Microsoft kündigt mehrere neue Teams-Telefonfunktionen an, darunter die Möglichkeit, einen Anruf zwischen Laptop und Mobiltelefon zu verschieben

Heute gab Microsoft bekannt, dass Microsoft Teams Phone jetzt 80 Millionen monatlich aktive Benutzer in über 180 Ländern hat. Microsoft enthüllte auch mehrere neue Funktionen und Verbesserungen für Teams Phone. Einige der neuen Funktionen umfassen die Möglichkeit, einen Anruf zwischen Laptop und Mobiltelefon zu verschieben, die Fähigkeit, Spam-Anrufe zu identifizieren und abzulehnen, 1:1-Anruftranskription und -aufzeichnung, Apple CarPlay-Unterstützung und mehr. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie unten.

Einfache und nahtlose PSTN-Optionen

Allgemeine Verfügbarkeit von Operator Connect

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Operator Connect diese Woche allgemein verfügbar sein wird, sodass Organisationen PSTN-Dienste in Teams mit teilnehmenden Betreibern aktivieren können. Haben Sie einen bestehenden Vertrag mit einem teilnehmenden Betreiber? Behalte es. Auf der Suche nach einem neuen Betreiber? Wählen Sie aus einer Liste von Partnern auf der Registerkarte „Operatoren“ im Teams Admin Center aus. Operator Connect bietet mehrere wichtige Vorteile, die es zu einer nahtlosen und leistungsstarken PSTN-Bereitstellungsoption machen:

• Nutzen Sie bestehende Betreiberverträge: Behalten Sie Ihren bevorzugten Betreiber und Ihre Verträge bei und ermöglichen Sie gleichzeitig ein modernes Anruferlebnis in Teams
• Schnelles Bereitstellen von Anrufen in Teams: Stellen Sie innerhalb weniger Minuten eine Verbindung zu Ihrem Betreiber her und weisen Sie Benutzern Telefonnummern zu, alles über das Teams Admin Center.
• Reduzieren Sie die Kosten für Hardware und Verwaltung: PSTN-Anrufdienste und Session Border Controllers (SBCs) werden von Betreibern verwaltet, was den Kauf und die Verwaltung von Hardware einspart
• Profitieren Sie von erweitertem Support und Zuverlässigkeit: Betreiber bieten technischen Support und Shared Service Level Agreements, während Azure-gestütztes direktes Peering eine 1:1-Netzwerkverbindung für mehr Zuverlässigkeit herstellt

Neben den Betreiberpartnern in diesem Jahr kündigte Anfang, wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen AT&T, Colt, Gamma, Liquid Telecom, Optus, Singtel, Telefonica Global, Telia und Telstra International als Startpartner von Operator Connect. Wir fügen dem Programm weiterhin Betreiber hinzu, und Sie können sich jederzeit auf unsere beziehen Betreiberverzeichnis für eine vollständige Liste der Betreiber und der von ihnen abgedeckten Regionen. Lerne mehr über Planung für und Operator Connect konfigurieren in Ihrer Organisation.

Verwalteter SBC von Metaswitch
Das kündigte kürzlich das Microsoft-Unternehmen Metaswitch an Managed SBC für Operator Connect, ein Dienst, der auf dem von Microsoft zertifizierten Perimeta SBC aufbaut und die mandantenfähigen, vom Betreiber gehosteten SBC-Anforderungen für Betreiber erfüllt, die an Operator Connect teilnehmen. Dieser Dienst adressiert Konfigurations-, Bereitstellungs-, Skalierungs- und Betriebsfunktionen; unterstützt durch ein dediziertes virtuelles Network Operations Center (vNOC), das rund um die Uhr Support bietet, und im Azure-Mandanten des Betreibers bereitgestellt. Managed SBC für Operator Connect ermöglicht es dem Betreiber, den Markteintritt zu beschleunigen und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

Markterweiterung für Microsoft Teams-Anrufpläne
Microsoft Teams-Anrufpläne sind eine einfache Möglichkeit, Microsoft zu Ihrem Betreiber zu machen und Ihren Benutzern Telefonnummern und PSTN-Dienste bereitzustellen – direkt über das Teams Admin Center, ohne Hardwareanforderungen. Wir erweitern Microsoft Teams-Anrufpläne in 5 neue Märkte – Kroatien, Estland, Lettland, Litauen und Slowenien – was unsere Gesamtabdeckung auf 33 Märkte bringt.

Verbesserte und innovative Anruffunktionen

Verschieben Sie Anrufe nahtlos zwischen Geräten
Manchmal müssen Sie einen Anruf von Ihrem Laptop auf ein mobiles Gerät verschieben oder umgekehrt. Teams Phone bietet jetzt die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Endpunkten zu übertragen, ohne den Anruf zu unterbrechen. Öffnen Sie einfach die Teams-App auf dem Gerät, an das Sie den Anruf weiterleiten möchten, und tippen Sie auf , um den Anruf zu verschieben.

Identifizieren und lehnen Sie Spam-Anrufe ab
Spam-Anrufe unterbrechen den Arbeitsfluss und können die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Benutzer einen Anruf entgegennehmen. Die jetzt allgemein verfügbare Spam-Erkennungsfunktion verwendet fortschrittliche Branchentechniken, um wahrscheinliche Spam-Anrufe zu identifizieren, sodass Benutzer die guten Anrufe durchlassen und die übrigen ablehnen können. Darüber hinaus attestiert Teams ausgehende Anrufe digital, um zu verhindern, dass diese Anrufe von externen Empfängern abgelehnt werden.

1:1 Transkription und Aufzeichnung von Gesprächen
Ob Sie unterwegs sind oder einfach keinen Notizblock zur Hand haben, manchmal kann es effizient sein, einen Anruf aufzuzeichnen. Teams Phone ist bis Ende 2021 verfügbar und ermöglicht Benutzern die Aufzeichnung und Transkription von 1:1-Anrufen.

Apple CarPlay-Unterstützung
Der Aufstieg der Hybridarbeit bedeutet, dass mehr von uns wieder mit dem Auto ins Büro pendeln werden.“ Mit der jetzt allgemein verfügbaren Apple CarPlay-Unterstützung für Teams können Sie mit den integrierten Bedienelementen Ihres Fahrzeugs oder mit Siri freihändig an Anrufen und Meetings teilnehmen.

Bringen Sie Ihr eigenes Contact Center mit
Die Auswahl, Bereitstellung und Schulung von Agenten für eine neue Contact Center-Lösung kann viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nehmen. Glücklicherweise lässt sich Teams Phone in Ihre bestehenden Contact Center-Lösungen integrieren und die Verbundenes Contact Center Das Programm bietet eine neue Ebene der Validierung durch strenge Tests von Drittanbietern, um eine nahtlose und zuverlässige Integration zu gewährleisten. Es gibt jetzt 8 zertifizierte Contact-Center-Lösungen, einschließlich NICE InContact, Genesys und Five9 mit weiteren 12 im Zertifizierungsprozess.

Speziell entwickelte Geräte für ein umfassendes Anruferlebnis

„Gemeinsam besser“-Anruferlebnis
Dafür steht das neue „Better Together“-Erlebnis Teams-Geräte ergänzen sich jetzt gegenseitig und ermöglichen es Benutzern, einen Anruf anzunehmen, stumm zu schalten oder die Stummschaltung aufzuheben und den Anruf entweder auf dem Gerät oder dem Teams-Client zu beenden.

Walkie Talkie auf Telefonen
Später in diesem Jahr wird ein neues Walkie-Talkie-Erlebnis für Tischtelefone verfügbar sein, das es Kollegen ermöglicht, sich schnell mit einer Push-to-Talk-Funktion zu verbinden.

SIP-Gateway allgemein ab November verfügbar
Die SIP-Gateway-Lösung wird im November verfügbar sein und ermöglicht die Verwendung vorhandener kompatibler SIP-Telefonhardware von Drittanbietern. SIP Gateway ermöglicht die Kernanruffunktionalität von Teams auf ausgewählten SIP-Telefonen von Cisco, Poly, Yealink und AudioCodes, z Zentrum und mehr.

Teams zeigen den Hochformatmodus an
Das Teams-Display ist unsere neueste Gerätekategorie, die als eigenständiger Formfaktor dienen kann, um Ihren PC vom Multitasking zu befreien und Ihnen dabei zu helfen, sich an Ihren Anrufen zu beteiligen. Das Teams-Display wird bald den Hochformatmodus unterstützen, wodurch es bequem ist, das Gerät im Quer- oder Hochformat zu verwenden, Platz auf Ihrem Schreibtisch zu sparen und einen höheren Kamerawinkel bereitzustellen.

Logi-Dock
Das neue Logi Dock bietet ein kompaktes und elegantes Design, das Ihren Laptop aufgeladen hält, damit Ihnen der Akku nie ausgeht. Es verfolgt Ihre Meetings und leuchtet auf, um Sie über den Beginn eines Meetings zu informieren. Drücken Sie einfach die Teams-Taste, um an Ihrem nächsten Meeting teilzunehmen.

Logitech Zone True Wireless-Ohrhörer
Die Logitech Zone True Wireless-Ohrhörer bieten ein großartiges Erlebnis für unterwegs. Die Integration mit dem Logi Dock macht es einfach, an einem Teams-Anruf teilzunehmen. Das Umschalten zwischen der Freisprecheinrichtung und den Ohrhörern könnte nicht einfacher sein, da das Logi Dock dies automatisch übernimmt. Bluetooth gibt Ihnen die Freiheit, Teams-Anrufe unterwegs anzunehmen, und die Geräuschunterdrückung hilft Ihnen, den Anruf deutlich zu hören, wenn Hintergrundgeräusche vorhanden sind.

Branch Office Survivability für Telefone
Angesichts der Bedeutung von unterbrechungsfreien Sprachdiensten freuen wir uns, ankündigen zu können, dass Telefone in Zweigstellen noch in diesem Jahr verfügbar sein werden, sodass PSTN-Anrufe auch dann möglich sind, wenn die Netzwerkverbindung nicht verfügbar ist.

Remote-Abmeldung vom Teams Admin Center
Als Erweiterung unserer Anfang dieses Jahres eingeführten Remote-Bereitstellungsfunktionen führen wir die Möglichkeit für Mandantenadministratoren ein, sich von Teams-Android-Geräten über das Teams Admin Center abzumelden. Ende September für Telefone und Teams-Displays verfügbar, können Administratoren Geräte einfach über das Teams Admin Center bereitstellen und sich remote von Geräten abmelden.

Verbesserungen der Protokollsammlung für Telefone im Teams Admin Center
In diesem Monat erweitern wir unsere Protokollerfassungsfunktionen aus dem Teams Admin Center. Zusätzlich zu den Teams-Anwendungsprotokollen können Administratoren das Unternehmensportal, die Geräteverwaltung und Medienprotokolle aus dem Teams Admin Center herunterladen. Diese Berichte können für ein effizienteres Debugging an Support-Tickets angehängt werden.

Erweiterungen des Telefons für den öffentlichen Bereich
Wir fügen dem Angebot für Telefone in öffentlichen Bereichen neue Funktionen hinzu, mit denen Benutzer von allen Anruferlebnissen profitieren können, darunter Voicemail, Anrufwarteschlangen, automatische Telefonzentralen, Anrufweiterleitung und viele weitere Funktionen. Die neuen Funktionen werden Anfang nächsten Jahres eingeführt.

Quelle: Microsoft