Nokia verbessert sich im amerikanischen Kundenzufriedenheitsindex auf 77 %

Der jährliche Bericht des Informationssektors der Amerikanischer Kundenzufriedenheitsindex (ACSI) wurde heute veröffentlicht. Im Allgemeinen sind die Kunden mit den Telekommunikationsdiensten und -technologien zufriedener als noch vor einem Jahr. Microsoft gewann 1 % und erreichte 75 % in der Liste. In ähnlicher Weise legte Nokia in den USA um 1 % zu und erreichte den ACSI-Wert von 77 %. Samsung und Apple führen die Liste an, da immer mehr ihrer Kunden mit ihren Smartphones zufrieden sind.

Mit der Veröffentlichung von Windows Phone 8.1 und neuen High-End-Geräten von Lumia hoffe ich, dass Nokia/Microsoft die Kundenzufriedenheit mit ihren Produkten weiter steigern können.

Sehen Sie sich die Veröffentlichung nach der Pause an.

Kundenzufriedenheit mit Mobiltelefonen Verbessert sich im zweiten Jahr in Folge und steigt um 2.6 % auf ein neues Allzeithoch im ACSI-Wert von 78. Stetiges Wachstum bei der Nutzung von Smartphones
viel mehr Funktionen als Feature-Phones und als solche tendenziell eine höhere Kundenzufriedenheit schaffen, trägt dazu bei, den Gesamtgewinn der Branche voranzutreiben. Die Qualität von Smartphones
verbessert sich jedes Jahr, da die größten Hersteller dazu neigen, mindestens eine neue Produkteinführung pro Jahr anzustreben. Die Preisgestaltung bleibt nach Ansicht der Kunden angemessen, insbesondere wenn man bedenkt
die von Mobilfunkanbietern angebotenen Telefonrabatte für den Abschluss von Serviceverträgen.

Quelle: ACSI