Lockere Schnallen nach Protestwelle

Wer hätte gedacht, dass das Hinzufügen eines einfachen Rich-Text-Editors zu einer Chat-App so viele Kontroversen hervorrufen könnte? Sicherlich nicht Slack, der sich mit einer Protestkampagne von Benutzern auseinandersetzen musste.

Bis vor kurzem hatte Slack Markdown verwendet, um Text zu formatieren, z. B. * um Ihren Text zu setzen, um ihn fett zu machen. Dann ersetzte Slack Markdown durch einen Rich-Text-Editor wie in Word, den sie als „neue und verbesserte Möglichkeiten zum Formatieren Ihrer Nachrichten"

Unter der Leitung des Programmierers Arthur O'Dwyer wurde der Rich-Text-Editor sofort als „wirklich schrecklich“ gebrandmarkt, hauptsächlich weil Benutzer, die an die alte Arbeitsweise gewöhnt waren, keine Möglichkeit hatten, zurück zu gehen, und dass er ziemlich fehlerhaft war und viele Probleme verursachte .

https://twitter.com/crossan007/status/1197615290768601088

Der Blogbeitrag wurde viral und Slack beschloss, den Kurs zu ändern und sagte:

„Unsere kürzlich eingeführte WYSIWYG-Formatierungssymbolleiste wurde mit Blick auf diese breitere Kundengemeinschaft entwickelt. Wir dachten, wir hätten es geschafft, aber wir haben eine Fülle von Rückmeldungen von Kunden gesehen, die es lieben, Slack mit Markup zu verwenden.“

Die Möglichkeit, vom Rich-Text-Editor von Slack auf Markup zurückzugreifen, wird in einigen Wochen eingeführt.

Das Problem unterstreicht die Schwierigkeit von Slack, seinen Markt über seine Kernzielgruppe hinaus zu erweitern. wurde schnell von Microsoft Teams überholt.  Den Power-Usern treu zu bleiben, kann Slack am Ende zu einem Nischentool verdammen, das zwar den Weg weist, es aber nie ganz in den Mainstream geschafft hat.

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