Slack entschuldigt sich für das Verbot iranischer und syrischer Benutzer

Slack ist diese Woche in heißes Wasser geraten, weil er Benutzer auf diskriminierende Weise zu sperren schien. Die Firma verbot Benutzer, die nach Syrien, in den Iran und andere sanktionierte Benutzer gereist waren, ohne Warnung oder Mitteilung, die aufgrund der Informationslücke zu dem Verdacht auf Diskriminierung führte.

Als Antwort darauf veröffentlichte Slack einen klarstellenden Blogbeitrag, in dem festgestellt wurde, dass sie einen Fehler gemacht hatten, und bot an, die gelöschten Konten zurückzubringen.

Slack schreibt:

Wir sind uns der dadurch verursachten Störungen und Unannehmlichkeiten bewusst und entschuldigen uns aufrichtig bei den Menschen, die von unseren Handlungen betroffen sind. Tatsächlich entschuldigen wir uns auch bei den Personen, deren Konten wir deaktivieren wollten, um diese Vorschriften einzuhalten. Wir haben die Kommunikation nicht gut gehandhabt und sind in beiden Fällen unseren eigenen Ansprüchen an Höflichkeit und Kundenorientierung nicht gerecht geworden.

Wir haben keinen Benutzer aufgrund seiner Nationalität oder ethnischen Zugehörigkeit blockiert. Wie in der Unternehmenssoftwarebranche üblich, verwendet Slack Standortinformationen, die hauptsächlich von IP-Adressen abgeleitet werden, um diese erforderlichen Blöcke zu implementieren. Wir sammeln, verwenden oder besitzen keine Informationen über die Nationalität oder ethnische Zugehörigkeit unserer Benutzer.

In Zukunft wird Slack den Zugriff von Benutzern nur blockieren, während sie sich in Embargoländern befinden, und wird ihre Konten nicht deaktivieren, sodass sie die Nutzung wieder aufnehmen können, wenn sie in Länder zurückkehren, in denen keine aktiven Embargos bestehen.

Quelle: Slacküber Mashable