncto Vertrauen reichlich belohnt eine aktuelle Umfrage von Axios und Harris Finding the Company ist eine der vertrauenswürdigsten Technologiemarken.

Die Umfrage wurde von November 2018 bis Januar 2019 an einer national repräsentativen Stichprobe durchgeführt. Eine Gruppe, 6,118 erwachsene US-Amerikaner, wurde gebeten, die beiden Unternehmen zu nennen, die ihrer Meinung nach den besten und den schlechtesten Ruf haben. Dann wurden die 100 „sichtbarsten Unternehmen“ von einer zweiten Gruppe von 18,228 Erwachsenen nach Schlüsselmaßstäben der Unternehmensreputation eingestuft.

Microsoft war die drittgrößte Technologiemarke nach Amazon, die insgesamt den zweiten Platz belegte. Samsung war die am zweithäufigsten vertrauenswürdige Technologiemarke und belegte insgesamt den 7. Platz. Microsoft belegte insgesamt den 9. Platz und blieb in den letzten 10 Jahren weitgehend stabil.

Apple war das 32. vertrauenswürdigste Unternehmen insgesamt und das 8. vertrauenswürdigste Technologieunternehmen und war in den letzten Jahren eindeutig im Abwärtstrend und fiel in diesem Jahr insgesamt um 3 Positionen, was angesichts von Skandalen wie Thottlegate eigentlich nicht so viel ist.

Auch Google verlor insgesamt 13 Punkte und tendierte in den letzten Jahren ebenfalls nach unten, während Facebook, das im Aufwärtstrend war, in diesem Jahr einen plötzlichen Rückgang um 43 Positionen verzeichnete, nachdem wiederholte Bedenken hinsichtlich der Verwaltung privater Benutzerdaten endlich anfingen zu beißen.

Während die Verbraucher Microsoft zu vertrauen scheinen, steht diese Wahrnehmung etwas im Widerspruch zu der von Fans, die Microsoft höchstwahrscheinlich nicht vertrauen werden, wenn es um ein Verbraucherprodukt oder eine Dienstleistung geht. Mit dem zunehmenden Rückzug von Microsoft aus dem Consumer-Bereich wird dies natürlich immer weniger ein Problem.

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