Microsoft im Magic Quadrant von Gartner für Unternehmenstelefonie in der Kategorie „Leaders“ platziert

In der kürzlich veröffentlichten 2014 Magic Quadrant für Unternehmenstelefonie, wurde Microsoft in die Kategorie „Führer“ eingestuft. Dieser Magic Quadrant bewertet Anbieter von Unternehmenstechnologie, die On-Premises-Unternehmenstelefonielösungen für 1,000 oder mehr Benutzer entwickeln, herstellen und vertreiben.

Folgendes wurde in dem Bericht über Microsoft erwähnt:

Microsoft ist der siebtgrößte Anbieter von Unternehmenstelefonie mit 5.1 % des globalen Marktes im Jahr 2013 mit einem signifikanten jährlichen Wachstum von 106 % im Jahr 2013. Microsoft setzt sein starkes Wachstum im Jahr 2014 fort und wird von immer mehr Unternehmen als strategische Plattform für Unternehmenstelefonie gewählt.

Microsoft entwickelt Lync weiterhin als Unternehmenstelefonielösung, obwohl Unternehmen es im Allgemeinen zunächst für Anwesenheits-, Instant Messaging- (IM) und Konferenzanforderungen auswählen und es dann als Ersatz für ihre älteren PBX-Plattformen evaluieren. Die Architektur für Lync ist mit Referenzen von 200,000 Benutzern hochgradig skalierbar. Microsoft verfolgt die Strategie, reine Softwarelösungen bereitzustellen und ein Ökosystem von Partnern zu schaffen, um Lösungen wie Desktop-Telefone, Medien-Gateways, Session Border Controller (SBCs) und Paging-Systeme anzubieten. Die All-Software-Strategie ermöglicht es Microsoft, eine marktführende UC-Plattform mit leistungsstarken Messaging-, Konferenz-, Präsenz-, Telefonie- und Mobilfunktionen bereitzustellen. Gleichzeitig müssen Unternehmen bei der Bereitstellung einer Microsoft-Telefonielösung mit mehreren Anbietern zusammenarbeiten.

Die Auswahl der richtigen Microsoft-Partner ist entscheidend für die Bereitstellung von Funktionen und hoher Verfügbarkeit, die für die Unternehmenstelefonie erforderlich sind. Die Hinzufügung von Kommunikationskompetenz im Lync-Partnerprogramm wird Benutzern helfen, Partnerkompetenzen zu validieren, insbesondere für Telefonie und UC. Derzeit gibt es weltweit 79 zertifizierte Lync-Supportpartner, die von den großen Telekommunikationsbetreibern und Systemintegrationen bis hin zu regionalen oder länderspezifischen Value-Added-Resellern reichen.

Lync 2013 stellt einen wichtigen Schritt dar, um weitere Hochverfügbarkeitsunterstützung hinzuzufügen und Sprach-, Video- und Content-Sharing in Lync Mobile-Clients auf Windows Phone-, iOS- und Android-Betriebssystemen zu integrieren. Lync ist für viele Unternehmen eine strategische UC-Wahl und möglicherweise eine Alternative, um ältere PBX-Installationen zu ersetzen.

Stärken

• Organisationen mit einem Microsoft-Volumenlizenzvertrag betrachten Lync in der Regel als finanziell wettbewerbsfähig im Vergleich zu anderen Telefonielösungen für grundlegende Telefonieanforderungen. Dies gilt insbesondere dann, wenn das Unternehmen hauptsächlich Softphones einsetzt oder einzuführen plant und nur wenige Desktop-Telefone bereitstellt.
• Microsoft hat eine starke Markenbekanntheit für UC. Es setzt Lync für IM-, Sprach-, Video- und Webkonferenzen ein. Das Unternehmen baut ein starkes globales Portfolio von Lync-Partnern auf, um Kunden bei der Umsetzung von Telefonie- und UC-Strategien zu unterstützen.
• Der mobile Lync 2013-Client funktioniert auf Microsoft-, Apple- und Android-Betriebssystemen und ist eine starke Lösung für Unternehmen, die einen UC- und Telefonie-Client für ihre mobilen Geräte suchen.
• Die Skype-Integration ermöglicht es Microsoft, mehrere Serviceebenen für diejenigen anzubieten, die einen Best-Effort-Service der Enterprise-Klasse suchen, der mit anderen Freemium-Services von Google, Zoom und Fuze konkurriert.

Hinweise

• Ohne einen Volumenlizenzvertrag geben Gartner-Kunden an, dass Lync im Vergleich zu anderen Telefonielösungen finanziell nicht wettbewerbsfähig ist, insbesondere für eine Benutzerbasis, die Desktop-Telefone verlangt.
• Die Komplexität der Installation und des Supports der Microsoft Lync-Telefonie hält einige Unternehmen davon ab, von älteren PBX-Systemen zu migrieren, die grundlegende Telefonieanforderungen erfüllen.
• Gartner-Kunden berichten von Herausforderungen bei der Bereitstellung von Hochverfügbarkeit mit Microsoft Lync für einfache Telefonie. Schlechte Anrufqualität, unterbrochene Anrufe und Systemausfälle plagen einige Implementierungen, bei denen kein qualifizierter Microsoft Lync-Integrator zum Einsatz kam.
• Die Verfügbarkeit von Microsoft Lync-Telefoniefunktionen hängt von den Tischtelefonen des Drittanbieters ab. Kunden berichten von Einschränkungen im Zusammenhang mit Funktionen wie Wartemusik, mehrfaches Erscheinen derselben Verzeichnisnummer auf demselben Telefon, lokale Intercom-Anrufe zwischen Managern und Mitarbeitern und das Aufzeichnen von Anrufen.

Quelle: Büro Blogs