Microsoft Surface Book-Besitzer melden aufgeblähte Akkus

Microsoft hat das Surface Book dieses Jahr bei ihrem jährlichen Surface Event nicht aktualisiert, was bedeutet, dass Benutzer immer noch mit alter Hardware auf Surface Book und Surface Book 2 festsitzen. Unglücklicherweise für Microsoft scheint diese alte Hardware aufzugeben, da sich Benutzer über a beschweren Hauptproblem mit dem Microsoft Surface Book.

Zuerst entdeckt von Der Windows Club, sieht es so aus, als würden Surface Book-Benutzer plötzlich aufgeblähte Akkus sehen. Dies scheint kein isoliertes oder einmaliges Problem zu sein und betrifft zahlreiche Benutzer. Um das Ganze noch schlimmer zu machen, scheint Microsoft von Benutzern bis zu 600 US-Dollar zu verlangen, um die betroffenen Laptops zu ersetzen, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Benutzer haben ihre Unzufriedenheit in mehreren Foren zum Ausdruck gebracht und suchen sogar rechtlichen Rat, um Microsoft zu verklagen. Dies ergibt sich aus der Tatsache, dass aufgeblähte Batterien eine erhebliche Brandgefahr darstellen und explosionsgefährdet sind. Surface Book-Benutzer sehen auch, wie sich die Bildschirme ablösen, an den Seiten und am Tastatur-Dock ausbeulen.

Ja, die Ausbeulung des Bildschirms ist normalerweise auf einen anschwellenden Akku im Inneren zurückzuführen. Wenn das Gerät noch innerhalb von 3 Jahren nach dem Kaufdatum liegt, bietet Microsoft einen kostenlosen Ersatz an. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Support zu wenden, um nach Optionen zum Austausch des Geräts zu suchen.

– Microsoft-Support

Microsoft hat bisher keine konkrete Antwort auf das Problem gegeben. Das Unternehmen hat den Benutzern geraten, die Geschäfte zu besuchen, die leider 599 US-Dollar für den Austausch des Laptops verlangen. Wenn Sie eine zusätzliche 3-Jahres-Garantie erworben haben, übernimmt das Unternehmen dies kostenlos. Das Surface Book der ersten Generation wurde bereits 2015 angekündigt, wodurch fast alle ursprünglichen Laptops aus der Garantie herausfallen, selbst nachdem eine dreijährige Garantieverlängerung hinzugefügt wurde. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der Microsoft Answers-Website hier, hier, hier, hier, hier und hier. Wenn Sie eine Ausbuchtung an Ihrem Surface Book bemerkt haben, sollten Sie sofort den Microsoft Store besuchen, da aufgeblähte Lithiumbatterien eine Gefahr darstellen.