Der Azure Operator Call Protection von Microsoft nutzt KI, um betrügerische Anrufe zu erkennen

Auf dem MWC 2024 kündigte Microsoft die öffentliche Vorschau von an Schutz vor Azure-Operator-Anrufen, ein neuer Dienst für Netzbetreiber, der in Echtzeit eine KI-Analyse auf Telefonanrufe anwendet, warnt den Teilnehmer, wenn der Anruf verdächtig ist.

Da der Azure Operator Call Protection auf Netzwerkebene implementiert wird, kann der Schutz vor betrügerischen Anrufen für alle Arten von Mobil- und Festnetzanschlüssen aktiviert werden, die mit dem Internet verbunden sind. Diese Lösung bietet erhebliche Vorteile gegenüber App-basierten Schutzmaßnahmen gegen betrügerische Anrufe, bei denen Verbraucher die Apps herunterladen und konfigurieren müssen. Wenn Verbraucher einen KI-basierten Schutz vor betrügerischen Anrufen wünschen, können sie ihren Netzbetreiber einfach mit einfachen Schritten bitten, ihn im Backend zu aktivieren.

Sobald der Anruf als Betrug erkannt wird, benachrichtigt der Azure Operator Call Protection-Dienst die Abonnenten über einen Betrugsversuch, indem er ihnen eine Textnachricht sendet, die eine kurze Zusammenfassung darüber enthält, warum es sich bei dem Anruf um einen Betrug handelt, und Abhilfemaßnahmen, die der Abonnent ergreifen sollte.

So funktioniert der Azure Operator Call Protection:

• Azure AI-Dienste werden verwendet, um den Aufruf in Text umzuwandeln. 
• Der transkribierte Anrufinhalt wird analysiert, um einen potenziell betrügerischen Anruf zu erkennen.
• Wenn sich herausstellt, dass der Anruf betrügerisch ist, kann die Azure Text-to-Speech-Technologie verwendet werden, um den Text wieder in Audio umzuwandeln, um den Teilnehmer zu warnen, dass der Anruf möglicherweise betrügerisch ist. Oder eine Zusammenfassung der Erkennung kann während des Anrufs als Text an den Teilnehmer gesendet werden.

Telekommunikationsbetreiber, die an Azure Operator Call Protection interessiert sind, können es als Teil von Azure Communications Gateway bereitstellen. Der Azure Operator Call Protection-Dienst ist während des Vorschauzeitraums kostenlos verfügbar. Einzelheiten zu den Preisen werden bekannt gegeben, sobald der Dienst allgemein verfügbar ist. Die BT Group im Vereinigten Königreich testet bereits Azure Operator Call Protection, um ihre Abonnenten zu identifizieren und vor potenziellen betrügerischen Telefonanrufen zu schützen.

Der Azure Operator Call Protection ist nur ein Anfang. Durch seine Voice-AI-Architektur hat Microsoft es Telekommunikationsbetreibern nun ermöglicht, ihren Abonnenten eigene KI-Angebote wie persönliche Assistenten, Sprachübersetzungen, Geschäftsassistenten usw. unter der Marke eines Mobilfunkanbieters anzubieten.