Microsoft arbeitet an der Behebung von Problemen mit der Berührungsempfindlichkeit des Lumia 535

Microsoft hat das Lumia 535 bisher in einer Handvoll Ländern veröffentlicht. Das Gerät war zweifelsohne ein Nachfolger des Lumia 530 – allerdings wie ich berichtet in der Bewertung des Geräts, hat das Lumia 535 einige Probleme mit der Berührungsempfindlichkeit. Microsoft hat bereits ein Update veröffentlicht, um das Problem zu beheben. Leider hat das Update die Berührungsempfindlichkeitsprobleme für die meisten Lumia 535-Besitzer nicht behoben.

Jetzt, nach Windows-Zentrale, Microsoft arbeitet immer noch daran, die Probleme mit der Berührungsempfindlichkeit für das Lumia 535 zu beheben. Delfin Vassallo, Microsofts Social Media Operations Manager, veröffentlichte eine Erklärung zur Yammer-Gruppe des Unternehmens, in der es heißt:

Es tut uns leid, dass einige von Ihnen durch diese Situation belästigt wurden. Wir haben festgestellt, dass einige Modelle des Lumia 535 unterschiedliche Anomalien bei der Touchscreen-Leistung aufweisen. Es manifestiert sich auf verschiedene Weise:“

• Funktionalität der Funktionen Scrollen nach oben/unten und Wischen nach links/rechts.
• Das Scrollen nach oben/unten oder das Wischen nach links/rechts kann dazu führen, dass eine App oder ein Link unbeabsichtigt aktiviert wird.
• Die Funktionalität der Zoom-In/Out-Funktion kann beeinträchtigt werden, wenn die Finger des Benutzers weniger als 20 mm voneinander entfernt sind.
• Textbearbeitung, insbesondere bei hoher Geschwindigkeit, kann dazu führen, dass Zeichen fehlen.
• „Ghost Touch“ – Nutzung des Touchscreens bei Nässe/Feuchtigkeit.
• Bei nassen Fingern oder feuchter Atmosphäre (zB Betreten eines warmen Raumes aus kalter Außenluft) können Tasten auf dem Touchscreen unbeabsichtigt aktiviert werden.

„Am 23. Dezember 2014 wurde ein OTA-Software-Update (over the air) bereitgestellt, das die meisten Probleme löst, aber sicherlich nicht für alle Kunden.“

„Unser Technical Support Operations-Team hier in Finnland sowie die Engineering-Teams in den USA und China haben die zu untersuchende Angelegenheit als dringende Priorität gekennzeichnet. In der Zwischenzeit nutzen Sie bitte die von meinen Kollegen in diesem Thread angebotene Fehlerbehebung.“

„Wenn unsere Kollegen im Engineering-Team die Ursache des Konflikts identifiziert haben, werden wir weitere Informationen bereitstellen, ob es sich um ein weiteres Software-Update oder eine Aktion handelt, die an einem autorisierten Care Point an der Hardware durchgeführt wurde (zu diesem Zeitpunkt wurden Care Points nicht aktualisiert Informationen zu diesem Thema, daher ist es sinnlos, sie zu besuchen)“

„Wir versichern Ihnen, dass Microsoft solche Angelegenheiten sehr ernst nimmt und unsere Teams fieberhaft daran arbeiten, dieses Problem für unsere Kunden zu lösen. Vorerst können wir Ihnen nur empfehlen, die bereitgestellte Fehlerbehebung zu nutzen, während wir daran arbeiten, dass die Situation ordnungsgemäß gelöst wird, und dass Sie sich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.“

Wenn Sie sich fragen, wann das Unternehmen das Problem „tatsächlich“ beheben wird, gibt es leider noch keine ETA. Wir erwarten jedoch, dass das Unternehmen dies ziemlich schnell behebt. Wenn Sie dennoch mit Berührungsempfindlichkeitsproblemen konfrontiert sind, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich unten mit.