Nicht alle Sonnenstrahlen und Rosen in Dell Venue Pro landen

Nabil Abou-Harb hat über seine Erfahrungen mit dem geschrieben Dell VenuePro, und man kann mit Sicherheit sagen, dass er kein glücklicher Hase ist.

Er schreibt:

Wie Dell ein großartiges Telefon ruiniert hat

Ich war einer der fanatischen Windows Phone 7-Fans, die den ganzen Weg von Los Angeles nach Mission Veijo gefahren sind, um einer der 13 glücklichen Kunden zu sein, die am 8. November ein Dell Venue Pro abgeholt haben. Als ich einen Tag zuvor angerufen hatte, wusste ich, dass der Microsoft Store nur 13 auf Lager hatte und alle Microsoft Stores ähnliche Lagerbestände erhielten. Ohne an die begrenzte Anzahl zu denken (das Telefon sollte erst eine Woche später auf Dell.com und Microsoft Stores auf den Markt kommen), wachte ich sehr früh auf und fuhr durch den tückischen Verkehr in LA, um mir eins zu holen.

Am Ende war ich die zweite Person im Geschäft, die ein Windows Phone kaufte, und die zweite Person, die das Dell Venue Pro abholte. Jeder, der super früh da war, wollte einen. Ich meine, wie konntest du nicht? Es ist ein Hochformat-Schieberegler mit einer Hardware-Tastatur. Es hat gebogenes Gorilla-Glas, das einen wunderschönen AMOLED-Bildschirm schützt. Das Telefon fühlt sich in jeder Hinsicht absolut solide an. Es war fast so, als würde man das perfekte Geschäftstelefon betrachten … aus der Zukunft. Und wir wollten alle einen.

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Mein erster Hinweis darauf, dass die Dinge nicht gut laufen würden, kam von dem T-Mobile-Vertreter, der anwesend war und die Einführung von Windows Phone 7 im Microsoft Store in Mission Veijo überwachte. Ich erinnere mich genau, was der Vertreter mir sagte: „Ja, das Venue Pro ist ein süßes Telefon. Nach dem letzten Telefon von Dell können Sie verstehen, warum wir warten, bevor wir uns entscheiden, das Telefon in unseren Geschäften anzubieten.“ Was? T-Mobile hat kein Vertrauen in die Fähigkeit von Dell, ein Telefon auf den Markt zu bringen? Wie Sie durch meine Erfahrung herausfinden werden, hatte T-Mobile absolut Recht.

Als ich das Telefon abnahm, war es absolut untrennbar mit meinen Händen verbunden. Ich konnte das Telefon nicht aus der Hand legen (im Gegensatz dazu, wie Microsoft die Telefone mit ihren „Really Ads“ bewirbt). Es war so schnell. So flink. So schön. Und die Hardware war erstaunlich. Es fühlte sich unglaublich an. Es fühlte sich nicht billig an wie das Samsung Focus. Es quietschte nicht und hatte einen beschissenen Bildschirm wie der HD7. Die Hardware-Tastatur sah nicht wie ein Spielzeug aus wie beim LG Quantum. Es war perfekt. Um die Großartigkeit des Telefons zu feiern, beschloss ich, meine Zusatzverbindung an mein neues Telefon anzuschließen, um die 30-Sekunden-Vorschau auf Zune anzuhören …

Der Ton, der aus meinen Autolautsprechern kam, klang wie ein kompletter Arsch. Es war, als würde man Musik hören, während man durch Waterboarding der Ohren gefoltert wird. Der Gesang war kaum hörbar, der Bass war nicht vorhanden und es klang einfach schlecht. Offensichtlich war ich darüber besorgt und wollte sehen, ob es über meine 3G-Verbindung nur schlecht klang – also steckte ich das mitgelieferte Kopfhörer-/Mikrofon-Headset ein, das mit dem Telefon geliefert wurde. Nichts. Wenn die Kopfhörer bis zum Anschlag eingesteckt waren, konnten sie keine Verbindung zum Telefon herstellen. Der Ton kam aus den knallharten Lautsprechern des Telefons.

Mit der Verbindung herumzuspielen hat wenig dazu beigetragen, den Ton zu verbessern. Was passiert, ist der Kopfhöreranschluss, da er aus ästhetischen Gründen leicht gebogen ist und es keinem Kopfhörer ermöglicht, eine gute Verbindung mit dem Telefon herzustellen.

Während ich ein wenig perplex bin, komme ich nach Hause und wollte anfangen, einige Apps herunterzuladen.

Ich habe die Einstellungen auf meinem neuen Venue Pro gestartet und versucht, eine Verbindung zu meinem gesicherten WLAN herzustellen. Verbindung nicht möglich. Was? Ich versuchte es erneut. Nichts. Ich wusste, dass Windows Phone 7 keine Verbindung zu nicht sendenden WLAN-Hotspots herstellen konnte, aber ich wusste nicht, dass es keine Verbindung zu sendenden, sicheren WLAN-Hotspots herstellen konnte. Ich habe meinen Router hochgefahren, um zu sehen, ob es die Art von Sicherheit war, die die Fehlverbindung verursacht hat. Nö. Egal was ich versuchte, das Telefon konnte keine Verbindung herstellen. Verärgert wie die Hölle, wollte ich versuchen zu sehen, ob das Telefon eine Verbindung herstellt, wenn das WLAN nicht gesichert ist. Also habe ich meine Sicherheit auf dem Router deaktiviert und voila! Es funktionierte. Das knallharte neue Windows Phone 7-Mobilteil von Dell, das sich an Geschäftsanwender richtet, kann keine Verbindung zu gesicherten WLAN-Hotspots herstellen. WTF?

Ich ging sofort zum Twitterverse, um zu sehen, was los war. Andere unglückliche Seelen, die lange Strecken gefahren sind, um dieses Telefon abzuholen, hatten alle das gleiche WLAN-Problem. Während es Trost und Trost gab, zu wissen, dass andere Seelen die gleichen Probleme erlebten, hätte mich nichts auf das vorbereiten können, was als nächstes passieren würde.

Ich rief Dell an, um ihnen von dem Problem zu erzählen und zu sehen, was wir tun sollten. Ich habe mit 4 verschiedenen Personen telefoniert. Niemand wusste, dass dieses Telefon existierte. „Sprichst du vom Streak? Der Aero?“ Das Dell Venue Pro war nicht in ihren Dokumenten, die Teilenummern und Seriennummern tauchten nicht in ihren Systemen auf. Was sie betraf, hielten sie mich für eine verrückte Person, die sie anrief und sich über ein mythisches zukünftiges Telefon beschwerte, für das ihre Firma verantwortlich war … Also lief ich für den Rest des Tages mit ungeschütztem WLAN.

Am nächsten Morgen wachte ich auf und ging ins Internet. Ich habe gesehen, dass Leute sagten, dass Dell versehentlich „Engineering Samples“ an die Microsoft Stores verschickt hat und alle defekten Einheiten durch voll funktionsfähige Produktionsmodelle ersetzen würde. Wütend! Das war knapp! Also rief ich den Microsoft Store in Mission Viejo an und sie sagten mir, dass die neuen Telefone Ende nächster Woche eintreffen würden und ich den ganzen Weg zurück nach unten fahren und sie austauschen müsste. Ich würde ein kostenloses einjähriges Zune-Pass-Abonnement für meine Probleme erhalten.

"Kühl!" Ich dachte. Was für ein tolles Geschenk!

Was als nächstes geschah? Ich habe über Twitter erfahren, dass die Telefone keine Engineering Samples waren, sondern nur einen Softwarefehler hatten, der sie daran hinderte, sich mit gesicherten WLAN-Sendungen zu verbinden. Wirklich? Also ist der Akku mit nur vier Stunden Sprechzeit mit der Bezeichnung „Engineering Sample“ der echte Akku auf Produktionsniveau? Groß!

An diesem Abend ging ich mit meinen Freunden aus und machte ein Foto mit der 5-Megapixel-Kamera und dem LED-Blitz. Ich habe das Twitpic angehängt, um Ihnen zu zeigen, wie es herauskam.

Wie Scheiße. Nachts ist diese Kamera unbrauchbar! Es hat mich sauer gemacht, also bin ich am nächsten Morgen aufgewacht und habe angefangen, es bei Tageslicht auszuprobieren. Viel besser. So ist die Kamera bei Tageslicht super und bei Nacht unbrauchbar. Groß. Und das 720p-Video ist wertlos. SCHRECKLICHE Bildrate.

Zune Pass hatte ich zuvor noch nie ausprobiert – und der Microsoft Store gab uns allen Early Adopters eine dreimonatige kostenlose Zune Pass-Testversion, als wir die Telefone kauften.

Während ich also auf mein Ersatzgerät wartete, beschloss ich, es mal auszuprobieren.

Zune hat die Seriennummer der Geschenkkarte nicht übernommen. Seltsam. Ich habe Zune angerufen. Sie sagten mir, dass die Seriennummer, die ich ihnen gab, noch nicht aktiviert wurde. Ich habe im Microsoft Store angerufen – anscheinend haben die Mitarbeiter vergessen, die Geschenkkarten zu aktivieren, die sie allen gegeben haben, sodass ich meinen Ersatz-Zune-Pass abholen kann, wenn ich das Telefon austausche. Super!

Jetzt ist Freitag, der 19. Das Telefon ist immer noch nicht auf Dell.com erhältlich. Der Microsoft Store, der die Ersatzgeräte inzwischen haben sollte, hat die Dell Venue Pros noch nicht vorrätig. Der Mobile Chief von Dell verließ entweder das Unternehmen oder wurde gefeuert. Die Twitter-Mitarbeiter von Dell senden seltsame und kryptische Nachrichten darüber, wie das Unternehmen die Probleme des Mobilteils „untersucht“, haben aber keine Neuigkeiten über die Fortschritte des Unternehmens. Mein Handy kann sich immer noch nicht mit dem WLAN verbinden. Habe immer noch keinen Zune Pass drauf. Kann immer noch keine Art von Audio über die Kopfhörerbuchse wiedergeben. Der Bildschirm hat rundherum ein seltsames Lichtleck. Die Kamera ist ein Gesamtstück. Der Dell Support ist immer noch schrecklich und ahnungslos wie immer. Ich habe die bloßen 8 GB Speicher ausgeschöpft. Und der Akku hält bei mir kaum bis 5 Uhr.

Als ich die frühen Renderings des Dell Lightning sah, wusste ich, dass es etwas Besonderes war. Dieser Formfaktor war das Sexiest, was ich je gesehen hatte. Wenn ich von einem Blackberry Bold 9000 komme, könnte man sehen, wie sehr ich von seiner Schönheit verzaubert wäre. Ein herrlich riesiges Touchscreen-Gerät mit einer ausziehbaren Hardware-Tastatur. Es war der feuchte Traum eines jeden Crackberry-Süchtigen. Mobiles Büro. Himmelsfahrt. Zune. XBOX 360. Schöner Touchscreen. Solide Verarbeitungsqualität. Und jetzt, wo ich das Dell Venue Pro in meinen Händen halte, bin ich immer noch verliebt. Aber ich bin zu dem Schluss gekommen, dass es keine wahre Liebe ist, wie ich früher dachte … Es ist eher die Liebe, die ein Elternteil für sein heilendes Kind hat. Er ist vielleicht niedlich wie ein Knopf, aber er ist immer noch ein bisschen zurückgeblieben.

Zeit für einen Samsung Focus.

Nabil Abou-Harb ist auf zu finden www.arabinamerica.com und twitter.com/nabiscuit.

Stimmen andere Dell Venue Pro-Besitzer Nabils Aussage zu oder denken unsere Leser, dass dies nur die erwarteten Kinderkrankheiten eines Early Adopters sind? Lassen Sie es uns unten wissen.