Microsoft arbeitet mit IBM zusammen, um die Services und den Support für Surface zu erweitern
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Services und Support sind für Unternehmen bei der Einführung neuer Geräte sehr wichtig. Microsoft hat im vergangenen Jahr das Surface-Partnerprogramm für Services und Support angekündigt, das erfolgreich pilotiert wurde und nun in 10 Ländern aktiv ist: den USA, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Australien, Neuseeland, Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland. Microsoft weitet es in den kommenden Monaten auf andere Länder aus.
Heute Microsoft angekündigt dass sie mit IBM Technology Support Services (TSS) zusammenarbeiten, um ihre erweiterten Microsoft Complete-Gewährleistungsangebote zu erweitern und Technologiedienste und Support für Surface-Geräte bereitzustellen. Microsoft kündigte außerdem an, dass für Neu- und Bestandskunden, die über einen erweiterten Microsoft Complete-Serviceplan verfügen, der Austausch am nächsten Arbeitstag und der Vor-Ort-Support am nächsten Arbeitstag verfügbar sein werden. Diese Dienste sind ab dem 15. Juli verfügbarthin den USA und Kanada. Microsoft wird es bald auf andere Länder ausdehnen.
Um Surface-Reseller-Partnern dabei zu helfen, die neuesten Informationen zu Schulung, Einrichtung und Transaktionsunterstützung zu erhalten, kündigt Microsoft heute die Surface Reseller Alliance an, die den Surface-Partnern einen einfachen Zugang zu Produktinformationen, Schulungen, Marketing-Unterstützungsmaterialien, Endkundenunterstützung und -hilfe bietet und direkte Geschäftsregistrierung für Distributor Managed Partners (DMPs).
Das Schulungsprogramm der Surface Reseller Alliance umfasst ein überarbeitetes Online-Portal mit Schulungsmodulen, Live-Webinare für neu eingeführte Surface-Produkte und bietet Partnerverkäufern Anreize, den Schulungslehrplan zu absolvieren. Wir verstärken auch unsere Marketingunterstützung, indem wir erhebliche Investitionen in die Lead-Generierung tätigen und Ressourcen, Richtlinien und Unterstützung bereitstellen, um Partnern dabei zu helfen, fantastische Marketingmaterialien und Weberlebnisse zu erstellen, wo immer Surface verkauft wird.
Die Allianz befindet sich derzeit in der Vorschauphase und Surface-Händler können darauf zugreifen hier. Microsoft wird es später in diesem Herbst vollständig auf den Markt bringen.
