Nokia Windows Phones gewinnen den Enduser Business Choice Award 2013 von PCMag

Windows Phones haben bei der Kundenzufriedenheit schon immer gut abgeschnitten, und eine neue von PCMag veröffentlichte Umfrage zeigt, dass sich diese Zufriedenheit auch auf den Arbeitsplatz überträgt, wobei Geschäftsanwender, die Windows Phones als primäres Arbeitstelefon verwenden, viel zufriedener mit ihnen sind als Benutzer von Galaxy, iPhone oder Blackberry.

PCMag-Notizen:

Nokia hatte die höchsten Bewertungen in alles, Endnutzer-Zufriedenheitsmessung, bei der es in unserer Umfrage ausreichende Antworten gab. Es ist der klare Gewinner des Endbenutzer Business Choice Award für Smartphones. Das Unternehmen erhielt durchschnittliche Bewertungen von 9.0 oder höher für die Zufriedenheit mit mehreren geschäftsbezogenen Aufgaben, darunter E-Mail, Messaging, Kalender und Terminplanung sowie Sprachkommunikation, was zweifellos zu seiner Bewertung von 9.0 für die Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung beitrug.

Leider ergab die Umfrage ein weiteres Problem, das wir häufig gesehen haben – die Notwendigkeit, Nokia-Telefone zur Reparatur einzusenden, wie PCMag schreibt:

Nokias einzige Schwäche war, dass 14 Prozent der Geräte innerhalb des letzten Jahres repariert werden mussten, die zweithöchste Reparaturrate hinter BlackBerry (17 %) und gleichauf mit HTCs mit Android. Aber das hat Nokias Zufriedenheit mit der Zuverlässigkeitsbewertung nicht geschadet.

Windows Phone hatte einen Net Promoter Score von 65 %, während das schlechte Blackberry einen Score von –23 % hatte, was erklären könnte, warum Windows Phones auf dem besten Weg zu sein scheinen, Blackberrys in Unternehmen zu ersetzen.

Sehen Sie sich die vollständige Aufschlüsselung der Ergebnisse nach der Pause an.

Die Umfrage wird durchgeführt indem Sie PCMag-Leser per E-Mail einladen, an einer breit angelegten Umfrage teilzunehmen, die so unterschiedliche Bereiche wie Laptops, Drucker oder Router abdeckt und von verwaltet wird Gleichungsforschung, die auch die Datenerhebung durchführt. Fragen mit weniger als 50 Befragten pro Item werden aufgrund einer zu kleinen Stichprobengröße für statistisch gültige Ergebnisse nicht analysiert.

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